この度は、マリーンルージュご利用の際にご不便をお掛け致し、
誠に申し訳ございませんでした。
お手洗いが故障していた件ですが、大変心苦しく思っております。
お客様がご滞在中に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、
このような事態を引き起こし、ご不便をおかけしましたことを心より
お詫び申し上げます。点検および修理を実施し、現在は復旧しております。

また、ワインの温度に関するご指摘についてですが、ご提供するワインは常に
パントリー内の冷蔵庫に在庫も含め冷蔵しており、オペレーション上、常温で
ご提供する事は基本的にないと考えておりますが、ご満足いただける状態での
ご提供への配慮が出来なかったこと、お詫び申し上げます。
この度は数あるレストランの中から弊社をお選び頂きながら、
ご満足のいくサービスがご提供出来ず申し訳ございませんでした。
今後もサービスの向上に努める所存[ですので、ご容赦下さいますよう宜しくお願い申し上げます。