nmi　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加ありがとうございます。

天候にも恵まれ、お楽しみいただけたようで有難うございます。
由布島観光では自由に散策する事が出来、ビーチで過ごす時間は癒されますよね。

弊社ではマリンアクティビティーコース等もご案内しております。
是非またのご来島をお待ちしております。

9/11　石垣島トラベルセンター

名無し　様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、ありがとうございます。

貴重なご意見有難うございます。
小さなお子様にも楽しんでいただけるよう、ツアー内容を再検討し
参加されるすべてのお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来島をお待ちしております。

9/11　石垣島トラベルセンター

屋久杉マン 様

返信遅くなり申し訳ございませんでした。
そしてこの度は、縄文杉1日+白谷雲水協（2日間）／白谷雲水協1日ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

夏のトレッキングツアーは他の季節と比べ汗をかく量が多く、辛かったことでしょう。
しかし縄文杉も白谷雲水峡も歩き切れて良かったですね。

次回は違う季節の来島を心よりお待ちしております。
今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：縄文杉・白谷雲水峡（新村）
責任者：津曲

s.t様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
このたびは、当店のマリンスポーツ+スノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

ご家族でご参加いただいたんですね。
お子様も楽しんでいただけて本当によかったです！
またご家族でケラマの海に遊びに来てくださいね(^^♪

スタッフ一同、お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　浪岡知世

りるべる様

ＯＰＧ植田と申します。

先日はシュノーケルツアーご参加ありがとうございました。

せっかくの沖縄旅行を不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

スタッフ一同、深く反省し、つねにご満足頂けるツアーができるよう努力致してまいります。

今後、お客様のお言葉を貴重な教訓とさせて頂き、どう対策していくかを再チェックし改善させて頂きます。

何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

まりけん様

先日はシュノーケルツアーご参加ありがとうございました。

また2回目のご参加ありがとうございます！

申し訳ございません。スキンダイブに関心ましては、皆様が安全で海遊びができるようにお断りさせて頂いております。


それでは、沖縄にお越しの際は是非とも3回目、お待ちしております。

AI I様

こんにちは。マリンクラブベリーの山下と申します。
この度はご参加いただきありがとうございました。
当店の半日ツアーはお客様が飽きてしまうことのないよう、様々な遊具やジェットなどを載せております。
もちろんAI I様のようにスノーケリングだけをゆっくり楽しむことを希望される方には、
休憩などを挟みながら時間を最大限スノーケリングに使っていただけるようにご案内しております。
ご指摘の通り、この日はいろいろな遊びを楽しみたい方が船上に多くいらっしゃったため、
AI I様への配慮が行き届かなかったことが考えられます。
せっかくお選びいただいたきましたのにご期待に沿えず申し訳ありません。

ツアー時間が長くなりますが、当店の1日スノーケリングツアーは慶良間諸島の渡嘉敷や座間味周辺のポイント3か所をガイドと巡るため、
スノーケリング自体を純粋に楽しまれたいということでしたらこちらもお勧めです。
もし次回沖縄にお越しの際はぜひご検討ください。

貴重な体験談をお寄せくださいましてありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。

マリンクラブベリー
山下真紀子

この度は当店ツアーご利用ありがとうございました！
今年はコロナの影響で人も少なくてみなさん快適にスノーケル頂いてます。
また是非次回も沖縄でお待ちしております。

カンパン 様

返信遅くなり申し訳ございませんでした。
そしてこの度は、縄文杉1日+白谷雲水協（2日間）／白谷雲水協1日ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

昨年からコロナ渦の中、様々な対策を行い昨年7月以降にツアーが参加出来、早速の参加で改めてありがとうございます。

正直、ガイドが居なくても縄文杉も白谷雲水峡も歩けますが、ガイドが付いた方が安全で屋久島の事も聞けるので良かったのではないかと思います。

ご指摘の通り、年配の方にはきついコースですが、普段から体を鍛えていたら年齢関係ありませんので、カンパン様もまたいつか
登りにお越しくださいね。

今後とも宜しくお願いします。

担当ガイド：縄文杉・白谷雲水峡（下園）
責任者：津曲

さっくん様

レンタルやガイドツアーへのご感想レビューの投稿ありがとうございます。

この日は天候にも恵まれ気持ちいトレッキングになりましたね。
さっくん様ご夫婦のお人柄の良さと一緒に参加になった元気な女性３名組とでツアーの雰囲気もすごく良くて私もご案内していてとても楽しかったです。

またコンディション、人の少なさもあり、縄文杉ルートの各所を良い状態でご案内できて良かったです。

縄文杉ルートは長丁場で大変な道のりですが、その分体験できる内容も多く一日の濃さや充実感はかなり大きいですね。

お二人の屋久島旅行の思い出をサポートさせていただけて光栄です。
また機会がありましたら是非屋久島へ遊びにきてください。


ｐｓ　予約していた鹿に思わずわらってしまいましたｗ
トロッコの写真も良いですねー

ひろ！様

はいさい！
担当させていただいた井塚（たろう）です。
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございます。
また、貴重なお時間を使って、体験談の投稿をしていただきありがとうございます。

洞窟の風景や写真に満足して頂けた事、嬉しく思っております。
ヒロ！様のカメラの写真もロクセンスズメダイでいっぱいですね笑
人が少なかった事もあり、洞窟付近の魚を独り占め状態でした！

洞窟付近は、ダイビングで潜ると目の前でクマノミを見る事ができます！
可愛いクマノミと写真を撮ることも出来ますので、
よかったら次回はダイビングにも挑戦してみてください^^
それまでに、もっとヒロ！様に感動して頂けるよう、
写真やガイドの技術を磨いてお待ちしております！！

改めまして、ありがとうございました。
またお会いできる事を楽しみにしております。


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
井塚　佑太郎

喜んでいただき、私どももうれしく思います。またいらしてください。お待ちしております。

ありがとうございます(^o^)

短いコメントなのにとても良く伝わります笑
是非是非またお越し下さい!!

お待ちしております♪

はじめ 様

返信遅くなり申し訳ございませんでした。
そしてこの度は、縄文杉1日+白谷雲水協（2日間）／白谷雲水協1日ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。

両日とも満足いくトレッキングが出来たようで良かったですね。
屋久島には20年前から行きたくて来ましたという方もいれば、はじめ様のように急遽来ましたという方もいます。

なかには「呼ばれて来ました」という方もいます（笑）

スケジュールも感じ方も、人それぞれですが、屋久島の自然は太古のまま変わらずにありますので、現地にいる私たちが守っていきますので
またご家族をご来島下さい。
そして感動の共有をして下さいね。
今後とも宜しくお願いします。


担当ガイド：縄文杉（箕田）、白谷雲水峡（谷山）
責任者：津曲

野良猫　様

この度は石垣島ドリーム観光の離島ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

今回いただきましたご意見につきまして現地に確認をしたところ、ご指摘のとおりスタッフが
野良猫様にご満足いただける対応ではなく、それが原因で不愉快な思いをさせてしまいましたことを
深くお詫びいたします。

今回いただいたご意見は、早急に竹富観光センターの責任者に伝え、お客様の立場に立ったサービス対応を
するよう注意をし、改善の対応として下記のとおり回答が届きましたのでご報告いたします。

・受付担当者へ引継ぎ内容共有の徹底。
・社員の再教育。(現在は担当を固定せず水牛引きや送迎ドライバーが受付に入る日もある為
　対応にばらつきがありました。
　受付の流れに問題が無かったか、スタッフ間で話合いを設け改善を図って参ります。)

今後もツアーに参加していただいたお客様へ、八重山の島々を楽しんで満足していただくために、
各離島施設と協力関係を築きながらサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ドリーム観光
富本

Mizuki 様

返信遅くなり申し訳ございませんでした。
そしてこの度は縄文杉ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

晴れの方が歩きやすいですが、個人的には大雨のトレッキングの方が記憶に残るので、一生忘れない事でしょう。
コロナ渦の中で今まで通りのトレッキングに戻るまで時間が掛かりそうですが、また終息しましたらご来島心よりお待ちしております。

担当ガイド：新村
責任者：津曲

屋久島ガイドツアー藪田です。
天気も良く、縄文杉も綺麗に見えましたね。
楽しんでいただけて私もとても嬉しいです。
口コミありがとうございました！