VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、家族旅行のツアーにお選びいただいたにも関わらず、保津川下りの運休により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日ツアースケジュールの変更を知り、がっかりさせてしまったかと存じ、大変心苦しく感じております。

亀岡花火大会の影響による保津川下りの運休については、アクティビティページの"おすすめポイント"の下部に運行中止の案内を2023年7月31日より掲載しておりました。
そのため、上記内容を掲載後にご予約いただいたお客様には、個別にご案内は差し上げておりませんでした。
今回ご指摘をいただいた通り、記載方法がわかりづらかったかと存じ、今後のお客様へのご案内方法を検討させていただきます。

お電話での問合せにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページ・バウチャー（予約確認書）に記載の通り、催行会社の京阪バスにつきましては、7:40～20:00にお電話でお問合せをいただけます。
ベルトラの営業時間は9:00～18:00となりますが、弊社ではコミュニケーションに誤りがないようメールでお問合わせをお願いしており、あいにく電話の窓口を設けておりません。
メールでいただいたお問い合わせについては、コンサルタントが一つずつ回答しておりますので、次回ご利用いただける際には、お気軽にご相談ください。

保津川下りが中止の際のキャンセル対応については、参加制限に「当日現地窓口にて直接返金」させていただく旨を記載をしております。
催行会社の方針により、現在は返金額については明記をしておりませんが、お客様からご連絡いただいた貴重なご意見を催行会社に申し伝え、記載内容についても検討をさせていただきます。

楽しいご旅行の思い出が半減してしまったのではないかと思うと心苦しい限りではございますが、前後の現地でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス

パンダ 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！

ご参加の皆様全員に楽しんでいただけるよう
添乗員一同、日々丁寧に努めてまいります。

EASYGOツアーでは天橋立ツアーの他に、和歌山高野山ツアーや
その他ツアーも多数あり順次掲載いたします。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

丁寧な感想ありがとうございました。乗務員にしっかり伝えさせて頂きます

ありがとうございます。

旅する少女様
真野湾ナイトカヤックにご参加いただきましてありがとうございます。佐渡島旅行の思い出が一つ増えて嬉しいです。また違う景色も楽しんでいただければと思います。お待ちしています。　サードフィールドさど

YOKOとケイコ 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験と写真の投稿を誠にありがとうございます！
文章と写真からも伝わるようにツアーを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

表記の問題もあったとのことですが
無事ツアーに参加できたとのことで安心いたしました。

京都での集合場所は「京都駅八条口 貸切バス 乗降場」で
「アバンティ」の前になりますのでご参考にいただけますと幸いです。

伊根湾での遊覧船でのかもめへのエサやりは多くのご参加の方に高評です。
乗船前にエサをご購入いただければ更に楽しんで頂けるのでおすすめです。

社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

ゆばーば様

この度は、当店ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
初夏の知床を楽しんでいただくことができて良かったです。

また季節を変えて道東へぜひお越しください。

ありがとうございました。

meg　さま
投稿いただきありがとうございます。長引く台風の影響であいにくの海況ではありましたが潜れてよかったですね！
またの機会に、万全な小笠原の海を満喫しにいらしてくださいませ～。
お待ちしております( ^)o(^ )
ありがとうございました<m(__)m>

そらりく様

この度は、当店ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけて良かったです。

また、季節を変えてぜひ道東へお越しください。

ありがとうございました。

トムジェリー 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！

最高点の評価からもわかるように楽しんでいただけたようで
大変嬉しく思います。

社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

あやっぺ 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験と写真の投稿を誠にありがとうございます！
文章と写真からも伝わるように天候にも恵まれ
ご両親やお子様、皆様にツアーを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

川越のデブちゃん 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！

日本人のみならず、訪日外国人のお客様も多く参加される非常に人気のコースですが
ご参加の皆様全員に楽しんでいただけるよう
添乗員一同、日々丁寧に努めております。

社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます！！画像付きで本当にうれしいです！！スタッフみんな大喜びです(^^)イルカは本当に偶然いただけなんですけど、また良かったら遊びに来てくださいね！！お魚にエサあげるのとっても上手でしたし、また一緒の泳ぎたいです。ぜひぜひお待ちしておりますよ～。絶景ポイントも説明がグダグダだったのに、無事お伝えすることができてて良かったですｗ

ご参加いただきありがとうございました。夜の海中を見られる体験はなかなか無いと思います。今年の夏休みの思い出が一つ増えたようで良かったです。　サードフィールドさど

カッパえびせん 様

この度はEasyGoツアーに遠方よりご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を
分かりやすくまとめていただき誠にありがとうございます。

ツアーも快適に楽しんでいただいたようで大変嬉しく思います。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

修学旅行の再現がかなってよかったです、乗務員にも喜んで頂いたと伝えておきます

ヒロリン 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験と写真の投稿を誠にありがとうございます！

中国・台湾・香港・マレーシア・フィリピン・アメリカ等
訪日外国人のお客様も参加される非常に人気のコースとなっております。

楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

きっくー　さま

口コミ投稿ありがとうございました<m(__)m>
海況・天候ともにとても良いコンディションに恵まれ最高の海でしたね！
また、ぜひ遊びにいらしてください。お待ちしております！

ネイティブカラー　江口