ハムエッグ様

この度は半日ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
ウミガメをご覧になることが出来たのですね。3ポイントをまわる1日ツアーでは高確率ですが半日ツアーでご覧になるなんて持ってますね。

ご指摘の「ポイントは2箇所移動すると言っていたのに、」という件ですが、半日便では那覇から一番近い慶良間の無人島エリア「チービシ」で、その日の一番良いポイント1箇所を選定しております。ポイントの移動はいたしません。スタッフの説明に間違いがあったようで申し訳ありません。
出発前に「30分ほどのシュノーケリングツアーを2回から3回お楽しみいただけます。」という趣旨のお話をいたしますが、間違った内容でお伝えしてしまったのかもしれません。スタッフはお客様に紙芝居のような要点をまとめた説明書きをお見せしながら説明を行っているのですが、言い間違え、伝え間違いがないように見直したいと思います。

セットでお申し込みのパラセーリング中止ご案内の件ですが、前日で中止が決定していた場合は、前日にメールで中止の旨をご案内し、半日ツアー自体をキャンセルしたい場合は19時までにご連絡くださいとお伝えしています。ハムエッグ様にも前日に「【重要】ご予約の最終確認｜マリンクラブベリー那覇店」というタイトルでご連絡差し上げております。

オプションでバナナボート、マーブルを1回1名2,000円、バナナボート＆マーブルのセット1名3,000円でご提供しております。時間は乗降や説明、写真撮影なども含め10分前後です。他社と比較しても、時間が短いとか高額ということはございません。時間に関しましても、10分以上になるとお客様の体力的にも苦痛に感じる場合が多いようです。弊社では長年培った経験で、程よい時間でご提供させていただいております。乗り終わった多くのお客様が笑顔で「もう無理！」「握力の限界！」「やばい！こんなに激しくて、楽しいの初めて！」との声をいただいております。ぜひ機会がございましたらご参加いただければと思います。

ご満足いただけなかった点、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

ありがとうございます(笑)

ウミガメを間近で観られたのは運が良いですね(^^♪
お子様に貴重な体験をさせてあげる事が出来て我々も嬉しいです。
次回は当店の幻の島コースも体験しましょう！！

当店で参加して頂き感謝します。
また会える日を楽しみにしております(^^)/

茨城の夫婦 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！

トラブルの際もお客様の旅程が滞りなくスムーズにいくよう
添乗員一同、日々丁寧に努めておりますのでご安心くださいませ。

楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

田舎者様

この度はお足元の悪い中、LIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ガイドへの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
機会がございましたら次回はぜひ晴れの日に、別のコースもご参加いただければ幸いです。

またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

じゃい 様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様が楽しく過ごされたことが何より嬉しく存じます。
またガイドへのご感想もお寄せいただきありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました。
今後も、じゃい 様よりいただいたお言葉を励みに
より良い旅をご提供できますよう全力で取り組ませていただきます。

またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光　LIMON

ありがとうございます(笑)

天候のお陰ですね！！
感謝します(笑)

石垣島旅行の恒例行事にして下さい(^^)/

口コミありがとうございます(^^)

洞窟まわりの浅瀬にはニモの場所がいくつかあるんですよね♪
ウミガメは残念でした。
頑張ったのですが申し訳ございません。

今年はウミガメ率はとても高いんですが・・
是非次回再チャレンジしましょう！！

お待ちしております(^^)/

にゃむルン様

口コミの投稿ありがとうございました。
哲ガイドの案内当日は天候も悪かったようですが、白谷は雨でも魅力的な森が広がるので楽しんで頂けたようで良かったです。
是非また晴れの太鼓岩へも遊びにいらしてください。




またこの投稿も見て問い合わせをいただく事も多いので誤解を恐れずに弊社の見解としてレインウエアについて記述させていただきます。

まずレンタルで使用するレインウエアは毎回撥水処理のメンテナンスを施しておりますのでしみ込むような撥水がしていない商品はお貸出ししておりません。
他社ツアーのガイドさんからもYamakaraのお客様のレインはどうしてそんなに撥水するの？という声も多くいただきます。
通常の雨の場合は普通にジャケットを羽織う感覚で着ていただいても問題なく雨を凌ぐ事は出来きます。
ですが、梅雨時期のすごい雨の場合は袖口・襟元からも浸水して中までぬれます。
着用時に袖口を絞り、襟裳のファスナーを閉め、フード部分のゴム等の調整をすることが必須となります。
当日の着用状況を確認できませんが、しっかりとした着用方法でご使用いただければ全く役目を果たさないということは無いかと存じます。

レビュー・☆5、ありがとうございます。

自然相手のアクティビティ、晴れてる日もあれば雨が降る日もあります。
ポジティブな気持ちでご参加してくださりとても嬉しいです。
そんな日こそ八重干瀬の海の世界は一段とキレイに見えます♪


次回は、コンディションの良い日でウミガメをご案内できますように☆
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご参加いただきありがとうございました。

参加頂きありがとうございます。

楽しんで頂けて良かったです♪
天候も良く幻の島日和でしたね(^^)

次回は新しい家族と一緒に参加下さい!(^^)!
当店で参加して頂き感謝します。

にゃんごろう様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
こんなにお褒めの言葉を並べていただいて、スタッフ一同感激しております。
またたくさんのお魚さんたちに会いに来てくださいね！

マリンクラブベリー那覇店　小河原