波が穏やかだったせいもありますが、揺れもほとんどなくあっという間に長崎港に到着しました。
次回もジェットフォイルを利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/22 |
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[はい]
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乗船前にチケット売り場で座席指定のチケットをいただきました。
当方は一人旅だったので、窓側にとってくださっていたところまではよかったのですが…乗船してしばらくすると隣の座席に人が!
まだコロナ禍の時、せめて一席開けるとか前後にずらすとかしていただきたかったです。
出航してからその方が気を遣って前の座席に移動してくれたのでお礼を言いましたが、前後左右どころか全体的にガラガラなのにどうしてこんな配置にされたのかが不思議でなりませんでした。
ちょっとがっかりした出来事でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/22 |
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[はい]
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福江港を16:50出港、長崎20:00到着のフェリーに乗りました。
曇りだったので船から夕陽を見る事ができなかったのが残念でしたが、五島列島の余韻に浸りながら海を眺めてゆったり過ごせました。
長崎港に入る時は長崎の夜景を海から見られて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/25 |
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[はい]
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バウチャー番号のみで、航空券ナンバーを知らされていなかった為、搭乗手続きで困りました。
身分証明書が必要との説明書きもありませんでした。カウンターの方に柔軟に対応していただき、帰りはスムーズに搭乗できるようにしてくれたのですが、前もって航空券の番号も知らせてほしかったです。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご搭乗手続きの件でお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた件につきまして、事前にご予約番号をご案内させて頂くと共にお客様にはスムーズに手続きが進むよう改善に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間をさいてのご意見、大変ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひご利用心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
ラド観光
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/06/08 |
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[はい]
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福江港フエリーターミナルに徒歩圏のホテルをチェツクアウトして、すぐに乗船しました。30分ほどで到着し、キリシタン洞窟にむかい上陸しました。洞窟の中は広く、とても天井が高く、光が差し込んでいました。残響がひびき、確かにここで信徒のミサがあつたのがわかります。とても感動しました。その後島南部と美しい教会をゆつくり観光できました。ホテルにも早めにチェツクインできて、温泉でゆつくり暖まりました。素早く移動できて、余裕のある行動ができてよかつたです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/11 |
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[はい]
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東京から、飛行機で福江島にいき、それから上五島に行き、潜伏キリシタンの史跡と教会巡りの旅をしました。旅のテーマから、どうしても平戸と外海を訪ねたかつたのですが、この高速船が1時間以内に佐世保港に到着するので、平戸まで楽に移動できて、平戸に着いてから、ゆつくり観光できました。佐世保港はJR佐世保駅まで徒歩で移動でき、佐世保駅のバスターミナルから平戸に向かいました。平戸大橋を渡るときの観望に感動しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/13 |
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[はい]
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インターネット限定のフリー切符で切符発行には購入結果を印刷した紙が無いとダメとの事
インターネット限定なのに紙が必須という形式が不便だった
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
バウチャーの印刷に関しまして、大変ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページの「参加前、参加時必要事項」に記載の通り、引き換えには印刷した紙のバウチャーのご持参が必須となっておりました。
しかしながら、お客様からのたくさんのご要望にお応えいたしまして、2022年6月9日以降に新しいURLよりご予約いただいたお客様につきましては、スマートフォンやタブレットでバウチャー(QRコード)をご提示いただくことで、引き換えが可能となりました。
旧予約ページ URL(予約受付停止):
https://www.veltra.com/jp/japan/kyoto/a/105971
新予約ページ URL(2022年6月9日以降の予約ページ):
https://www.veltra.com/jp/japan/kyoto/a/172553
お時間を割いてご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様からいただいた貴重なご意見をサービス品質の向上に繋げ、催行会社とともにお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/06/05 |
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[はい]
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メールの対応もすごく丁寧で良かったです。
ただ、変更になった待ち合わせ時間9時から8:30に変更にしたのに変更がされておらず、またお昼ご飯の変更もしたのにそこは行かないと言われました。事前に問い合わせして行けるとメールで言われたのに、この2点どうして話が伝わっていなかったのでしょうか?不信感しかありません。
運転手さんは、とても良い方で満足でした。
またこれは私の調べが悪かったのですが、まだお花の時期がまだだったので観光に行ったのに何もなく。事前に言っていただけたら牧場などに変更にしたのに‥無駄に壮大な北海道の景色をみたドライブだけになりました。
タクシーはアルファードで広々としていて良かったですが、もう利用はしないと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/31 |
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[はい]
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野母商船さんで直接チケットを買っても同じ値段っだったのですが、他にもベルトラさんにツアーを頼んでいたので、一緒に申し込みました。
グリーン寝台で1つの部屋に4ベッドなのですが、自分1人しか居らずのびのび使えました。 船員さんも丁寧な物腰で、ちょっと豪華な客船気分で、楽しい船旅ができました。(天候が良いのもあり揺れは全く気になりませんでした)
この度はご乗船ありがとうございました。五島の旅の出発に良い思い出を残すことが出来ましたでしょうか?またのご来島をお待ちしております!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/24 |
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[はい]
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天気も良く、寝るスペースもあってとても快適に過ごせました。よやくしたおかげであわてず乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/03 |
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[はい]
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嵐電の桜のトンネルを楽しもうと思い嵐電1日フリーきっぷを利用しましたが
何度も行き来できて大変に楽しい時間を過ごせました。
嵐山を見て回る予定のときはまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/06 |
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[はい]
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3回目の利用です。遠方から祖父母が来たので嵐電沿線を案内しました。
前回、西院でもバウチャー引き換えてもらえると聞いたので西院の定期券売り場で引き換えてもらいました。
今回はで仁和寺と北野天満宮、車折神社に行きましたが、とても喜んでもらえました。
まだまだ降りたことが無い駅があるので、また利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/05/28 |
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2泊3日の奄美旅行に利用しました。空港まで送迎があるので便利です。
返却時、直ぐに空港に送っていただいき、ゆっくりできました。
奄美の主要道路は運転し易く、ナビにも主要な観光地が登録してありました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/02 |
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[はい]
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利用日の前日に港の窓口に立ち寄り、乗船券を発券してもらうことが出来ました。当日、乗船前に慌てたくない人にはおすすめ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/04 |
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[はい]
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長崎港の乗船窓口で予約内容を伝えたら、すぐに乗船券を発行してくれました。事前に自分で座席指定は出来ませんが、とてもスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/07 |
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[はい]
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フェリーがなかったのでジェットフォイルを利用しました。フェリーと違ってとてもはやくつくことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/06 |
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[はい]
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ジェットフォイル便を利用することで有川までの無料シャトルバスを利用できます。バスが全然ないので、有川方面へ行く方は絶対お勧めです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/05 |
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[はい]
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フェリーとジェットフォイルと両方乗りました。
フェリーは時間がかかりますが、連れがいれば問題無し。横になれるし、甲板にも自由に上がれる。船旅を楽しめました。
ジェットは、時短は出来ますが、シートに座ったまま。微細な振動があり、酔いやすい私は酔い止めを飲みました。チケットには座席が指定されていますが、空席が多ければ自由に座れるようです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/25 |
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[はい]
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はじめての利用だったのでドキドキでしたが、前日に港ターミナルに立ち寄った時にチケット引き換えもできたので安心して当日乗れました。
船はとても快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/01 |
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[はい]
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正規料金2490円より130円お得に利用できます。ターミナル窓口での発券などもスムーズでした。座席指定で快適に乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/06 |
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[はい]
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この時期、大分空港から由布院までの直行バスが運行してないことに直前に気づき、あわてて予約しました。別府経由で行くよりも1時間以上早かったと思います。料金が確定しているので、安心して乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/01/08 |
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[はい]
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嵐電沿の巡りたいカフェやお寺など気にせず行けて楽しい一日を過ごせました!
定期的に本数もあるので、困ることもありませんでした!
おすすめです!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/05/24 |
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ゴールデンウィーク中の為他でとれず。ポイントのお知らせがきたので申し込んだところ、何とか手配済に。初日午後3時間、翌日午前3時間予約。当初続きで借りたい旨お願いしたが叶わず。直前にOKがでて毎回返却、レンタルの手間がなくなり随分時間ロスがなくなり、感謝です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/04/30 |
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[はい]
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地元スーパーユニオン巡りをしました。前島店 古島店 普天間店に行きました。ちょうどキャンペーンをやっていたので色々買い物をしました。
同じスーパーですが店舗の大きさが違うので楽しめました。
ご利用いただき大変感謝申し上げます。素敵なお写真のご提供もありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/10 |
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[はい]
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高齢の両親の旅行に利用させていただきました。コロナの影響で大分空港から湯布院までの直行のバスがなく、困っていたところこちらのサービスを見つけました。空港での待ち合わせの時間も当方の都合に合わせていただきましたし、運転手の方にも非常に親切にしていただいたようで、安心&楽しい旅のスタートがきれたようです。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/16 |
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[はい]
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船酔いしやすいのですが、揺れもなく、大丈夫でした。
席も指定席なんですね。
窓から、島々も見えて、眺めているうちに着きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/16 |
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久米島を散策するのに二日間レンタカーを利用しました。
久米島の名所は殆どくまなく回れました。
返却の際、申込時にはオプションに入っていなかったのですが、
スタッフの方がホテルまで送って下さいました。
粋なサービスが嬉しかったです。
又、久米島を訪れる時は利用したいですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/09 |
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[はい]
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奈良尾から初めて高速船で五島福江へ行きました。
有川港からは乗船時間に合わせて無料のシャトルバスが出ているので、移動自体は楽でした。
船内も乗客はあまりおらず、あっという間に福江に到着しました。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/15 |
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[はい]
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長崎から有川まで高速船を使っていってきました。
5月9日から宿泊キャンペーンも始まったおかげで、乗船率はいつもより高く少し密になる感じでしたが、短時間で五島へ行くことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/15 |
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小値賀港から佐世保港へのフェリーは、朝7時の出航なので、頑張って早起きして、ターミナルで一番で受付したのに、案内放送がなくて、危うく一番最後の乗船になった。受付時に、案内放送をしないなら、その旨きちんと伝えて欲しい。利用客は、地元客ばかりではなく、観光客も利用することを念頭において欲しい。
たびマルコ様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は小値賀島へのお出かけに際しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
早朝便のご乗船で朝早くからご準備されフェリー出港のお時間が近づいていた中、港での案内が行き届いておらず、ご不安にさせてしまいましたこと弊社としましても心苦しく感じております。
催行会社へ小値賀港での乗船開始のアナウンス方法について確認いたしました。
日常生活で、乗船客のほとんどはご高齢のお客様で、中には補聴器を付けていらっしゃる方もおられ、マイクなどの器材を用いると音が反響して逆に聞きずらいというお声があることから、館内器材でのアナウンスは行っておらず、従業員の肉声での声掛けでご案内しているとのことでございました。
また、乗船前のアナウンス開始は5~10分程前から始めておりますが、中には雨風の時も外で並ばれる方がいらっしゃるため、できるだけ外で乗船をお待ちいただく時間を短縮していただけるよう配慮の上での対応とのことでございました。
しかしながら、乗船チケット引換時にこのようなご案内が行き届いていなかったために、たびマルコ様にご不快な思いをさせてしまいましたことは改善すべき点だと認識いたします。
たびマルコ様がおっしゃる通り、島民の交通網としてだけでなく、観光で訪れるお客様にも安心してご利用いただくことを大前提とし、
いただいたご意見を真摯に受け止め、催行会社だけでなく弊社といたしましても、より細やかなご案内を心掛けるよう徹底してまいります。
その他、お気付きの点などございましたらご遠慮なくお申し付けください。
お忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
ベルトラ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/09 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | 日本の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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nachomi 様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくの五島へのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
座席指定に関しまして、催行会社に確認させていただきましたのでご報告いたします。
ベルトラ経由のご予約や催行会社への直接電話予約につきましては、お申込みいただいた時点での空席状況を鑑み、催行会社の予約担当者が手配させていただいております。
しかしながら、催行会社の公式サイトWeb予約では、お客様ご自身でお席をお選びいただくシステムとなっております。
今回、nachomi様のお隣にお客様がいらっしゃったとのことで、催行会社側で状況を確認いたしました。
こちらのお客様に関しましては、催行会社公式サイトのWeb予約からご予約をされたお客様でございました。
九州商船の航路は島民の方々の生活航路でもあり、リピーターでお好みの座席をお持ちのお客様も多くいらっしゃいます。
お隣の席を確保されていらっしゃったお客様について、断定はできかねますが、乗船時の他のお客様の状況をみて席移動をしようと思われていらっしゃった可能性もございます。
想像の中のお話で誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
その他お気付きの点などございましたら、ご遠慮なくお知らせくださいませ。
次回のご旅行先でもnachomi様のお手伝いができましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ベルトラ カスタマーサポート部署