ご意見有難う御座います。普段は基本返信等はしないのですが、今回は当方の意見も記載して頂き他のお客様の判断材料とさせて頂きます。
最初に運転が荒くなりまして申し訳ありませんでした。下記は理由となります。

そもそも集合時刻が13時港のところを10時頃事務所に着て居なかった事を指摘され、荷物を預けたいからと12時頃連絡があり預けにお越しになりました。
12時から13時の間が午前のお客様の送迎、道具の片づけ午後のお客様の準備と送迎とバタバタしている時間帯です。
その中ですが、突然のご依頼を無下にしては駄目かと思い受け入れました。その後13時までの間にカフェに行きたいとの事だったので近くのお店を紹介しました。
休みだというので、近くのごはん屋さんを紹介したら昼は食べたからいらないというので、近くには無いが離れた所ならありますというと不満な態度しておりました。

なので、仕方ないと思いそこまでお送りしますと提案しました。
この時かなり時間が差し迫っていたため、午後のお客様に影響が出る可能性が高く焦っていたため荒い運転となりました。
上記のように全て当店の都合ですので、運転が荒くなったことは誠に申し訳ございませんでした。

これからは余分な事はせず、ガイドのみに専念したいと思います。
これからご予約を頂けるお客様がいらっしゃいましたら、お昼時間帯の集合時刻はお守り頂き、集合時刻の変更等ありましたら前日までにご連絡下さい。
宜しくお願い致します。

motti西表島トレッキングエコツアーの望月です。ご参加だけでなく体験談の投稿までして頂き、誠にありがとうございます。星が見えなかったにもかかわらず、高い評価を頂きありがとうございます。ツアー後の深夜、夏の天の川や織姫・彦星がはっきり見えましたね。ご覧いただけましたでしょうか？ツアー中の話を参考に、西表島の夜を楽しんで頂けたのであれば幸いです。またのお越しをお待ちしています。

あねちゃん
先日はツアーのご参加ありがとうございます。素敵なレビューもいただき感謝いたします。ご参加のツアーは5月から9月は蒸し暑いジャングルを歩く内容が多いため、とにかくハードに感じます。しかし真冬にご参加されると疲労度は3分の1くらいに軽減されます。次回は秋、冬にぜひ遊びにいらしてくださいね。まだまだ遊ぶポイントはたくさんありますので。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

この度は西表島 ADVENTURE PiPiをご利用いただき誠にありがとうございます。

担当ガイドの不適切な対応によりお客様にご不快な思い亜をさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

バラス島に関しましては、昨今非常に小さくなってきており、上陸することができない日程がございます。

事前にお客様にお伝えし、バラス上陸を含む3ツアーのセットプランではなく、クーラ川でのSUP/カヌーとバラス島周辺でのシュノーケリングがセットになった2ツアーのプランでご案内しております。

どちらのプランに関しても値段は15,000円となりますので、誤解を招いてしまい大変申し訳ございません。

オペレーション、事前のアナウンスを含め弊社の教育不足であり重ねてお詫び申し上げます。

今後はすべてのお客様に満足いただけるよう、管理体制の見直しを行っていきます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

西表島 ADVENTURE PiPi

RENさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。RENさまが彼女さんを西表島をしっかりエスコートできたこと、とても嬉しく思います。またお2人で遊びにいらしてくださいね。そして当店のシャワー室までお褒めいただき、感謝いたします。ツアーの終了後にシャワー室、更衣室がなければ、身体がずぶ濡れのまま解散することになります。当店ではツアーを終了した後、次のスケジュール（食事、フェリーでの移動、レンタカーの利用など）がより快適にできるように細心の注意を払っています。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

りんこさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。ガイドのひろくんのツアーをご満足いただき本当に嬉しく思います。ひろくんはツアー参加者全員の心情を常に気にしつつ、安全にツアーを催行するために進行はゆっくりめですが、そのゆっくりめの進行により、島のいろいろな話をすることができます。その辺を評価いただきとても感謝いたします。
そして当店ベースの設備のご紹介もありがとうございます。当店はツアー中に参加者の皆さんへの気を配るのはもちろんですが、それと同じくらいにツアーの出発前とツアー終了後のケアも大切だと考えています。
ツアー前に貴重品はどうするのか。大きな荷物はどこで保管するのか。
ツアー終了後、全身が汗びっしょりだけど、どこで着替えるのか。荷物の整理もできるのか。などなど。
それらをしっかりサポートすることでよりツアーをご満足いただけるのではないかと思っています。
またいつか遊びにいらしてくださいね。ひろ君はもちろん、スタッフ全員、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

あちゃもんさん
7月はツアーのご参加ありがとうございました。暑い中でのツアーはさぞトレッキングは大変だったのではないでしょうか。
それでもこの暑い時期は滝上から絶景も滝つぼで泳ぐのも最高のコンディションでもあります。西表島にはまだ遊べるポイントはたくさんありますので、またいつか遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

motti西表島トレッキングエコツアーの望月です。
ご参加だけでなく、体験談の書き込みまでして頂き誠にありがとうございます。

天気予想が難しい、「島」なので気象庁も苦労されていると思います。
雲の進路が予想よりちょっと逸れたので良かったです。

ツアーの内容と感想を詳細に書き込んで頂きありがとうございます。
この体験談をガイドの金子とも共有します。
またのお越しをお待ちしています。

saeさま
6月はツアーのご参加ありがとうございました。お礼が遅くなり、大変失礼いたしました。saeさまが来られた頃が一年で一番日が長い時で、梅雨が明けていれば、台風も少ない時期ですので、とても楽しめれると思います。初めての一人旅だと不安なこともあったかもしれませんが、石垣島も西表島もほんの少し前までは放浪の旅で訪れる人が多かったので、一人旅の方にはとても寛容な土地柄ではないかと思います。
またいつかふらっと遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。

あああさま
当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。そして当店のツアーで感じたよい点もたくさんあげていただき本当に感謝いたします。
西表島には100社以上も同業のショップがあります。そのためこの業界では厳しい生存競争が日々、続いております。その中で当店が一番大切にしていることは、しっかりとした宣伝、営業ではなく、まずはツアーに参加していただいている皆さまに安全の範囲内で満足していただくことです。そしてその結果としていただけた今回のレビューはとても貴重で、これから参加を検討される方への当店を選ぶ決め手になるのではないかと思います。あああさまのレビュー以上のツアーが開催できるようこれからもスタッフ一同がんばっていきたいと思います。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷