席に着くことができず
ずいぶん待たされクルーズが台無し
2度と行きません
スタッフの対応が悪すぎです
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/10/06 |
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[はい]
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ビーフステーキを目の前で鉄板焼きしてフランベのパフォーマンスしてテンションメッチャ上がりました
ビーフステーキピラフはとても美味しかったです、ただソフトドリンク450円は氷の量が多かった
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/09/17 |
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[はい]
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限定のチーズケーキがパンケーキみたいに
温かくて、珍しい美味しさでした〜
ピアノ生演奏も雰囲気にピッタリでよかったです。
生憎の黄砂で、船上からの風景がぼんやりしていて、ちょっと残念でした〜
あと、主な見どころの説明アナウンスが
あればよかったな〜と思いました〜。
母親との2人旅で、喜んでくれたので、満足です。
ニコ 様
この度はコンチェルトをお選びくださり、ご乗船頂きましたこと、心より感謝いたします。
お二方様にお喜びいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、大変励みになります。
景色、アナウンスの貴重なご意見も誠にありがとうございます。
またご乗船頂けます様、おもてなしの心も磨いてまいります。
スタッフ一同、お二方様のまたのご乗船を心よりお待ちいたしております。
末筆ではございますが、皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
暑い日が続いてまいりますので、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/18 |
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[はい]
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天気も良く、景色も最高に良く、また船上から見えた観覧車とこいのぼりをスマホで撮せて最高でした。
お食事も美味しくいただきました。
スープの時は私達だけ❓小さかったのだけど、最後のデザートは私達だけ高級そうなお皿に盛り付けられ、大変満足しました
申し込み会社で少し変わるのでしょうか?スープが多いよりデザート派で良かった良かった
この度はコンチェルトをお選びくださり、ご乗船頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
ご提供いたしましたお料理につきまして、御不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
又貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
プランによりご提供内容が変わります為、ご案内に不足があり申し訳ございません。
デザートに関しましてお二方様にお喜びいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉は、大変励みになります。
今後またご乗船頂けます様、おもてなしの心も磨いてまいります。
スタッフ一同、お二方様のまたのご乗船を心よりお待ちいたしております。
末筆ではございますが、皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
暑い日は続いて参りますので、お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
コンチェルト・ルミナス神戸2 予約センター
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【TEH KOBE CRUISE予約センター】
受付時間 10:00~19:00
TEL:050-5050-0962(050ゴーゴークルーズ)
MAIL:goyoyaku@thekobecruise.com
株式会社神戸クルーザー
《コンチェルト》 〒650-0044 神戸市中央区東川崎町1-6-1
《ルミナス神戸2》〒650-0042 神戸市中央区波止場町5-6 中突堤旅客ターミナル2階
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評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/04 |
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[はい]
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二人共初めてのクルージングデートでしたのでワクワクしました。美味しい料理に、美声の歌手に美しい夜景を、しっかり堪能しました。とても楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/20 |
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80代と60代親子で利用しました。
途中から小雨にも関わらず、景色、お料理もとても満足致しました。
さすが神戸、船でお食事なんて東北にはありません。ベルトラさんで見る以前に、カタログギフトでコンチェルトさんの船でお食事コースが載っていて、いつか神戸に行くことがあったら是非と思ってました。
希望が叶いました、ありがとうございます。
この度は、コンチェルトへご乗船頂きまして、誠に有難うございました。
また当日は御足元の悪い中お越し頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
あいにくの天候でございましたが、お食事もお楽しみ頂けたとの事、嬉しく存じます。
また、貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みになります。
今後もご期待に沿える様、おもてなしの心を磨いてまいります。
是非、またのご乗船を心よりお待ち致しております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/01 |
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[はい]
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天気も良かったので、とても楽しかったです。
神戸の街並みも美しく、明石海峡大橋もよく見えました。
アフタヌーンティーが好きなので、クルーズしながら楽しめたのは良かったです。
綺麗なオープンサンドで、フルーツとサーモンの二種類楽しめたのも良かったし、兵庫県の食材を使われているのも嬉しかったです。
ピアノの生演奏もあり、さらにサービス?で2回聴かせていただき、優雅な気分で過ごせました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/08/30 |
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[はい]
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彼女と利用しました。初めてだったようでとても喜んでくれました。船に入るなりピアノの生演奏でお出迎え。フリードリンクで好きな飲み物を飲みながら、船からの景色を楽しみました。
ほどなくして、アフターヌーンティーの食べ物が運ばれてきました。どれもとてもおいしかったです!見栄えも鮮やかで、写真もたくさん撮りました。
デッキにも出ましたが、天気がとても良くて明石海峡大橋や、走っている船を見ながら景色を楽しみました。
スタッフさんもみなさんとても親切で、船内もとても清潔でした。
次はディナークルーズを利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/26 |
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[はい]
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子育てを通じて知り合い,10年以上お付き合いが続いているママ友と,日ごろ頑張っている自分たちへのご褒美として,コンツェルトのランチクルーズに参加させていただきました.VELTRAさんからは申し込みも簡単にできましたし,受付完了,予約確定,参加日前の確認メールもきちんと送ってくださり,安心して参加できました.当日,コンツェルト乗船受付もスムーズでしたし,何より,船首側の最高のお席をご準備いただけていたのが嬉しかったです.乗船時に検温や消毒等もあり、他のグループのテーブルとも十分な距離が保たれていて、感染症対策は万全だったと思います。
ランチは,「サンシャイン兵庫県産の夏野菜を味わうコース」で,前菜のマリネサーモン,メインの豚肉のプレゼにも兵庫県産のお野菜が添えられており,地元の野菜を地元でいただける最高のおもてなしでした.夏らしい冷製のコーンスープはすっきりとした味わい,お魚料理はトマトソースのさっぱりした酸味で大変おいしくいただけました.お料理が終わるとデッキに出て明石海峡大橋を望みながらさわやかな潮風に吹かれ,六甲山の緑と神戸港を堪能しながら過ごせました.その後はサックスとピアノの生演奏を聴きながら,ランチコースの締めくくりとして,デザートとコーヒーをいただきました.
ちょっぴり贅沢なフレンチフルコース,また明日からお仕事を頑張る気持ちがわいてくる,素敵な一日になりました.
この度はコンチェルトのランチクルーズにご乗船頂きありがとうございました。数ある中からお選び頂き、また素敵な一日をお過ごし頂いたとの事で大変嬉しく思います。
またのご乗船をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/08/21 |
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過去に数回参加したことのあるクルーズで、今回キャンペーンがあるのを知って久しぶりに参加することにしました。よいことも悪いこともなるべく後の方の参考になるように事実をレビューするつもりですが、今までより料理や飲み物、販売用の写真(食事中にカメラマンが周って撮ります)すべてにおいて質が落ちてしまっていました。
同じアフタヌーンティーでしたが、バイキング形式ではなくなっており、ジュースもオレンジとアップル、紅茶、コーヒー程度しかなく寂しいドリンクバーでした。また航行ルートも橋まで行かずぐるぐる周っていた感じです。しいて言えば、ピアノとフルートの演奏が丁寧にされていてよかったと思います。フルート演奏者の方が、司会業もされているのかお話が上手でした。コロナ対策は、1階にあるトイレの手洗い場にアルコールだけでなく、サンポールも設置されていたので気を使っているように感じました。半額でなければ元が取れない料金だと感じました。
この度はコンチェルトティークルーズにご乗船頂きありがとうございました。ご期待に沿えず残念です。貴重なご意見をいただきありがとうございました。サービス向上に向けて社員一同精進いたします。また機会がございましたら、ご乗船下さいませ。お待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/08/20 |
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[はい]
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彼の誕生日祝いで利用しました!
時期的にというのもあってか、私達以外には1名しか利用している方がおらず、貸切状態でさらに贅沢な気分になりました。
天気はあまり良くはなかったためかなり揺れる方だとスタッフの方から聞いていましたが、これで揺れる方というのかと思うほど少ない揺れかなと感じました。
晴れ渡った景色ではなかったですが、窓際の席でゆっくりと神戸の街や明石海峡大橋を眺めることができました。季節的に日の入りが遅い為、夜景を楽しむというよりかは海の景色を楽しむ感じでした。
ワンドリンク、ワンプレート付きのコースはお話ししながらゆっくり食べるのに程よい量でした。
スタッフの方々の心遣いも素晴らしいですし、ピアノの生演奏の際には人数が少ないためか、リクエストに応えていただいたりと、彼にも喜んでもらえてとてもいい記念になりました。
また、外にドリンクも持ち出せる為潮風に吹かれながら心地よくお酒も楽しむことができました。
服装もそこまでフォーマルなものでなくてもよさそうな雰囲気だったので、初めてクルージングに参加するという方でも気軽に楽しめてとても良いのではと思います。
とてもいい旅のイベントとなりました。
また利用したいなと思います。
この度はコンチェルトトワイライトクルーズにご乗船頂きありがとうございました。 お誕生日という大切な記念日に数ある中からお選び頂き、いい旅の記念になられたとの事で大変嬉しく思います。 ぜひまたのご乗船をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/16 |
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[はい]
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神戸旅行ということで、神戸港を堪能したいと思いトワイライトクルーズのバークルーズを体験してみました!
バークルーズはワンプレートと飲み放題がついたプランなのですが、お料理がどれも美味しくてちょうどいい量でした。お酒はスタッフさんに頼んで、プラカップで用意して貰えば、そのまま外に出て、お酒片手に綺麗な海と夕暮れの空を楽しめます。
楽しみにしていた生演奏は、有名なJ-POPなどを演奏してくれました!これなら誰でも楽しめるので、良いなと思いました。
2時間位の船旅ですが、とても贅沢な気持ちになれます。プランも色々な種類があり、予算に合わせて選べますが、私たちが体験したバークルーズはお値段以上の価値がありました。
感染症対策もきちんとされていて安心ですし、スタッフさんのホスピタリティも素晴らしいです。
今度神戸に行くときは主人を連れて、ディナークルーズに参加してみたいです。
この度はコンチェルトトワイライトクルーズにご乗船頂きありがとうございました。数ある中からお選びいただき、生演奏やバークルーズをお楽しみ頂けたとの事で大変嬉しく思います。船から見る神戸の夜景はおすすめでございます。またのご乗船をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/07/09 |
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神戸のハーバーランドに行くたびに気になっていたコンチェルト号でしたが、今回初めて乗ってみました。クルーの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、ケーキとお茶を頂きながらピアノの生演奏を聴いていると贅沢な気分になります。コロナ対策もキチンととられていました。たまたま大型帆船の海王丸が隣に係留されていて、得をした気分でした。風が強かったのですがそれほど揺れることもなく快適なクルーズでした。いつかディナークルーズにも参加してみたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2021/12/17 |
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催行会社からのコメント
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この度はクルーズにご乗船頂きましてありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
この度はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
船内スタッフに共有し、この度頂きましたご意見を真摯に受け止めて、
今後このようなことの無いよう再発防止策を実施し、お客様お一人お一人の思いを大切にし、皆様にご満足いただけるクルージングをご提供できますよう取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。