この度はヤサカタクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。異例の混雑の為お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございません。ご昼食に関しましては、人気店を2か所ご提案させていただいたものの、想像を超える混雑により残念な結果となってしまい心苦しく感じております。大変な混雑の中とはいえ、せっかくのご旅行でご満足いただけるご案内ができませんでしたこと、重く受け止めドライバーへの指導を徹底してまいります。今後また機会がございまいしたら、弊社タクシーをご利用頂けますと幸いでございます。何卒よろしくお願いいたします。

野良猫　様

この度は石垣島ドリーム観光の離島ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

今回いただきましたご意見につきまして現地に確認をしたところ、ご指摘のとおりスタッフが
野良猫様にご満足いただける対応ではなく、それが原因で不愉快な思いをさせてしまいましたことを
深くお詫びいたします。

今回いただいたご意見は、早急に竹富観光センターの責任者に伝え、お客様の立場に立ったサービス対応を
するよう注意をし、改善の対応として下記のとおり回答が届きましたのでご報告いたします。

・受付担当者へ引継ぎ内容共有の徹底。
・社員の再教育。(現在は担当を固定せず水牛引きや送迎ドライバーが受付に入る日もある為
　対応にばらつきがありました。
　受付の流れに問題が無かったか、スタッフ間で話合いを設け改善を図って参ります。)

今後もツアーに参加していただいたお客様へ、八重山の島々を楽しんで満足していただくために、
各離島施設と協力関係を築きながらサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

石垣島ドリーム観光
富本

ツアーご参加ありがとうございました！！なかなか見ることの出来ない数のイルカの群でしたね。南島も貸し切り！！
みなさまの日頃の行いがよいのと小笠原への熱い思いが届いたのではないでしょうか？