れおれおさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。暑い中でのツアー開催、とてもお疲れになられたのではないでしょうか。ただその蒸し暑さが滝つぼでのぷかぷか浮かびで楽しみに変えることもできるのが、このツアーの良いとこでもあります。まだ西表島には楽しめるポイントがたくさんありますので、またいつか遊びにいらしてくださいね。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

naoさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。素敵なレビューもいただき感謝いたします。滝つぼ遊びは水が冷たく感じましたか。笑
水温はこれから徐々に下がっていきますが、晴れた日だと11月頃まで泳ぐかたがおられます。山登りした後なので、身体が熱くなっている時なら冬場でも滝つぼに入れるのですが、泳ぐ時間は5分～10分くらいになりますね。
西表島にはまだいろんな川があり、夏場は川遊びがとても楽しいのでまたいつか遊びにいらしてくださいね。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、竹富島観光の際はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まずコロナ対策に関しまして、お察しの通り離島では地域柄コロナに対して敏感になる部分はございますが、
どのように案内をすればお客様が安心してご参加いただけるのか、もっと配慮が必要だったと思います。
また、写真撮影に関しまして、催行会社に確認したところ、水牛車へ乗車時に皆様にスケジュール通りスムーズにご乗車いただくよう、
また水牛の近くは危険が伴う等で、乗車前の撮影をお控えいただくよう、ご協力をいただくことがあるとの回答がございました。
なお、乗車中に関しましては、写真撮影、ビデオ撮影共に、周りのお客様にご配慮いただいた形でお取りいただく分には問題がないとのことでございます。
この点につきましても、お客様へきちんとご案内でできておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

まりもさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。とても詳しい内容のレビューをいただき感謝いたします。
このツアーは10月上旬まではとても暑い中でのツアー開催となり、暑さに参ってしまう危険性もあります。そのためにツアー内容を参加前に理解していただく必要があり、まりもさまのレビューがとても参考になると思います。本当にありがとうございました。
またいつか遊びにいらしてくださいね。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

きむきむさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。ピナイサーラの滝へ行くツアーはカヌーもトレッキングも滝つぼあそびも、そして絶景も楽しめる、とてもおすすめのコースです。ただ9月は台風の影響が大きく、ツアーの開催ができない日が多かったのですが、きみきむさまがツアーを無事開催することができ、ホッとしております。
またいつか遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

りおみなさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。ツアー以外でのサービスについてのご紹介もとても嬉しく思います。
ツアーに参加される方は、貴重品の管理やツアー前後の着替え、シャワー設備、送迎、レンタル品など日常生活であまりなじみのないことをするので、同じような不安、悩みを持たれます。その辺はこちらでも把握しておりますので、ツアーに安心して参加できるような体制をとってあります。
りおみなさまが次回、西表島に来られた際にはもっとよいツアーが提供できるようにスタッフ一同、励んでいきたいです。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ツアー終了の際には送迎サービスがご利用いただけず、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、お帰りの送迎サービスに関しまして申告制となっており、ツアー開始前にお帰りの送迎サービスのご希望をお伺いさせていただいておりますが、
その際にご希望のご申告がなく、ご利用者名簿にお名前がなかったため、結果ご利用いただくことができませんでしたとの回答がございました。
また、お迎えに関しましては、お迎え時間にフロント・ロビー付近でお会いできない場合に、お電話にて確認をさせていただいているとのことです。

今後の送迎サービスに関する混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後ご案内方法やさらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

タイラさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。
ガイドのヒロくんは今日も元気にツアーに行っています。
そして日々のツアー経験の積み上げが、次回、タイラさまが西表島に来られた時にさらによいガイドになっていると思います。楽しみにしてくださいね。
ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

DOOMAさま
8月はツアーのご参加ありがとうございました。最高の天気の中でのツアー開催、暑い一日だったと思いますが楽しんでいただけてとても嬉しく思います。
西表島の海もいいのですが、川遊びも水温が高い季節はとてもアクティブに楽しめれるでおすすめです。なかなか来れるチャンスは少ないと思いますが、またいつか遊びにいらしてくださいね。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷