日本人は、私達ともうひとカップルだけ。中国の方ばかり。添乗員の方の話も全て中国語、挨拶と集合時間だけ日本語。とても感じのいい方でしたけど、、
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/05 |
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愛想のよい添乗員さんでしたが、おそらく不慣れもしくは経験不足から目的地到着して乗客を置きっぱなしというハプニングはありましたがそれ以外は目的地の観光は楽しめたのでまずまずだと思います。
行き先のルートがはじめの予定と変わるのであればおそらく中国語では話されていたと思うのですがこちらにも日本語説明は欲しかったと思います。
あと添乗員さんの責任ではないのですが、このツアーは足が不自由の方にとってはハードなコースになっていたのであらかじめ説明があってもいいと思いました。
河内藤園は少し早かったでもこれは仕方ないと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/22 |
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[はい]
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運転者が悪かった。
アトラクションに乗っていたように気分が悪かったです。
ツアーガイドも悪いことを言われました。嘘をつけて、日本のことを厭いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/26 |
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すごく楽しかったです。初めてだったので、緊張していました。でもインストラクターの説明を聞いたから安心ができました。雨が降っても海は本当に綺麗でした。たくさん魚が見えました。その体験は絶対忘れません!ありがとうございます!また来ます!
This experience was really fun! It was the first I tried scuba diving so I was a bit worried. But after listening to the instructor, I felt at ease. Even though it was raining, the sea was very clear and beautiful. I was able to see many fish. I'll never forget that experience and I definitely want to go scuba diving again! Thank you very much!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/14 |
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催行会社からのコメント
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北九州(小倉・門司) (アクティビティをエリアで選ぶ) | 福岡の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
福岡の最北端・本州と九州の玄関口に位置する北九州市。国際貿易都市として栄えた「門司」や城下町として繁盛していた「小倉」などを代表とする5つの市が合併して出来た都市です。古くからモノづくりが盛んな北九州エリアは、官営八幡製鐵所など当時の面影を残す観光名所も数多く、足を延ばせば自然豊かなスポットなど多くあり観光スポットも豊富な場所。焼きカレーや八幡ぎょうざなどご当地グルメも魅力のひとつです。
中島光 様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。
当日の状況について催行会社に確認いたしましたところ、中島光 様よりご報告いただきました通り、ドライバーは時間を気にしてしまい荒い運転になってしまったと確認がとれたとのことでございました。
お客様の安全を第一に優先すべきところ、居心地の悪い環境になってしまったこと、弊社としましても重大な問題であると強く認識しております。
現地催行会社より、バス会社とより連携を強め、再度徹底した教育を行い、改善されるまで当催行会社のツアーの担当からは外すとの報告を受けております。
また、お客様へ不快な思いをさせてしまったこと、プロのガイドとして明らかに基本的な接客の姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
催行会社へは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント