この度は、弊社の星空&ジャングルナイトプランにご参加頂き誠にありがとうございました。

お客様から頂きましたご指摘について、弊社で確認を致しました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもの配慮と説明が至らず、大変反省しております。

弊社開催の西表島でのツアーでは送迎サービスを行っておりますが、その無料送迎区域につきましては「上原地域のみ」となります。上原地域以外のエリアは無料送迎サービスの範囲外となります。

当時のサイト上の表記は「指定エリア送迎可」というものでしたが、今回のご意見を頂き、無料送迎サービスを行うエリアの表記をより詳細なものに変更致しました。

またツアー前日にすべてのお客様に行っております確認連絡については、全スタッフで改めて確認内容の見直しと改善を行いました。

これからもすべてのお客様に満足していただけるよう精進してまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

Yassさま

ツアーのご参加ありがとうございました。素敵なレビューも頂き感謝しております。
西表島の魅力がたくさん詰まったピナイサーラの滝ツアーを存分に満喫して頂き、私達も嬉しく思います。
Yassさまがもしまた八重山に遊びに来る機会がありましたら、また当店を利用していただければ嬉しいです。
私達スタッフも西表島の魅力をより一層、皆さまに楽しくお伝えできるよう、日々の生活を満喫していきたいと思います。
ありがとうございました。