この度は不快な思いさせてしまいまして、申し訳ありません。
担当者に確認したところ、自慢話のようなつもりもなく、個人的な体験をお伝えできればと思っての説明だったようです。
また、”ガイドとの同行でしか入れない”というの点は法的な制限について言及したわけではなかったと思うのですが、そのような説明であったとすれば誤りです。
お詫びして訂正いたします。

匿名希望様

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は集合場所のご案内について、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
また、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、弊社としましても非常に残念でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様から催行会社へ前日のお電話をいただいたとのこと、貴重なご旅行中のお時間にお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社とも、今後は明確なご案内を徹底するよう確認をさせていただきました。
なお、手すりのネジに関しては、2022/3/7の海上保安庁の検査で安全上問題ないことが確認が取れております。

お申込みいただいたお客様皆様に安心してご参加いただけるツアー催行を目指し、現地催行会社との連携強化に努めて参ります。
お忙しい中貴重なお時間を割いて体験談のご投稿およびご連絡いただき、心より感謝申し上げます。
ベルトラ

この度はご参加いただきましてありがとうございました。
季節外れの寒さの陰で、霧氷・川霧が見られて良かったです。

是非また釧路湿原へ遊びにいらしてください。
ありがとうございました。


ヒーリングカヌー釧路
一戸亮之

つかち様

ご感想いただきまして誠にありがとうございます。

長い道のりでしたが、お天気にも恵まれ念願の縄文杉まで無事に行って帰ってくることができましたね。

お2人のおかげで私も楽しく歩くことができました。

機会がありましたらまた別季節の屋久島に、リフレッシュしに来てくださいませ。

その際はぜひ屋久島ガイドツアーを宜しくお願いいたします。

村松

先日は、ホエールウォッチングにご参加頂きありがとうございました。

午後のクジラはほんと凄かったですね♪　リベンジ大成功！！！

あの午後の回は、今シーズン１と言ってもいいくらいサービス満点でしたね！！
また奄美にいらした際は、ぜひ遊びに来てくださいね！！！

ネイティブシー奄美
横山

めぐみ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

ベルトラの電動自転車ツアーの第一号という事で重ね重ね、ありがとうございます。

当日は天気にも恵まれ、ヤクザルやヤクシカが沢山見れて良かったですね。
また永田いなか浜、大川の滝、松竹（お昼ご飯）、やくしま果凛（スムージー）、千尋の滝、屋久島観光センター（お土産）と盛りだくさんの内容だったとの
満足されたと思っております。

私が撮影した動画を見返して、屋久島を思い出してくださいね。
またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

この度の星空観察ツアーへのご参加ありがとうございます。この時期の奄美大島は曇り空が多く、本当に久々の満天の星空でした。冬の大三角形や冬のダイヤモンドをご案内できてほっとしました。また奄美へ訪れる機会がありましたら、夏季の蛍も見ものです。是非お待ちしております。

sato様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

小雪降る中、お疲れ様でした。
私自身、久しぶりのガイドでしたので、心配でしたが、3名が楽しく歩いて頂いたお陰で、無事トレッキングを終える事が出来ました。
突風で太鼓岩に寄る事は出来ませんでしたが、またリベンジしにお越しください。
今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

バギーツアーへのご参加、ありがとうございました。天候が晴れたり雨に降られたり今一つでしたが、無事に少しの旅の思い出が作れていたら幸いです。次回は是非夏の奄美の旅をご検討下さい。夜のバギーツアーでは蛍や野生生物への遭遇も期待できます。コロナ禍の中、ご健康にお気をつけ下さい。