さなにゃん母様

はいたーい！
マリンサービスむるぬーし岸野(キッシー)です。
先日はツアーにご参加頂きありがとうございました。
また貴重なお時間を頂き参加体験談のご投稿もありがとうございます。

酔いはスタッフでも大変なときがあります・・・（汗）
でも、さなにゃんが思いっきり船から飛び込んだ姿はかっこよかったですネ☆！
下から見てて感動しました！

最後は笑顔でバイバイできて私も嬉しかったです！
ちんすこう美味しかったかな～～～？？？


沖縄の海は洞窟以外にも、綺麗なポイントがたくさんあるので、また一緒に遊びましょうね～
ダイビングもチャレンジしましょう！お魚が間近に寄ってきますよ～～～！！！！


今度、地元で見かけたら声かけてくださいね！！(笑)


皆様でご来沖のさいはむるぬーしを宜しくお願い致します！
また会える日を楽しみにお待ちしております。

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
岸野　未来

森田たつき様　今回は定期観光バス旭山動物園コースにご乗車頂き、さらに口コミと高評価いただきありがとうございます。
又、ご旅行を楽しんでもらえてとても嬉しく思います！！

当社では他にも様々な定期観光バスコースを運行しております。機会がございましたら、
又のご乗車をお待ち申しております。

ツアーご参加ありがとうございました。
少しでも思い出のお役に立てたなら嬉しいです。また、宮古島に遊びにきてくださいね。

りくりく様

こんにちは。この度はヤシガニ＆星空ウォッチングツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
色々な生き物も見られ、星空もご覧いただけてご満足いただけたようで何よりです。
またよろしくお願いいたします！

先日はシュノーケル、体験ダイビングご参加ありがとうございました。
豪雨だったのは、とても残念でした！！
ダイビングをすると、海の底は雨の影響を受けておらずきれいな海で安心しました。
また沖縄にお越しの際は、快晴の常夏ケラマを体験してください(^O^)／
お待ちしております(^O^)／

口コミ投稿ありがとうございます！！
お子様にあった遊びが提供でき良かったです！！
いろいろな年齢のお客様が楽しんで頂けるツアーをこれからも目指して行きます！！
またお待ちしております(^O^)／

ありがとうございます(^^)/

ぜひリベンジをお待ちしております(^^♪

当店で参加ありがとうございます。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご集合の際にはスムーズにご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、集合場所の認識にずれがないよう、前日に直接お電話にて確認を徹底しておりますが、
当日までご連絡が取れず、結果お待たせしてしまう状況になってしまいましたとの回答がございました。
今後の混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

わんこ様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店の半日スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

お写真からも伺えますが、ケラマの海には透明度がとても高いので、魚やサンゴはもちろんですが水底まで見えます。
楽しんでいただけて本当に良かったです。

ボートに乗っている方はみなさんできる限りスタッフがお写真を撮るようにしていますが、
お写真は枚数が少なかったようで、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきましてありがとうございました。

またケラマの海に遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。


マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

kato様

はいた～い！
担当させていただいた久木野(くっきー)です♪

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました!!
そして、貴重なお時間を使って体験談投稿までしていただき本当にありがとうございます！！♪

当日は生憎のお天気でしたが、そんな時でも楽しめるのが海遊びです！！
でも私には太陽なんていらないくらい、子どもたちの笑顔が眩しかったです！★(笑)

初めはドキドキ緊張でも、ドンドン海に慣れて一人で泳ぐ姿にとても感動しました！
最後には船から飛び込みまで!!!!
船長さんも優しい顔で見守ってくれてましたね(笑)

仲のいいみなさんと海に行くことができて私もとても楽しいツアー時間になりました！

また沖縄に遊びに来てくださいね！(^^)
もちろん、その時は是非またご一緒させてくださいね♪

またお会い出来るのを楽しみにお待ちしております♪
ありがとうございました！！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
久木野　美和

poipoi　様

体験談の投稿ありがとうございます。
当日ツアーの担当をさせて頂きましたカズヤです。

ガイド付きツアーとして常時天候と雨雲レーダーを確認し安全管理に努めてはおりますが、当日は雨雲レーダーでも予想できない突然の雨雲の発生に伴う豪雨により川が大増水してしまいました。
雨の降りはじめと共に増水の危険性を見越し早めに引き返してはおりましたが、川の勢いが短時間で急激に増したため、スタート地点手前まで戻ってきてはおりましたが、
当日の状況でそれ以上の無理をして川を進み大きな事故になる事を避け、川から上がって頂き高台へと皆様を避難させて頂きました。

予測不可な天候の急変ではありましたが不安な思いをさせてしまい、川の水が引くまでに１時間弱の待機時間をお待たせする形となり申し訳ありません。
本来であれば楽しいツアーで簡単に戻れるところを自然災害により心身共に疲れる思いをさせてしまいましたが、
命あってこそなのでガイドとして安全に皆様が渡れると判断できるまで待機時間を頂きました。

当日はニュースにもなりましたが残念ながらガイド付きツアーではない一般の方で亡くなられた方もおり、お亡くなりになられた方には心より御冥福をお祈り申し上げます。また関係者の方々にはお悔やみ申し上げます。

・トレッキング専用のシューズを利用
・ライフジャケットの着用
・ツアー前の天候確認（雨雲レーダー）
・携帯電話の携行
・雨が降ってきた際の雨雲レーダーの確認、危険な可能性がある際は引き返す
・万が一の増水時には安全な場所に避難し、水位が下がるのを待つ。

簡易的ではありますが上記は安全対策として弊社のガイド付きツアーにご参加いただいた際に取らせて頂いている安全対策になります。
今回の経験を社内で共有し、今後もより一層ツアーの安全性や質を高めることに努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

冒険島　須田

ぽぽちゃん様

こんにちは。この度はカヤックツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
お天気にもめぐまれて、お楽しみいただけたようで何よりです。
またよろしくお願いいたします。