この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、サービスの内容でご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず集合場所に関して催行会社に確認しましたところ、船着き場には他の船も停泊しており、
お客様が混乱してしまう可能性を考え、タクシーやレンタカーでいらしても分かりやすいよう、
コンビニエンスストア前とさせていただいているとの回答がございました。
またコンビニエンスストアから船着き場までは専用車での送迎も検討しておりましたが、
コロナ対策の観点から徒歩にてご案内させていただいているとのことでした。
またクルーズ中のドリンクサービスに関しまして、ツアーページ上2ドリンクと記載させていただいておりましたが、
「予約前にご確認ください」の欄にて、船上の安全管理のため2杯目はお客様からご要望いただいた場合にご提供させていただいている事を案内しております。
しかしながら、クルーズ中にその旨再度ご案内するなど、もっと配慮が必要だったと思います。
またビールではなく発泡酒が提供された件につきましては、お約束したドリンクが提供できず大変申し訳ございませんでした。
わずかながらではございますが、差額をご返金させていただきます。

弊社ページにおきましても、お客様にとって分かりやすいご案内となるよう、また実際のサービスと差異がないよう、改善をさせていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

かわちゃん様

この度は、平田観光をご利用頂きまして
誠にありがとうございます！
波照間島、とてもいい島ですよね！
星空も特別に綺麗ですので、ご機会がございましたら
是非また八重山にいらして下さい。
心よりお待ちしております！

MAKO 様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆様お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。
私どもにとって何よりの励みになります。
MAKO様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
嬉しいお言葉をありがとうございました。

ビリー様

この度は波照間行き乗船券をご利用
ご好評頂き、誠にありがとうございます！

また、波照間島や他の離島での
ご利用も心よりお待ちしております。

ルビーまま　様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。私どもにとって何よりの励みになります。
お忙しい中、綺麗なお写真、体験談へのご投稿をありがとうございました。
ルビーまま様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

もちゃん 様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をありがとうございました。私どもにとって何よりの励みになります。
エンジンを止めて、静かに風で走るヨットならではの心地よさをお楽しみいただけましたでしょうか。
もちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
体験談へのご投稿ありがとうございました。

あんこ　様
この度は、サンセットクルージングにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。
大阪からお越しのお連れ様にお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みになります。
羽田発のフライトが欠航となり、さぞがっかりされたことと思いますが、
次回、あんこ様にご利用いただける際には、サンセットを仰ぎながらヨットクルージングをお楽しみいただけるよう願っております。
綺麗なお写真、体験談へのご投稿ありがとうございました。

あいちゃん　様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
船上からきれいなサンセットをご覧いただけて良かったです。
同じ夕焼けは二度と見ることができません。自然が織りなす一期一会の出会いです。
体験談へのご投稿をありがとうございました。
あいちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

アキヒロ様ありがとうございます。
風の論理も明快でお子さんならサバニを動かすことは夢ではないと思います。
是非、お風呂で練習してから挑戦してください。それまで美しいサンゴ礁が維持できるように頑張ってお待ちしています！

kozy1004　様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
石垣島でのとても良い想い出になられたとのこと、私どもにとって何よりの励みになります。
次回ご利用いただける際には、素敵なサンセットを仰ぎながらヨットクルージングをお楽しみいただけるよう願っております。
kozy1004様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
体験談へのご投稿ありがとうございました。

Aisha 様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をありがとうございます。
エンジンを止めて、静かに風で走るヨットならではのリフレッシュ感をお楽しみいただけましたでしょうか。
Aisha 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
体験談のご投稿をありがとうございました。

czech 様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
同じ場所でも、同じ夕焼けは二度と見ることができません。
船上からの景色や、青空をバックにしたヨットのマストのお写真をご投稿くださりありがとうございます。
czech様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
嬉しいお言葉をありがとうございました。

素敵なメッセージをありがとうございます。薬草の名前は月桃(げっとう)です。また、会えることを楽しみにしています。

暖かいお言葉ありがとうございます。引き続き頑張っていきます！

Ken 様
サンセットクルージングをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
サンセットタイムの海上では、陽の光が反射し、雲が素敵な演出をしてくれる場合もあります。
体験談のご投稿をありがとうございました。
Ken様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

Mike 様

サンセットクルージングをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「人生の素晴らしい選択」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
クルージングエリアの波は高くはなかったのですが、いつもより風が強かった為、出発前にお客様のご意向を伺いました。
風を切って滑るように走る爽快感はヨットの醍醐味ですが、風のコンディションにより、いつにも増して爽快感のあるセーリング（帆走）となったかと思います。
今後も、石垣島の大自然を感じていただけるクルージングを目指していきたいと思います。
お忙しい中、体験談のご投稿をありがとうございました。
Mike様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ひとし様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ヨットの帆に吹く風を感じながら観ていただく景色は、自然が織りなす一期一会の出会いです。
お忙しい中、綺麗なお写真、体験談へのご投稿をありがとうございました。
ひとし様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
嬉しいお言葉をありがとうございました。

いばりこぶた 様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々の嬉しいお言葉をありがとうございました。私どもにとって何よりの励みになります。
次回ご利用いただける際には、素敵なサンセットを仰ぎながらヨットクルージングをお楽しみいただけるよう願っております。
いばりこぶた様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
体験談へのご投稿ありがとうございました。

551蓬莱 様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、体験談へのご投稿、嬉しいお言葉をありがとうございます。
エンジンを止めて、静かに風で走るヨットならではの心地よさをお楽しみいただけましたでしょうか。
ご友人同士のご利用も大歓迎です。次回も是非クルージングをお楽しみにいらしてください。
551蓬莱様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。