yumi-san様

先日は風車のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また丁寧なレビュー良い評価をいただき感謝しています。

事前に様々なショップを検討したうえで選んでいただけたこと、参加したうえで満足していただけたこと大変うれしく思います。
レンタル品やシャワー室などの手入れなども大変ですが、お客様を迎え入れるにあたってのガイド自身の体調管理やモチベーションを保つのも実は大変です。
それを助けてくれるのがお客様の笑顔やこういったレビューや温かいメッセージです。
はじめて出会った人同士の8人グループが楽しいツアーを行えたのはガイドの力だけではなくyumo-san様含めたお客様のおかげだと思っています。

現在西表島は梅雨も終盤に入っていてもうすぐ夏が来ます。
この島にはピナイサーラの滝以外にも楽しい美しい自然がたくさんあります。
ぜひいつかまた遊びに来てください！！

mytine さま
GWのツアーのご参加ありがとうございました。当店の「強み」まで詳しくレビューをしていただき、とても嬉しいです。
その当店の強みである、「ガイド同士の連携」ですが、試行錯誤の毎日です。どうすればGWのような繁忙期でも参加者の皆さまに楽しんで頂けるのか。特に一年で一番の繁忙期でもあるGWは梅雨入り前後ということもあり、天候がとても不安定です。
今回は幸い、天気の心配はなかったものの、mytineさまが心配されているように、雨天時のツアー開催には特に気を遣います。
　参加者の年齢や経験、そしてツアー当日の体調などにより、同じ雨の中で山道を歩くのも感じ方が変わってきます。その時にガイド同士の連携で、グループわけを変更したりしながら無理のないツアー開催をするようにしているのですが、まだまだスタッフ一同、勉強することが多いです。

mytineさまが次に西表島に来られた時はさらに楽しめるツアーにしたいと思います。どうぞお楽しみに。素晴らしいレビューをいただきありがとうございました。
風車大谷

おさくん　様

この度は、石垣島ドリーム観光主催ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
おさくん様からいただいたご意見を契約施設へしっかりとお伝えさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ドリーム観光
砂川

ありがとうございました。機会あればまたぜひお越し下さい。

えっぴいさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。今年のＧＷは不安定な天候が続きましたが、楽しんで頂けたみたいで、とても嬉しいです。
次回、またお越しになられた際は、お子様はもっとアクティブに遊べるのではないかと思います。そして西表島にはよりアクティブに遊べるポイントがたくさんありますので、お楽しみに～。ありがとうございました。カープもＧＷ後半から立ち直ってよかったですね。笑
風車　代表大谷

takadaふうふ さま

先日はツアーのご参加ありがとうございました。素敵なレビューを頂きありがとうございます。
西表島の自然に癒されて、リフレッシュした状態で日常の生活に戻られたのではないでしょうか。
野生生物がお好きとのことですので、次回は暑い時期に西表島にご宿泊されることをおすすめします。西表島の生き物は夜行性のものが多く、夜の西表島では昼間では見れない生き物や、星空がとても美しいです。いつかぜひお越しください。
ガイドのダイちゃんもこれからもさらに西表島のことを勉強し、よりよいご案内ができるように準備をしていきたいと思います。
ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車
代表　大谷

なかやん　様

このたびは石垣島ドリーム観光の離島ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
ご指摘のとおりツアースタートのお迎えで不手際がありました。朝の貴重なお時間から不愉快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫びいたします。
なかやん様のご予約の際に、お迎えバスのご利用を承りましたが、バスの配車表に書き写すときに記載漏れがございました。また、当日においてもお詫びとバスのお迎えが遅れた理由の説明が不十分なまま、タクシーをご案内してしまい、ご不安をおかけしてしまいました。
なかやん様のお迎えバスが漏れていた件のあと、受付スタッフ、バス配車スタッフ、バス運転手のなかで反省ミーティングを行い、受付の漏れがないようにチェックをダブル体制で行うことを実施しております。
また、今回の件につきましては、ベルトラさんではなく、石垣島ドリーム観光に予約・配車体制の責任があります。
このようなことがないよう、改善して参りますので、これからも八重山の自然をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

石垣島ドリーム観光