国東半島巡りをお楽しみ頂けたとの事、嬉しく存じます。ご利用いただき、どうもありがとうございました。

えみたん　様

体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
事前にご予約頂いていたにも関わらず、送迎タクシーへご乗車いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。
せっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたことを催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。

事前にお支払い頂いておりましたご旅行代金につきましては、お客様のクレジットカード口座へ全額返金させていただきました。
(返金の反映時期はご利用のカード会社により異なりますので、具体的な反映時期はカード会社の方へご確認をお願いいたします)

貴重なご旅行中に抱かれてしまったご不快感の代償にならないことは重々承知しておりますが、少しでも胸のつかえが取れるきっかけになりますと幸いです。

今回の件につきましては、催行会社側より手配日程の確認誤りとのことで報告を受けておりますが、
催行会社共々再発防止に努め、ご満足いただけるアクティビティを提供出来るよう努めて参ります。

繰り返しとはなりますが、この度はせっかくお申込みいただいたにも関わらず、えみたん様の期待を裏切る結果となり申し訳ございません。
今回の件で失った弊社への信頼を取り戻すことは難しいこととは存じますが、またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ご利用頂き、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

こちらこそ、ご来場いただきありがとうございました。
誕生日プレゼントに乗馬を選んでいただき、乗馬と餌やりとブラッシングをお楽しみいただけ様子で光栄でございます。
機会がありましたら、またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
晩秋もいい季節ですが、春もまた新緑の時期がお勧めで、山菜取りも楽しいです。

Moon River Horse
代表　村越

嬉しいお言葉を頂き、ありがとうございます。お客様のご希望を伺いながらアレンジしている事を評価して頂き、とても励みになります。早速、阿部ドライバーに伝えます。またの御来県をお待ち致しております。

参加していただき、ありがとうございました。別府に何度も来てくださっているのでうれしいです。

楽しんで頂けたことがガイドとして一番うれしいです。ウォークの時は寒かったので、お客様が薄着のようでしたので心配でしたが温泉に入っていただけてよかったです。
ありがとうございました。

ＫＥＮさま～参加して頂き、ありがとうございました。おやつたっぷりのウォークに設定しましたが、男性には物足りないのでは～？と、心配していました。
５つ星、ありがとうございます。是非また参加していただけたらうれしいです。次回お会いできたらレベルアップしたガイドをしたいです。ありがとうございました。

神奈川県から参加マンさま～参加して頂き、ありがとうございました。当日はウォーク中ずーっと雨だったので、お客さまに喜んでいただけるガイドができるかドキドキしていました。
楽しんでいただけたのであれば、ガイドとしてうれしいかぎりです。ぜひまた、遊びにいらしてください。
５つ星、ありがとうございます。これを励みにガイドの腕をみがいていきます。