ばんばんさん
先日はツアーのご参加ありがとうございました。滝上からの絶景写真もありがとうございます。暑い中でのトレッキングは大変だったと思いますが、これに懲りずまた遊びにいらしてくださいね。楽しみにお待ちしております。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

この度は西表島 ADVENTURE PiPiをご利用いただき誠にありがとうございます。

担当ガイドの不適切な対応によりお客様にご不快な思い亜をさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

バラス島に関しましては、昨今非常に小さくなってきており、上陸することができない日程がございます。

事前にお客様にお伝えし、バラス上陸を含む3ツアーのセットプランではなく、クーラ川でのSUP/カヌーとバラス島周辺でのシュノーケリングがセットになった2ツアーのプランでご案内しております。

どちらのプランに関しても値段は15,000円となりますので、誤解を招いてしまい大変申し訳ございません。

オペレーション、事前のアナウンスを含め弊社の教育不足であり重ねてお詫び申し上げます。

今後はすべてのお客様に満足いただけるよう、管理体制の見直しを行っていきます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

西表島 ADVENTURE PiPi

あっちゃんさん
7月はツアーのご参加ありがとうございました。西表島は暑い日は当たり前のように続いていますが、しかし、7月にあっちゃんさんが来られた時に比べ、日の出が遅くなりつつあり、パインやマンゴの収穫も終わり、少しずつですが秋を感じられるようになりました。（暑さ的なものは、まだ真夏そのものです。笑）

ツアー中にトラブルもあり、ヒロ君からホシ君にガイドが変わることもありましたが、それでも楽しんでいただけたみたいでホッとしております。西表島にはまだ遊べるポイントがたくさんありますのでまたぜひ遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

ご意見有難う御座います。普段は基本返信等はしないのですが、今回は当方の意見も記載して頂き他のお客様の判断材料とさせて頂きます。
最初に運転が荒くなりまして申し訳ありませんでした。下記は理由となります。

そもそも集合時刻が13時港のところを10時頃事務所に着て居なかった事を指摘され、荷物を預けたいからと12時頃連絡があり預けにお越しになりました。
12時から13時の間が午前のお客様の送迎、道具の片づけ午後のお客様の準備と送迎とバタバタしている時間帯です。
その中ですが、突然のご依頼を無下にしては駄目かと思い受け入れました。その後13時までの間にカフェに行きたいとの事だったので近くのお店を紹介しました。
休みだというので、近くのごはん屋さんを紹介したら昼は食べたからいらないというので、近くには無いが離れた所ならありますというと不満な態度しておりました。

なので、仕方ないと思いそこまでお送りしますと提案しました。
この時かなり時間が差し迫っていたため、午後のお客様に影響が出る可能性が高く焦っていたため荒い運転となりました。
上記のように全て当店の都合ですので、運転が荒くなったことは誠に申し訳ございませんでした。

これからは余分な事はせず、ガイドのみに専念したいと思います。
これからご予約を頂けるお客様がいらっしゃいましたら、お昼時間帯の集合時刻はお守り頂き、集合時刻の変更等ありましたら前日までにご連絡下さい。
宜しくお願い致します。

chaiさま
5月はツアーのご参加ありがとうございました。そしてお礼が遅くなり、大変失礼いたしました。
梅雨時のツアーは長雨により川が増水し、ツアーを中止せざるを得ないことも多いのですが、今は梅雨があけ、滝の水量もchaiさまが来られたころの3分の1くらいになっており、少し寂しい感じです。そろそろまとまった雨がほしいところではありますが、夏の間は連日、多くの方が訪れる場所でもありますので、ほどほどの雨を期待しています。
滝上で食べる八重山そばは当店のこのツアーの「売り」にもなっていますが、食材や鍋、どんぶり、ガスストーブなどの調理器具を持っての山のぼりはガイドにとって、とても厳しいものではありますが、参加者の皆さんの喜んでいただく姿を見ることを楽しみに日々、頑張っております。
またいつか西表島に遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同楽しみにしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

えばtokyoさま
6月はツアーのご参加ありがとうございました。そしてお礼が遅くなり大変失礼いたしました。えばtokyoさんが来られた頃くらいまでがいわゆる閑散期にあたるのですが、当店ではお一人様でのツアー開催になった場合は、ガイドもいろんなことがじっくりお話できるので、それはそれで楽しんでいます。特にツアーでご案内したヒロくんはお話好きですので、ツアー中に話題が途切れることはなかったのではないでしょうか。笑
またいつか西表島に遊びにいらしてくださいね。ひろくんはもちろん、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

saeさま
6月はツアーのご参加ありがとうございました。お礼が遅くなり、大変失礼いたしました。saeさまが来られた頃が一年で一番日が長い時で、梅雨が明けていれば、台風も少ない時期ですので、とても楽しめれると思います。初めての一人旅だと不安なこともあったかもしれませんが、石垣島も西表島もほんの少し前までは放浪の旅で訪れる人が多かったので、一人旅の方にはとても寛容な土地柄ではないかと思います。
またいつかふらっと遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。