howling sheep様

この度は観光周遊バスをご乗車いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんの素敵なお写真をありがとうございます。
ご指摘いただきました件については次年度の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ふらの旅行

ami様
3月のツアーにご参加していただき、その節はありがとうございました。
その日の資料を調べました。天気は良くて大型バスでのツアーでしたね。春の白川郷を楽しまれたそうでありがたく思います。その当時の撮られた写真を見ながら白川郷を思い出されてると思います。
はい、お１人の男性外国人の方が参加されていましたね。バス移動中、ami様も楽しまれたと伺い嬉しく思います。
ツアーの体験談をお寄せいただき、また高評価に感謝いたします。ありがとうございます。
今度は、秋とか冬の白川郷を訪れてみませんか？
添乗員・黒田

りーりおな様

ご参加ありがとうございました。
座るところがあれば休憩ができるのですが、申し訳ございませんでした。
今年は特に気温と湿度が高く、私たちガイドもバテている状況です。
涼しい季節に（例年だと涼しくなっているのですが）来ていただくと今回のような体力は必要ないと思います。
是非、季節を変えて再訪してください。

知床ネイチャーオフィス
松田

youcan様　星の時間、ガイドの綾野です。
先日はツアーへのご参加ありがとうございました。楽しんで頂けて幸いです。
またこのたびは綺麗な写真と体験談の投稿ありがとうございます。
高い評価もいただき重ねてお礼申し上げます。
知床は季節により様々な表情を見せてくれます、また機会があればよろしくお願いします。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中貴重なご意見いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後のツアープランの作成に参考させていただきます。

ちーこ様　星の時間、ガイドの綾野です。
先日はツアーへのご参加ありがとうございました。
ヒグマの出没で知床五湖が閉鎖になり、代わりのコースになってしまいましたが、楽しんで頂けたようで良かったです。
またこの度は体験談の投稿ありがとうございます。これから旅行を計画している方々の良い参考になると思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ぷんすか様

この度は当社の観光周遊バスにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
公共交通機関を使っての旭川～美瑛などの観光は便数などが少なくタクシーなどを使うといけますがとても不便なのが難点ですが、
当社の観光バスを利用することで、大人の方は1人￥6000で旭川～富良野・美瑛の有名観光スポットを巡ることができます。

また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

ふらの旅行

ちー隊長様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しまれたようで大変うれしく思います。台風が来ているのを忘れるくらい楽しまれたのですね。ありがとうございました。
株式会社ホワイトリング

はるる様
タイトル「楽しかったです！」に大変うれしく思います。ありがとうございます。
曇りから晴れの天気で良い写真も撮れたと思います。絵はがきのような綺麗な画像を送っていただき重ねてお礼申し上げます。また、ツアー内容にご満足されたようで何よりです。
当日スタッフ・黒田

T.Ｗ　様
この度はご参加いただきましてありがとうございます。
楽しんで頂けたようで何よりです。
８月だと多くの方が知床五湖を散策しますので、もう少し静寂を楽しみたい場合は「ヒグマ活動期」や「厳冬期」がお勧めです。
時期によって景色は大きく変わりますから、是非様々な時期にお越し頂ければと思います。
Ｔ．Ｗ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

こちらこそ有難うございます。前田さんに報告しておきますね。泣いて喜ぶと思います。
前田さんにとって励みになると思います。
この度は誠に有り難う御座います。

コメたま様
ガイドの綾野です。先日はツアーへのご参加ありがとうございました。
またこのたびは知床五湖のきれいな写真と体験談の投稿ありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

9292様
当日は雲っていましたが、本当に暑い日でした。
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。じっとしていても汗が流れる中、散策されると更に汗を掻く暑さでしたね。
ツアー内容にご満足いただき、素晴らしかった！とのご感想にたいへん嬉しく思います。ありがとうございました。
当日のスタッフ・黒田

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
今後、お客様により良いサービス提供のため、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

jb23様
先日は暑い中、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
体験談を読ませていただき、白川郷は（私のお勧めを含め）隅々まで散策された様子が伺われます。正にフルコースでしたね。本当にありがとうございました。
真夏の濃い緑の白川郷の写真をたくさんお撮りになられたと思います。今度、黄色や赤色、そして真っ白な白川郷の写真撮影に来られませんか？
当日のスタッフ・黒田

mekabu様

この度は当社の観光周遊バスにご参加いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます！当日担当したバスガイドに伝えておきます！
ファーム富田の観光時間についてですが、次回の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ふらの旅行

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、家族旅行のツアーにお選びいただいたにも関わらず、保津川下りの運休により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日ツアースケジュールの変更を知り、がっかりさせてしまったかと存じ、大変心苦しく感じております。

亀岡花火大会の影響による保津川下りの運休については、アクティビティページの"おすすめポイント"の下部に運行中止の案内を2023年7月31日より掲載しておりました。
そのため、上記内容を掲載後にご予約いただいたお客様には、個別にご案内は差し上げておりませんでした。
今回ご指摘をいただいた通り、記載方法がわかりづらかったかと存じ、今後のお客様へのご案内方法を検討させていただきます。

お電話での問合せにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページ・バウチャー（予約確認書）に記載の通り、催行会社の京阪バスにつきましては、7:40～20:00にお電話でお問合せをいただけます。
ベルトラの営業時間は9:00～18:00となりますが、弊社ではコミュニケーションに誤りがないようメールでお問合わせをお願いしており、あいにく電話の窓口を設けておりません。
メールでいただいたお問い合わせについては、コンサルタントが一つずつ回答しておりますので、次回ご利用いただける際には、お気軽にご相談ください。

保津川下りが中止の際のキャンセル対応については、参加制限に「当日現地窓口にて直接返金」させていただく旨を記載をしております。
催行会社の方針により、現在は返金額については明記をしておりませんが、お客様からご連絡いただいた貴重なご意見を催行会社に申し伝え、記載内容についても検討をさせていただきます。

楽しいご旅行の思い出が半減してしまったのではないかと思うと心苦しい限りではございますが、前後の現地でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス