この度は、お手伝いプランに参加いただき誠にありがとうございます。ryugonでのご滞在に満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
また、六日町の街中や坂戸山などにもお出かけいただき、この地域の自然や人柄にも触れていただき、雪国の良さが少しでも感じていただけたようで何よりです。
レンタサイクルの貸し出しやガイド端末については、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、改善を行いスムーズなご案内ができるように努めてまいります。
また機会がございましたらryugonへお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

りょうさま

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます！私たちのガイドが適切なペース配分で皆さんをサポートできたこと、そして無理なく登ることができたとのお言葉、とても嬉しいです。

キャンプ飯の美味しさも楽しんでいただけたようで、それは私たちにとっても喜ばしいことです。また、道中のさまざまな説明も興味深かったとのこと、皆さんにとっても有意義な時間となったようですね。

私たちにとってもお客様のお声が何よりの励みとなります。頼んでいただいて本当に良かったと言っていただけて、心から感謝しています。

今回の経験が素晴らしい思い出となったことを嬉しく思います。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。どうもありがとうございました！

Yamakara

輝さん様
こちらこそとても楽しい二日間を過ごさせていただきました。
ありがとうございます。
泊まりの装備を背負っての山行でしたから、荷物の重量がご負担となりましたね。
今回は同行の方も素敵な方でしたから、思い出に残る宮之浦岳縦走となりました。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

ななな様

レビュー投稿ありがとうございます！

純平さんが素晴らしいガイドだったとのお言葉、大変嬉しく思います。
次回屋久島を訪れる際には、ぜひ純平さんを指名していただければと思います。

登山が初めてでウォーキングも日常的に行っていなかったとのことでしたが、心配は払拭され、ワクワクと楽しみでいっぱいになったようで
お客様が心地よく歩くことができ、ワクワクする体験を享受できたことを嬉しく思います。

また、山小屋での食事も楽しんでいただけたようで良かったです。純平さんの手作りの山飯は絶品ですよね！
コースディナーを山小屋で味わえたことは、一生の思い出となるでしょう。


お褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。私たちはお客様の感動や喜びを共有できることを喜びに思います。
迷っている方にもお勧めいただけるとのこと、光栄です。ぜひみなさんにも感動を味わっていただきたいと思います。

今後もお客様にとって素晴らしい体験ができるよう努めてまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

yamakara

junjun様
お二人の屋久島リベンジにご一緒できて私も嬉しく思います。
道中でいろいろとお話ができて、私にとっても忘れられないとても楽しい宮之浦岳縦走となりました。
ありがとうございます。

新高塚小屋の夕食時に飲んだ三岳お湯割りは最高に美味しかったですね。
二日目は縄文杉以降にも写真撮影スポットが多く、観光気分が味わえるルートでしたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

miffy様
とても愉快なみなさんとご一緒できて、私も楽しませていただきました。ありがとうございます。
避難小屋での夕食は1泊2日ツアーの醍醐味ですね。みんなで囲む食事は本当に美味しいですね。
今回は天候にも恵まれ、素敵な景色もたくさん楽しむ事が出来たのもラッキーでした。
いつの日か今回のメンバーで再会できる日を楽しみにしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

hiro様
まずは宮之浦岳に登頂できて良かったですね。
山頂では晴れ間も出てなかなかの眺望が見られましたね。
重たい荷物はお客様に喜んでいただく為に必要な物を持っていますので全然大丈夫です。
ガイドツアーで一番大切なことはお客様が安心、安全を常に感じていただけることだと思いますので、
hiro様が安心感を感じていただけたのであればとても嬉しいです。
食事もお客様に喜んでいただく為にはとても重要な要素となりますので、日々精進したいと思います。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
こちらこそありがとうございました。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

しまちゃん様
結婚35周年の貴重な屋久島でご一緒できて、とても嬉しくまた光栄に思います。
海の向こうに開聞岳や霧島連山が見えた時、朝の縄文杉に朝日が当たりオレンジ色になった時には山の神に感謝でしたね。
新高塚小屋での夕食ではいろいろなお話が聞けてとても楽しかったですよ。
お持ちいただいたナッツや干し芋もすごく美味しかったです。ありがとうございます。
今回の素敵なメンバーと再会する日が今から楽しみでしかたありません。
また、次の特別な日にも屋久島にいらして下さいね。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

マリンの父様
コメントいただきありがとうございます。
宮之浦岳、縄文杉、白谷雲水峡と1泊2日で巡る、とても人気のコースですね。
雨から曇り、晴れと天候が変わり色々な表情の屋久島を見ることができたと思います。
宮之浦岳山頂での大絶景は見られませんでしたが、いつか機会がありましたらリベンジしていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

TAKE様
天候にも恵まれ、とても楽しい宮之浦岳、縄文杉となりましたね。
食事についてもご満足いただけたみたいで、私も嬉しいです。
お帰りの飛行機が欠航になってしまい大変だっと思いますが、いつか機会がありましたらまた屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

hill様
評価とコメント、ありがとうございます。
天候にも恵まれて素敵な37座目となりましたね。
皆さんと食べた夕食も楽しかったです。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

精進料理、お野菜の命をいただいておりますので心を込めて調理させていただいております。美味しいとのお言葉何よりの励みになります。
また、ぜひ星空を見にお出かけください。

今回はあいにくのお天気になってしまいましたが、わずかながら星が見える瞬間もあってよかったです。
またぜひ美瑛の地にて、星空を一緒に見上げることができたらと願っております。
お待ちしております。

まっちー様
とても楽しいみなさまとご一緒できたことを私も嬉しく思います。
天候にも恵まれ、とても素敵な屋久島の自然や森、屋久杉たちを楽しむ事が出来ましたね。
避難小屋では我々だけの貸切でしたから、気兼ねなく夕食や朝食を楽しむことが出来たのも良かったと思います。
いつか機会がありましたら、また屋久島の森を楽しみましょう。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

このたびはご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
予備日を設定していただいたことで、何とか2日目にご覧いただくことができ、大変ホッとしております。
冬は明るい星が多く、空気も乾燥していて、星空の観察には最も適した季節です。
お子様にも楽しんでいただけていましたら、大変うれしい限りです。
また違う季節に、違う星座を見にいらしてください。
夏の天の川も、大変人気がありますので。
また美瑛の地でお待ちしております。

なかなか天気だけは思い通りにいかず、申し訳ございません。。
美瑛に連泊していただきますと、2日目を予備日として設定することも可能です。
そうすると見られる可能性も広がりますので、次回お越しの際にはぜひご検討くださいませ。
また美瑛の地にてお待ちしております。

すずき様
今回は到着日の遅れや登山道の積雪量など考慮して、良い変更ができたのではと思っております。
とても楽しいお三人様とご一緒でき、私も楽しい二日間を過ごす事ができました。
12月の寒波の影響で登山道にはまだまだ雪が残っておりましたので、体感的にも寒く感じる状況でしたが素敵な景色をたくさん見ることができましたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
さらに女子力を上げておきます！？

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

れみー様
登山道の積雪量を考慮し、1泊2日のキャンプツアーを日帰りツアー×2日に変更したほうが良いと思っておりましたので、来島の遅れは問題ありませんでしたよ。
参加された皆さんが無理をせず安心して、屋久島を楽しんでいただけたようで私も嬉しく思っております。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
次回は縄文杉を堪能しましょう！
おサルさんやシカさん、縄文杉などと共に首を長くしてお待ちしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

ちんすこう様
コメント、ありがとうございます。
2日目の朝に縄文杉で日の出を迎えられるのが、1泊2日ツアーの1番のメリットですね。
屋久島のシカさんやおサルさんはとても穏やかで、我々を癒してくれました。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

nishi 様

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。

本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
nishi様からいただきました体験談の内容について、催行会社に当日の状況を確認させていただきました。

ガイドのペース配分について、目標地点の到着時刻を優先してリードした結果、お客様との距離が空いてしまったことは事実であると回答がございました。ただ、お客様の話し声や呼びかけには対応できる距離を保っていたと認識していたようでございますが、お客様が不安に感じられたのであれば、距離を開けない様に配慮するべきだったのだと存じます。
また、登り方や雨天時の注意点などの説明に関しましては、ツアー開始前にお客様の登山経験やレベルを把握した上で一人ひとりにあった説明が必要であったと認識いたします。
主要スポットや屋久島の自然に関する説明等についてもご説明が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。

どんなに素晴らしい景色や体験であっても、ツアーを共にするガイドによって旅の印象は大きく変わってしまうものと存じます。
nishi様におかれましては、ガイドとのコミュニケーションもツアーの醍醐味としてお楽しみにされていたご様子が伺え、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。

nishi様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地ガイド共々、最善を尽くしてまいります。

この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント