たびマルコ様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は小値賀島へのお出かけに際しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
早朝便のご乗船で朝早くからご準備されフェリー出港のお時間が近づいていた中、港での案内が行き届いておらず、ご不安にさせてしまいましたこと弊社としましても心苦しく感じております。

催行会社へ小値賀港での乗船開始のアナウンス方法について確認いたしました。
日常生活で、乗船客のほとんどはご高齢のお客様で、中には補聴器を付けていらっしゃる方もおられ、マイクなどの器材を用いると音が反響して逆に聞きずらいというお声があることから、館内器材でのアナウンスは行っておらず、従業員の肉声での声掛けでご案内しているとのことでございました。

また、乗船前のアナウンス開始は5～10分程前から始めておりますが、中には雨風の時も外で並ばれる方がいらっしゃるため、できるだけ外で乗船をお待ちいただく時間を短縮していただけるよう配慮の上での対応とのことでございました。

しかしながら、乗船チケット引換時にこのようなご案内が行き届いていなかったために、たびマルコ様にご不快な思いをさせてしまいましたことは改善すべき点だと認識いたします。
たびマルコ様がおっしゃる通り、島民の交通網としてだけでなく、観光で訪れるお客様にも安心してご利用いただくことを大前提とし、
いただいたご意見を真摯に受け止め、催行会社だけでなく弊社といたしましても、より細やかなご案内を心掛けるよう徹底してまいります。

その他、お気付きの点などございましたらご遠慮なくお申し付けください。
お忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

ベルトラ

この度は、九州商船　高速船のご利用誠に有難うございます。
島内間の便数は決して多くは無いものの、有川～小値賀間は所要時間35分のあっという間の到着でございます。
是非ともまたのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイルへのご乗船誠に有難うございます。
船内の電源環境の整備については、今後検討してまいります。
貴重なご提案有難うございます。
またのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイルご乗船誠に有難うございます。
また、ご好評いただき幸いでございます。
またのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイルご乗船誠に有難うございます。
またオススメコメントも頂き幸いでございます。
またのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイルご乗船誠に有難うございます。
弊社船は全船Wi-Fi完備しております。
またのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイルご乗船誠に有難うございます。
快適な船旅をご堪能いただけたようで幸いでございます。
またのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイルご乗船誠に有難うございます。
ご乗船までスムーズなご案内ができまして幸いです。
またのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度は五島列島へのご来島及びジェットフォイルのご利用、誠に有難うございます。
またおすすめのコメントも頂き幸いです。
またのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度はベルトラバウチャーをご利用でのジェットフォイルご乗船、誠に有難うございます。
事前決済済みでの乗船窓口チェックインのため、通常よりもスムーズなご案内が可能となります。
またのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度は五島へのご来島及びジェットフォイルのご乗船誠に有難うございます。
福江島の観光はご堪能頂けましたでしょうか。
またのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイルへのご乗船、誠に有難うございます。
ベルトラバウチャー利用でスムーズにご乗船が出来たようで幸いでございます。
五島列島へのまたのご来島を心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイルへのご乗船、誠に有難うございます。
福江港ターミナルではベルトラバウチャーを使いスムーズなチケット交換が出来たようで幸いでございます。
各港窓口では定刻出発順守の為に迅速な対応を努めておりますので、早めにカウンターへお越しいただくことでのご協力は大変有難いことでございます。
五島列島へのまたのご来島を心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイルへのご乗船、誠に有難うございます。
快適にご利用頂けたようで幸いでございます。
また五島へのご来島、心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイルをご利用いただき誠に有難うございます。
オススメのメッセージも頂き幸いです。
また五島列島へのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はジェットフォイル便へのご乗船誠に有難うございます。
ベルトラバウチャーをご活用いただいたことがスムーズでお得なご乗船に繋がり幸いでございます。
是非また五島へお越しくださいませ。

この度は五島列島・福江島へご来島頂き誠に有難うございます。
ジェットフォイルは長崎港－福江港間を直行便で85分であり、ご感想に頂いた通り想像以上にあっという間に到着いたします。
五島列島には他にも、久賀島や奈留島、中通島、頭ヶ島等まだまだたくさんの島々がございます。
是非また五島へお越しくださいませ。

この度は五島列島・福江島へご来島頂き誠に有難うございます。
福江島での旅を満喫頂けたようで幸いでございます。
五島列島には他にも、中通島や頭ヶ島、奈留島、久賀島など世界遺産構成資産の教会を持つ島々もございます。
是非また五島へお越しくださいませ。

この度はジェットフォイル便をご利用いただき誠に有難うございます。
ジェットフォイル便は全席指定席となりますので、お客様皆様のスペースを確保いたしております。
是非またのご来島を心よりお待ち申し上げております。

この度は五島列島へご来島いただき誠に有難うございます。
のんびりとした船旅を満喫頂けたようで幸いです。
是非また五島へお越しくださいませ。

この度は五島列島・福江島へのご来島誠に有難うございます。
是非また五島へお越しくださいませ。

この度は弊社フェリー便をご利用いただき誠に有難うございます。のっびりとした船旅を満喫頂けたようで幸いでございます。
是非また五島へお越しくださいませ。

この度は五島列島・福江島へご来島頂き誠に有難うございます。毎日清掃を行い衛生面には留意しておりますが、ご満足いただけるものではなく申し訳ございません。
是非また五島へお越しくださいませ。

tea-bo様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

乗船チケットへの引き換えに際しまして、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご乗船のお時間が迫っているところ、ご不安なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
ご利用いただくすべてのお客様に、ご乗船前に窓口でバウチャー提示をしチケット引き換えが必要であることが明確に伝わるよう、掲載ページの見直しをいたします。

この度は貴重な体験談のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

ベルトラ

hiro様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は五島への貴重な家族旅行に際しまして、博多港から福江港へのフェリーと併せて往復予約をいただき感謝いたします。
往路便についてもご報告いただいております件に加え、復路でも快適な船旅をご提供できず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
かゆみに大変悩まされたこととお察しします。その後お子様の容態はいかがでしょうか。

本件につきましても催行会社に清掃面の確認をいたしました。
絨毯は掃除機、手すり等は拭き掃除といった清掃を毎日運航終了後に清掃業者が行っております。
また、年に一度の船体整備では除菌・消毒・コーティング作業を行い、
さらにコロナ対策として、細菌やウィルスの付着を防ぐためのコーティング剤を別途使用しているとのことでございました。

催行会社では引き続き、徹底した衛生管理を実施し、船内美化に努め、すべてのお客様に快適にご乗船いただけるよう尽力いたします。
この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ベルトラ