ハムエッグ様

この度は半日ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
ウミガメをご覧になることが出来たのですね。3ポイントをまわる1日ツアーでは高確率ですが半日ツアーでご覧になるなんて持ってますね。

ご指摘の「ポイントは2箇所移動すると言っていたのに、」という件ですが、半日便では那覇から一番近い慶良間の無人島エリア「チービシ」で、その日の一番良いポイント1箇所を選定しております。ポイントの移動はいたしません。スタッフの説明に間違いがあったようで申し訳ありません。
出発前に「30分ほどのシュノーケリングツアーを2回から3回お楽しみいただけます。」という趣旨のお話をいたしますが、間違った内容でお伝えしてしまったのかもしれません。スタッフはお客様に紙芝居のような要点をまとめた説明書きをお見せしながら説明を行っているのですが、言い間違え、伝え間違いがないように見直したいと思います。

セットでお申し込みのパラセーリング中止ご案内の件ですが、前日で中止が決定していた場合は、前日にメールで中止の旨をご案内し、半日ツアー自体をキャンセルしたい場合は19時までにご連絡くださいとお伝えしています。ハムエッグ様にも前日に「【重要】ご予約の最終確認｜マリンクラブベリー那覇店」というタイトルでご連絡差し上げております。

オプションでバナナボート、マーブルを1回1名2,000円、バナナボート＆マーブルのセット1名3,000円でご提供しております。時間は乗降や説明、写真撮影なども含め10分前後です。他社と比較しても、時間が短いとか高額ということはございません。時間に関しましても、10分以上になるとお客様の体力的にも苦痛に感じる場合が多いようです。弊社では長年培った経験で、程よい時間でご提供させていただいております。乗り終わった多くのお客様が笑顔で「もう無理！」「握力の限界！」「やばい！こんなに激しくて、楽しいの初めて！」との声をいただいております。ぜひ機会がございましたらご参加いただければと思います。

ご満足いただけなかった点、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

体験談ありがとうございます！
時間が経ってからでも高評価いただけるのは、良い思い出になっているということなのでとてもうれしいです＾＾
屋久島は今年は今日７月８日から梅雨明けの様相です。皆さんにカヤックだけじゃなく水遊びも楽しんでもらえる時期になりました。
また一緒に遊びたいので、是非遊びに来てくださいね。
ありがとうございました。

あすか様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

素敵なお写真をありがとうございます♪楽しくご参加頂けたことが何より嬉しいです。
また機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです。

またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

KANさま

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ベストシーズンですので、海もとても青くきれいですよね
お次はダイビングに挑戦ということですので、その時も弊社にいらしていただけたら幸いです。
お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

Mai様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
前日のご連絡が遅くなり、不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

パラセーリングは中止にさせていただきましたが、楽しんでいただけたようで何よりです。
足のつかないところでのスノーケリングも色々な景色が見れるので楽しいですよね。
バナナボートも乗っていただいたようで、ありがとうございました。

また沖縄にいらした際は、遊びに来てください！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

体験談ありがとうございます。
今回は梅雨の時期ということもあり、天気が不安定でみなさん心配することが多いですから、できるだけ詳しくお話しできれば思っています。
Miwaさんたちは予報も良い方向に外れてくれたおかげで、いつも通りの内容で開催出来て、さらに晴れと雨の景色の両方見てもらえて本当に良かったです＾＾
多少の雨でも安心して遊べるのが安房川カヤックの良いところ。そして、雨の島なので、雨が降ったほうが森は潤って綺麗に見える。今回は一番綺麗な森の景色を見てもらえたと思っています。
とはいえ、「ほど良い」降り具合というのがいちばん難しいところなんですけどね笑
昨今の梅雨は何もできないくらいに大雨で中止せざるを得ないことも普通になってしまったので、無事開催出来てなによりでした。
また遊びに来てくださいね！

E.M様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。早速、申し伝えておきます！
E.M様よりいただいたお言葉を励みに
より良い旅をご提供できますよう今後も全力で取り組ませていただきます。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです！

またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

kazutti0821 様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

素敵なお写真と共に、ご丁寧な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
kazutti0821様より頂戴いたしました貴重なご感想を社員一同共有するとともに、
今後もより良いサービスをご提供できますよう全力で取り組ませていただきます。

またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

埼玉県のミーママ 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！
日本人のみならず、訪日旅行客の特に台湾と香港のお客様を中心に
非常に人気のコースとなります。

様々な国籍の方が参加されますが
安心して楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

かまちゃん 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！
本ツアーは非常に人気のコースで、訪日外国人のお客様も参加される混載となりますが
添乗員一同、日々丁寧に努めておりますのでご安心くださいませ。

安心して楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

いまちゃん様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ガイドへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
40年ぶりの修学旅行！とても素敵ですね♪
ぜひもう一度お越しくださいませ。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。

またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

かりわの様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフを代表して御礼申し上げます。
これからもご参加いただいたお客様が安心して楽しんできただけるサービスを当たり前に行えるよう努めてまいります。
グループの人数や時間差をつけて船に戻るなどよくお気づきになりましたね。
かりわの様の観察力に感服です。
のんびりの1日プランもございますので、また沖縄にいらっしゃる際は慶良間の海に遊びに来てください。

マリンクラブ ベリー 那覇店　髙﨑

にゃんごろう様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
こんなにお褒めの言葉を並べていただいて、スタッフ一同感激しております。
またたくさんのお魚さんたちに会いに来てくださいね！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

きんぐさま

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
6月は珍しく台風が2個も来たのですが、きんぐ様の晴れ男パワーで何とか出航できてよかったです。
太陽が出ると本当にきれいなケラマブルーになりますので、リベンジお待ちしています。
酔い止め必須で！！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

ダラオ虫様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございました。
アクティビティを楽しんでいただけたようですが、ご連絡がすれ違いになってしまい、申し訳ございませんでした。
同じことを起こさないように、オペレーションの改善に取り組んでいきます。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

sakabo様

ご参加ありがとうございました。
楽しんで頂けて幸いです。天候にも恵まれて良かったですね。
次は是非、冬の知床五湖にチャレンジしてみてください。

知床ネイチャーオフィス
松田光輝

heidi 様
この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
よく鳥のさえずっつた日だったようですね。
コゲラも近くで見れたようで、貴重な瞬間でしたね。
是非また違うシーズンにお越しください。
４－Ｒｉｄｅ一同

nmm 様
この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
鳥はたくさん見つけられたでしょうか？
是非また違うシーズンにお越しください。
４－Ｒｉｄｅ一同

弊社ツアーの運転についてご指摘いただきありがとうございます。

ご指摘いただいたお客様及びツアーに参加された全てのお客様に不快な思いをさせてしまい深く反省し、お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
弊社としましてはバス会社に指導し、再発防止、安全運行の励行にあらためて全力を尽くす所存でございます。

ご監督いただきありがとうございます。

lily様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

ご家族の皆様が楽しく過ごされたとの事、何より嬉しく拝読いたしました。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

今後も、 lily様よりいただいたお言葉を励みに
より良い旅をご提供できますよう全力で取り組ませていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

精進料理、お野菜の命をいただいておりますので心を込めて調理させていただいております。美味しいとのお言葉何よりの励みになります。
また、ぜひ星空を見にお出かけください。

素晴らしいコメントありがとうございます。
皆様のお心に沿えるよう日々精進してまいります。今度は秋に広縁からの紅葉したもみじとお月様を眺めにお越しください。お待ちしております。

ルルミミ 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！

中国・台湾・香港・マレーシア・フィリピン・アメリカ等
訪日外国人のお客様も参加される非常に人気のコースですが
日本語での案内はもちろん、配慮も欠かさず
添乗員一同、日々丁寧に努めておりますのでご安心くださいませ。

楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

茨城の夫婦 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！

トラブルの際もお客様の旅程が滞りなくスムーズにいくよう
添乗員一同、日々丁寧に努めておりますのでご安心くださいませ。

楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。