ゆめちゃん様

この度はお足元の悪い中、LIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ガイドへの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

この度はご乗船いただき誠にありがとうございます。
弊社は青の洞窟に行くまでの距離もお客様に楽しいと思って頂けるよう安全の範囲内で観光案内の最善を尽くしております。
また、弊社で利用してるコンパクトクルーザーは屋根も付いていることもあり安全性が高く、洞窟の中までお見せできるようにサイズ選びしたボートになっています。規定内の速度でご案内しておりますが、波とスピードが重なって波を越える時に先端が宙に浮くことは多々あります。
頂いたご意見を参考にアトラクション要素の苦手なお客様を考慮して運航に努めさせていただきます。
次回のご来店お待ちしております。良い旅をお進みくださいませ！

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、家族旅行のツアーにお選びいただいたにも関わらず、保津川下りの運休により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日ツアースケジュールの変更を知り、がっかりさせてしまったかと存じ、大変心苦しく感じております。

亀岡花火大会の影響による保津川下りの運休については、アクティビティページの"おすすめポイント"の下部に運行中止の案内を2023年7月31日より掲載しておりました。
そのため、上記内容を掲載後にご予約いただいたお客様には、個別にご案内は差し上げておりませんでした。
今回ご指摘をいただいた通り、記載方法がわかりづらかったかと存じ、今後のお客様へのご案内方法を検討させていただきます。

お電話での問合せにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページ・バウチャー（予約確認書）に記載の通り、催行会社の京阪バスにつきましては、7:40～20:00にお電話でお問合せをいただけます。
ベルトラの営業時間は9:00～18:00となりますが、弊社ではコミュニケーションに誤りがないようメールでお問合わせをお願いしており、あいにく電話の窓口を設けておりません。
メールでいただいたお問い合わせについては、コンサルタントが一つずつ回答しておりますので、次回ご利用いただける際には、お気軽にご相談ください。

保津川下りが中止の際のキャンセル対応については、参加制限に「当日現地窓口にて直接返金」させていただく旨を記載をしております。
催行会社の方針により、現在は返金額については明記をしておりませんが、お客様からご連絡いただいた貴重なご意見を催行会社に申し伝え、記載内容についても検討をさせていただきます。

楽しいご旅行の思い出が半減してしまったのではないかと思うと心苦しい限りではございますが、前後の現地でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス

もも夫婦 様
この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
雨の奥入瀬堪能いただけたようで何よりです。
雨の日にしか見られない光景にも出会ったようで。
次回は、銚子大滝までフルコース走破できる天気に当たることを願います。
４－Ｒｉｄｅ一同

のっぽさん 様
この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
充実した時間を過ごせて、なによりです。
紅葉時期は非常に混雑しますが、また、是非お越しください。
４－Ｒｉｄｅ一同

まめママ 様
この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
ご相談いただきありがとうございました。
できる範囲で、お客様の要望には答えたいと思っているので、ご相談いただきありがとうございました。
また、是非お越しください。
４－Ｒｉｄｅ一同

うしうし 様
この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
白神の魅力が伝わって何よりでした。
是非またガイドのオススメの違うシーズンにもお越しください。
４－Ｒｉｄｅ一同

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様から頂いたご意見は今後の課題とさせていただきます。本当に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

マングローブナイトカヤックツアーのご参加ありがとうございました。
ナイトツアーならではの生きものは観察できたようですね！大きいコウモリがたくさん飛んでいて驚きでした！
夏でも夕方以降は比較的涼しく漕げるのもナイトツアーのいいところです。
また沖縄に来た時は昼のツアーでお待ちしております。また違う比謝川がみれるかも…。

ありがとうございます(^^)

天候にも恵まれて良かったですね(^^♪
ぜひ次回はシュノーケルしましょ！！
案内させて下さい!(^^)!

石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております。

定期観光バスのご利用、本当にありがとうございました。
行きたかった所を満喫していただき、さらに楽しかったとのお言葉、更に更に初めての方におすすめとまで言っていただき、本当にありがたいです、素敵な高浜の写真も
ありがとうございました、お忙しい中、嬉しいメッセージ本当にありがとうございました。
五島自動車観光課　田中

定期観光バスのご利用、本当にありがとうございました。
台風では大変ご心配おかけしましたが、絶景の数々を満喫していただき本当に良かったです、素敵な高浜の写真ありがとうございます、素敵なタイトル通りですね
お忙しい中、嬉しいメッセージ本当にありがとうございました。