投稿者: N.YASU
金曜日でした 市電に乗って、という旅をして 駅からもすぐに
シャトルバスの乗り場があり 行ったところ 平日は夕方までシャトルバスが運行していないという時刻表。。 それは事前に知らされていませんでした 11時半の頂上でのランチタイムに 少し早めに出かけたので
良かったのですが 問い合わせ電話をしたら10分ほどだから歩いてくるように
との事。。 タクシーもなく、それに近すぎるし、すごい坂道で 老体には厳しかったです。。 解ってる事だったら記載すべきです。。
覚悟していくのと 落胆していくのと 楽しさが半減です。
でも 頂上のフレンチも 洗練されていて格式がありましたし 眺めも良く
ツアー自体はよかったです。。
評価: | |
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プラン: | 土・日・祝日ランチプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/05/23 |
参加日: | 2022/05/20 |
投稿者: naka
12時のチケットで11時過ぎに現地到着となりましたが、ロープウェイ、ミニケーブルカーのチケットは先に受け取れたので、頂上に先に向かいました。あいにく雪がパラついており、外に長くは出ていられませんでしたが、建物の中からも景色が楽しめました。ランチは12時からで、景色が一望できる窓際席に案内していただけました。料理も美味しく、デザート付きで、トータルでこのお値段、十分にお得だと思います!
naka 様
この度は、レストラン「ザ ジュエルズ」にご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、とても良い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。今回、ランチでのご利用とのことですが、
次回は是非、ジュエルズからの夜景をご覧いただきながらのディナーというのはいかがでしょう。
またのご来店スタッフ一同、心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 土・日・祝日ランチプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/03/27 |
参加日: | 2022/03/19 |
投稿者: eagle
テーブル案内後のドリンクオーダーでスタッフの言動で気分悪くなりました。
VELTRA限定ワンドリンク付プランでしたが
ドリンクは別料金との事!誰でも間違い、勘違いはあるのでバウチャー等を提示して説明したが
あくまで別料金と言い張る!
男性フロアスタッフでした。自信で判断出来なければ他のスタッフに確認するとか出来たはず!
本当に気分悪かった!台無し〜
その男性スタッフ以外の接客は素晴らしかったです。
あの方は接客に向いていませんね。
eagle 様
この度はレストラン「ザ ジュエルズ」にご来店いただき、誠にありがとうございました。返信が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
またこの度、コメントをいただきましたレストランの対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無い様、スタッフの教育等徹底するとともに、より一層お客様に喜んでいただけるようなサービスを行って参ります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ディナーアップグレードプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/03/25 |
参加日: | 2022/03/19 |
投稿者: fukusaki
強風でロープウェイが運休とのことで、バスで送迎しますと、事前に電話がありました。バス乗り場ではキタキツネが出てきたり、サプライズ。
一人でしたので窓際のカウンター席で景色も楽しめました。
ただ、帰りのバスの時間がよくわからず他の方の時間が耳に入り、慌ててデザートを頬張ってバス乗り場へ。夜景を見に行く時間が取れなくて。
次のバスもあったのかな??
その日からアルコールもOKになったとのことで、ワインをおいしくいただきました。
最後とが慌ててしまいましたが、サービスもよく特に責任者っぽい方の対応がとても感じが良くて、一人でも安心してお食事ができました。
また行きたいと思います。
fukusaki 様
この度は、レストラン「ザ ジュエルズ」にご来店いただき、誠にありがとうございます。返信が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
また、とても良い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ロープウェイが運休だったとのことで、帰りのバス時間などで少しバタバタしてしまい、申し訳ありませんでした。
今回はキタキツネが見れたとのことですが、山麓駅付近では可愛いエゾリスもよく見かけます。
次回は、是非ロープウェイからの景色もご覧いただきたいです。
またのご来店スタッフ一同、心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/01/06 |
投稿者: ぽんた
風が強くてロープウェイは運休になりましたが、バスで送迎してもらえました。
景色が良い店だから料理は低レベルと期待してませんでしたが、しっかり美味しかったです。
ベルトラさんで、上のランクのコースも注文できるようにしてください。
評価: | |
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プラン: | ディナー基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/10/16 |
参加日: | 2021/10/15 |
投稿者: 東京のおばちゃん
眺めが良い事は、もちろんですが、お料理が素晴らしく、お値段が安く感じました。とても良かったです。たったひとつ残念だった事は、窓ガラスが汚れていた事ですが、高さ的に無理なのかなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 土・日・祝日ランチプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2021/07/20 |
参加日: | 2021/07/19 |
投稿者: K.S
楽しみにしていた夜景とお食事。
この日はあいにくのお天気で山頂にたどり着く頃には真っ白な霧?雲?でした。
万が一にも一瞬でも良いので視界スッキリと雲が無くなればなぁと願いながらお食事が始まりました。
その時段々と雲が流れて行き街並みが姿を現した時がありました。
レストランのスタッフさんが「少し晴れてきましたね」とにこやかに声を掛けて下さって嬉しくなりました。
その後は外が暗くなるまで晴れ渡ったり雲に埋め尽くされたりと目まぐるしい天気だったのですが
夜になる頃にはとても美しく本当に綺麗な夜景が見渡せるようになりました。
その間に出されたお料理も1品ずつゆっくり味わいながら本当に美味しく贅沢な時間を過ごさせて頂きました。
夜景の素晴らしさはただ雲が流れてスッキリ見えたからと言うだけでなく、レストランのスタッフさん全員が穏やかで優しい気持ちでいて下さったから、夜景も心から楽しめたのだと思います。
コロナで大変な時期に臨時営業して頂き、とてもラッキーでした。
この日のお食事と夜景は、本当に心から忘れられない思い出になりました。
スタッフの皆さま素敵な時間をありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | ディナー基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/06/19 |
参加日: | 2021/05/29 |
投稿者: パピヨン
レストランは景観も接客も良かったですが、ベルトラにて事前に支払いを済ませているにも関わらず料金を請求されました。
パピヨン 様
この度はレストラン「ザ ジュエルズ」にご来店いただきありがとうございました。お会計の際に不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無い様、お会計の際の確認等徹底して参ります。また、より一層お客様に喜んでいただけるようなサービスを行って参ります。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ディナー基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/04/30 |
参加日: | 2021/04/29 |
投稿者: りかん
ロープウェイのところでバウチャーを見せて手続を行うのですが、しばらく待たされちょっと不安でしたが、予約確認後はスムーズでした。
山頂からの景色は素晴らしいです。ただ、景色を眺めてる間、とっても寒く、手が痛く感じるほどでしたので、防寒グッズ必須です。
レストランはすごく雰囲気がおしゃれで、お料理もとても美味しく優雅な時間を過ごせました。
コロナ禍の中、店内、スタッフの方々の対応もきちんとしており、安心でした。
りかん 様
この度は、レストラン「ザ ジュエルズ」にご来店いただき、誠にありがとうございます。
窓口での予約の確認にお時間がかかってしまい、大変申し訳ありませんでした。
お写真拝見しましたが、大変キレイな夜景を撮って頂きありがとうございます。
札幌市は2015年より、全国にいる夜景観光士による投票の結果、日本新三大夜景に認定されております。
機会がございましたら、昼間の展望台からの眺望も是非ご覧いただきたいです。
またのご来場スタッフ一同、心よりお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ディナー基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2021/04/10 |
参加日: | 2021/03/20 |
投稿者: orih
突然、ロープウェイの点検で終日運行停止となり、キャンセルかと思いましたが、バスで代行運転していただき、予定通り、夜景と食事を楽しむ事ができました。おさえていただいたレストランの席は最高でした。
orih様
この度は、「札幌もいわ山ロープウェイ」並びに「レストラン ジュエルズ」をご利用頂きまして、ありがとうございました。
当日はロープウェイが運休により、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
夜景とお食事をお楽しみ頂けたとお聞きし、我々も安心致しました。
我々と致しましても、お食事と夜景を当時に楽しめる最高のレストランと思っております。
機会がございましたら、orih様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ディナー基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/11/13 |
参加日: | 2020/11/08 |
投稿者: いぬくま
お料理は美味しく、量もしっかりありましたのでお腹いっぱいになりました。
藻岩山山頂に雲がかかってガスっぽくなることもありましたが、風が強いため雲も流れて美しい夜景を楽しむこともできました。
いぬくま様
この度は、「札幌もいわ山ロープウェイ」並びに「レストラン ジュエルズ」をご利用頂きまして、ありがとうございました。
お食事もご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思っております。
ジュエルズは、札幌で最も高い場所にあるレストランの為、日本新三大夜景の「札幌夜景」と共に、お食事を召し上がって
頂ける唯一無二のレストランとなっておします。
いぬくま様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ディナー基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/11/06 |
参加日: | 2020/11/01 |
投稿者: Gus n Mel
Setting foot outside a terminal of another country was always a scary feeling, not knowing what transportation to hop on going to our hotel. But because of the great services of your company, we had a pleasant experience of knowing we can avail your transportation services in transferring from an airport or cruise terminal to our hotel. Your staff were so courteous and pleasant to talk to.
Thank you for your review. Covenant and safe drive while giving peace of mind to customer is which we always look forward to. We are really happy to we were able to come to your expectation. We hope we can serve you once again in the future.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/04 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: imsuzie2
We immediately saw the Green Tomato sign, and were helped with luggage claim, and then led to the van with the other riders. The driver was extra careful driving in rush hour, and got all of us safely to our hotels. I was impressed!
I came down with the FLU (not corona virus) the first night in Tokyo, and we were able to change or flights home for the next day. Called Veltra, and customer service sent a message to the local Green Tomato office, which was closed. By 10:30 AM Tuesday morning, they reached us at the hotel, and were able to pick us up at 1:30 PM in order to add us to a last minute to a run. The driver was early, spoke enough English to point out sights on the way to the next pick-up, and then continued to point out a few more sights. He also drove well, and we were very appreciative of the trouble Veltra went thru to get us to Narita, with hours to spend in the airport before boarding the flight.
If Veltra offers transfers in other cities we visit in the future, they have our business! And, they will be the first place we look to for tours as well.
Thank you for your review. We are very glad to hear that we were able to come up to your expectation.
On your next visit, we look forward to serve you again with more better and convenient service.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/05 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: Ponny Wo
The staff are nice and friendly. They stood with a sign once we stepped out from the terminal, we have no problem in finding them. The driver was professional, polite and drive safely. We will keep using them.
Thank you for your review. We are working continuously working to make our service better. On your every visit we hope we can provide more better services.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/29 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: Ava
We used Green Tomato as our transportation from Yokohama Cruise Port to
Haneda Inn; first time in that location, had no idea what to expect.
The company sign was clearly visible, the employees very helpful ,
greeted everyone with smiles. The boarding process was smooth.
Great service, would highly recommend
Thank you for your review. Convenient, fast and reliable service to the customer is what we always look forward to. So, on your next visit hope we can have the chance to serve you again with far more better service.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: Diane
Excellent service. Representative was right at exit to greet us. Very efficient and comfortable ride to hotel in Tokyo.
Thank you for your review. We are really glad to hear that we were able to meet your expectation. Next time in your visit, we hope we can provide far more better service.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: Nezam Zeineddin
Excellent service. Very organized and positive attitude. We are very satisfied with the service and certainty recommend your services to our friends
Thank you for your review and we are really glad to hear your kind words. We hope we can serve as much as better service to your friends as well.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: Peter
It.was as expected but was shorter trip than I rxpevted
Thank you for your review. I hope you enjoyed your ride.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: Mr Scott
Overall great service and comfortable ride for a group of 8. Driver was waiting for us from our cruise departure and was very professional.
Only down side was the expense.
Quite an expensive outlay.
Thank you very much for your great review Mr. Scott.
we look forward to serve you again in near future.
評価: | |
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プラン: | One-way (To Yokohama Port) Shared Ride from Hotel |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: Rookie
Strong WiFi, clean and comfortable van, well organized. Best to have a larger sign indicating where the pick up point is.
Thank you for your great review Mr. Dale J. Lee.
we keep trying hard to improve our services.
Thank you and we look forward to serve you again.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/01/22 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: Hui Tiak Tan
The transfer arrangements were very well executed. Your staff was very punctual and he could be seen with the placard from the Pier’s exit . Following my meeting with your staff, there was quick verification and politely told me to. wait for another 2 groups,
The journey was smooth and pleasant. Your driver was equally helpful。 He even helped me to unload my luggage and showed me the entrance.
Thank you for the excellent service. Keep it up!! I would definitely recommend your Company to my friends!!
Cheers!
Thank you for your review.
We try to make our service as more convenient as we can. It is our foremost priority to come to the expectation of our customer. We are very glad to hear that we were able to reach up to your expectation.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/17 |
参加日: | 2019/12/15 |
投稿者: Roslyn
Our shuttle was exactly on time out the front of hotel as stated.Very efficient and directly to terminal entrance....Very helpful as this is a fair walk from station and bags have to be dragged up a long ramp if arriving by train.
This is a group shuttle so remember if you have an early boarding time you may not be able to take advantage of it,as was our case.
Thank you for your review. Regarding to the early boarding time, we are working on these matter and hope in near future you can enjoy our shuttle fully even if the pickup is early.
評価: | |
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プラン: | One-way (To Yokohama Port) Shared Ride from Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/07 |
参加日: | 2019/11/12 |
投稿者: Catherine M
Would highly recommend this company. I organized this shuttle from Canada and was really impressed with the service. They had a table in the terminal and were very easy to locate. Everyone spoke English (our Japanese was limited...) Would I do it again? Absolutely!!!
Thank you for your review. We are very glad to hear that you had a wonderful time with us. On your next visit we hope we can provide more better service.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/12/03 |
参加日: | 2019/09/18 |
投稿者: Mary J
Needed to change reservation to “from cruise port to hotel” due to travel changes caused by Hurricane Hagibis. Veltra insisted that a change could not be made, only a cancellation (at 100 percent charge) and rebooking (at 100 percent charge yet again). After some negotiations they refunded 50 percent. Veltra is the only provider I used during the trip that did not refund 100 percent due to Hurricane travel disruptions. Buyer beware.
評価: | |
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プラン: | One-way (To Yokohama Port) Shared Ride from Hotel |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/10 |
参加日: | 2019/10/15 |
投稿者: APW
Driver and car was great.
Smooth ride once we really got going to the Port.
Problem:
We were the 2nd of the pickups.
Everything here was perfect.
The problem occurred with the 3rd and final pickup.
They were a no-show and we, the other passenger and driver waited for almost 30 mins before it was found that they were not coming.
There should have been better communications as not to allow this.
We felt bad for this very nice driver as her shifted our baggage to make room for the expected ones who ending up being no-shows.
Thank you for your review. We try to contact customer by sending fax voucher to all the customer who are boarding cruise. Unless we get the cancellation from the customer them self the booking remains active. We deeply apologize as you had to wait for 30 min. We will work on these types of case and try to sort it out. Thank you for understanding.
評価: | |
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プラン: | One-way (To Yokohama Port) Shared Ride from Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/09 |
参加日: | 2019/10/15 |
投稿者: Walter Boschet
As I expected the driver pick us at the right time we had a lovely trip to Yokohama Port .Very trusted company is the second time and is perfect .
Thank you for your review. We are very glad to hear we were up to your expectation. On your every visit to Japan we hope we can fulfill your expectation and hope we can provide more better service.
評価: | |
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プラン: | One-way (To Yokohama Port) Shared Ride from Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/09 |
参加日: | 2019/10/15 |
投稿者: Helen Tassie
Good service, picked up on time no issues placed out bags on bus and removed them off at the port, Took us right to the door of the check in area at the port.
Thank you for your review. We are really glad to hear that we were able to satisfy you. On your next visit i hope we can provide more greater service.
評価: | |
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プラン: | One-way (To Yokohama Port) Shared Ride from Hotel |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/04 |
参加日: | 2019/08/23 |
投稿者: Ron
Outstanding performance. Right outside the departure area, beautiful car delivered us directly to the hotel.
Thank you for your review. We are very glad to hear that you had a good experience with us. In your
next visit, we look forward to provide you service again.
評価: | |
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プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/09/20 |
参加日: | 2019/09/18 |
投稿者: charlene
Driver was very polite and service was exceptional; highly recommend
Thank you for your review.
We hope you had a great time in Japan.
評価: | |
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プラン: | One-way (To Yokohama Port) Shared Ride from Hotel |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/09/09 |
参加日: | 2018/12/07 |
投稿者: TrishB
Tour pick up was on time from our hotel in a comfortable mini bus to get us to Yokohama cruise terminal. Great for first time visitors to Japan.
評価: | |
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プラン: | One-way (To Yokohama Port) Shared Ride from Hotel |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/24 |
参加日: | 2018/10/16 |
次に体験される方へのアドバイス
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N.YASU
この度はレストラン「ザ ジュエルズ」にご来店いただき、誠にありがとうございました。
返信が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。
またこの度、コメントをいただきましたシャトルバス運行に関する案内表記につきまして、
情報を追加させていただきました。
今後もご来店のお客様により一層喜んでいただけるようスタッフ一同、取り組んで参ります。
ジュエルズからとても綺麗な夜景がご覧いただけます。
機会がございましたら、またのご来店心よりお待ちしております。