台風が発生し天候も読めない中ご利用いただきありがとうございます。
1夏の思い出作りにご協力できたこと大変うれしく思います。

テントの他、キャンプ場やコテージ泊など多くのパッケージもございますので、またのご利用をお待ちしております。

初めての屋久島 様
コメントありがとうございます。
初めての屋久島を楽しんでいただけて私も嬉しいです。
雨上がりの縄文杉はとても素敵ですよね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

フタゴノチチ様
コメントいただきありがとうございます。
ガイドツアーで最も重要なのは安心と安全ですね。
お客様にご不安を感じさせず、事故なくどんな小さなケガも無く下山していただく事が我々の目的です。
次に重要だと思うのが、お客様に美味しい、楽しいと感じていただく事です。
また、ツアー中の宴は私にとっても楽しい時間となります。
今回はとても楽しくガイドをさせていただけました。
ありがとうございます。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

精進料理、お野菜の命をいただいておりますので心を込めて調理させていただいております。美味しいとのお言葉何よりの励みになります。
また、ぜひ星空を見にお出かけください。

素晴らしいコメントありがとうございます。
皆様のお心に沿えるよう日々精進してまいります。今度は秋に広縁からの紅葉したもみじとお月様を眺めにお越しください。お待ちしております。

輝さん様
こちらこそとても楽しい二日間を過ごさせていただきました。
ありがとうございます。
泊まりの装備を背負っての山行でしたから、荷物の重量がご負担となりましたね。
今回は同行の方も素敵な方でしたから、思い出に残る宮之浦岳縦走となりました。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

junjun様
お二人の屋久島リベンジにご一緒できて私も嬉しく思います。
道中でいろいろとお話ができて、私にとっても忘れられないとても楽しい宮之浦岳縦走となりました。
ありがとうございます。

新高塚小屋の夕食時に飲んだ三岳お湯割りは最高に美味しかったですね。
二日目は縄文杉以降にも写真撮影スポットが多く、観光気分が味わえるルートでしたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

miffy様
とても愉快なみなさんとご一緒できて、私も楽しませていただきました。ありがとうございます。
避難小屋での夕食は1泊2日ツアーの醍醐味ですね。みんなで囲む食事は本当に美味しいですね。
今回は天候にも恵まれ、素敵な景色もたくさん楽しむ事が出来たのもラッキーでした。
いつの日か今回のメンバーで再会できる日を楽しみにしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

hiro様
まずは宮之浦岳に登頂できて良かったですね。
山頂では晴れ間も出てなかなかの眺望が見られましたね。
重たい荷物はお客様に喜んでいただく為に必要な物を持っていますので全然大丈夫です。
ガイドツアーで一番大切なことはお客様が安心、安全を常に感じていただけることだと思いますので、
hiro様が安心感を感じていただけたのであればとても嬉しいです。
食事もお客様に喜んでいただく為にはとても重要な要素となりますので、日々精進したいと思います。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
こちらこそありがとうございました。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

しまちゃん様
結婚35周年の貴重な屋久島でご一緒できて、とても嬉しくまた光栄に思います。
海の向こうに開聞岳や霧島連山が見えた時、朝の縄文杉に朝日が当たりオレンジ色になった時には山の神に感謝でしたね。
新高塚小屋での夕食ではいろいろなお話が聞けてとても楽しかったですよ。
お持ちいただいたナッツや干し芋もすごく美味しかったです。ありがとうございます。
今回の素敵なメンバーと再会する日が今から楽しみでしかたありません。
また、次の特別な日にも屋久島にいらして下さいね。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

マリンの父様
コメントいただきありがとうございます。
宮之浦岳、縄文杉、白谷雲水峡と1泊2日で巡る、とても人気のコースですね。
雨から曇り、晴れと天候が変わり色々な表情の屋久島を見ることができたと思います。
宮之浦岳山頂での大絶景は見られませんでしたが、いつか機会がありましたらリベンジしていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

TAKE様
天候にも恵まれ、とても楽しい宮之浦岳、縄文杉となりましたね。
食事についてもご満足いただけたみたいで、私も嬉しいです。
お帰りの飛行機が欠航になってしまい大変だっと思いますが、いつか機会がありましたらまた屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

hill様
評価とコメント、ありがとうございます。
天候にも恵まれて素敵な37座目となりましたね。
皆さんと食べた夕食も楽しかったです。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

まっちー様
とても楽しいみなさまとご一緒できたことを私も嬉しく思います。
天候にも恵まれ、とても素敵な屋久島の自然や森、屋久杉たちを楽しむ事が出来ましたね。
避難小屋では我々だけの貸切でしたから、気兼ねなく夕食や朝食を楽しむことが出来たのも良かったと思います。
いつか機会がありましたら、また屋久島の森を楽しみましょう。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

れみー様
登山道の積雪量を考慮し、1泊2日のキャンプツアーを日帰りツアー×2日に変更したほうが良いと思っておりましたので、来島の遅れは問題ありませんでしたよ。
参加された皆さんが無理をせず安心して、屋久島を楽しんでいただけたようで私も嬉しく思っております。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
次回は縄文杉を堪能しましょう！
おサルさんやシカさん、縄文杉などと共に首を長くしてお待ちしております。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

すずき様
今回は到着日の遅れや登山道の積雪量など考慮して、良い変更ができたのではと思っております。
とても楽しいお三人様とご一緒でき、私も楽しい二日間を過ごす事ができました。
12月の寒波の影響で登山道にはまだまだ雪が残っておりましたので、体感的にも寒く感じる状況でしたが素敵な景色をたくさん見ることができましたね。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
さらに女子力を上げておきます！？

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

ちんすこう様
コメント、ありがとうございます。
2日目の朝に縄文杉で日の出を迎えられるのが、1泊2日ツアーの1番のメリットですね。
屋久島のシカさんやおサルさんはとても穏やかで、我々を癒してくれました。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

nishi 様

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。

本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
nishi様からいただきました体験談の内容について、催行会社に当日の状況を確認させていただきました。

ガイドのペース配分について、目標地点の到着時刻を優先してリードした結果、お客様との距離が空いてしまったことは事実であると回答がございました。ただ、お客様の話し声や呼びかけには対応できる距離を保っていたと認識していたようでございますが、お客様が不安に感じられたのであれば、距離を開けない様に配慮するべきだったのだと存じます。
また、登り方や雨天時の注意点などの説明に関しましては、ツアー開始前にお客様の登山経験やレベルを把握した上で一人ひとりにあった説明が必要であったと認識いたします。
主要スポットや屋久島の自然に関する説明等についてもご説明が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。

どんなに素晴らしい景色や体験であっても、ツアーを共にするガイドによって旅の印象は大きく変わってしまうものと存じます。
nishi様におかれましては、ガイドとのコミュニケーションもツアーの醍醐味としてお楽しみにされていたご様子が伺え、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。

nishi様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地ガイド共々、最善を尽くしてまいります。

この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

この度も、ベルトラの「益田への旅」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
益田で素敵な2日間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
更に心ゆさぶる体験がご提供できるよう尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
VELTRA募集型企画旅行担当

この度は、「益田への旅」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
益田で、たくんさんの素敵な出会いをしていただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
機会がございましたら、他の季節にもぜひ益田までお越しください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
VELTRA募集型企画旅行担当

素敵な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
益田での滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
ベルトラでは他にも全国旅行支援のツアーをご用意しております。
また素敵な旅のお手伝いができますことを楽しみにしております。
VELTRA募集型企画旅行担当