へい。様
先日はツアーご参加ありがとうございました。
体験記の投稿もいただき、誠にありがとうございます。
お2人だけのツアーで川も空いていてゆったりとした時間を過ごせましたね。
マングローブの川は、木々が風や音を遮ってくれるので、とっても静かで非日常を味わえる異空間です。
また、機会がありましたら、ぜひ遊びにお越しください。

ツアー担当：いくこ

担当した者にいただいたメッセージを伝え、状況に
ついて話を聞きました。

本人としては、当日のツアーはいつもよりも人数が
多めで、複数のグループをまとめてご案内するとい
うことで、なるべく皆さんにまんべんなく説明を聞
いてもらおうとしていたようですが、少し空回りし
てきつい言い方になってしまっていたようです。

慌てると話し方が早くなったり、きつめの口調に
なってしまうことは、本人も自覚しており、お客様
の感想からも反省しております。

また、”詳しいことはインターネットや、資料館を、
見れば分かる。”というのは、口頭でご案内している
内容は、あらためてネット検索や博物館・資料等で
あとでも確認できますよ、という意味合いというこ
とでしたが、誤解を与えてしまったようです。

今後はこのようなことがないように心がけたいという
ことでした。

いままでない初めてのマイナスの評価を受けまして、正直少々驚いています。
予約システムを通してご集合に関する案内を事前にさし上げておりましたが、
その確認が　お客様によってなされていなかったことが今回の一端です。

当日、天野川が綺麗に見え始めゲスト様の到着を待つばかりでした。
このような雰囲気の中、「利用者を馬鹿にしているような・・」とは、
お返しする言葉も見つかりません。

どうぞお気を新たになさって、屋久島まで嫌いにならないで下さい。
ご指摘いただきました点につきましては、今後再考いたします。
ありがとうございました。

当日ナイトツアーキャノッピ　担当者　拝。

ゆいたん様

先日は早朝から、ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
早朝の川は気持ちよかったですね！みなさんの元気なパワーをもらえました☆
また、石垣島にいらっしゃった際はぜひ遊びにお越しください！

いくこ

迷走台風通過直後のナイトツアーでした。ご来島いただけただけでも感謝。キノコも喜んでおりました。(by キャノッピ）

お返事が大変遅くなりまして申訳ございません。
ツアーへのご参加、そしてご投稿までいただきありがとうございます。
知床での動物との出会いを楽しんでいただけてとても嬉しく思います。
季節や年によって、日々動物たちとの出会いは変わりますので、またぜひ機会がありましたら遊びにいらしてください！
野生動物たちを守るためにも、動物たちのことを知り、より好きになっていただければ幸いです。
本当に、ありがとうございました！

ヤマトさま

この度は数あるツアーの中から弊社ツアーへご参加いただき、また体験談にもご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価と嬉しいコメントをいただき、心から感謝いたしております。

屋久島旅行 楽しんでいただけたでしょうか？
旅先での出会いも貴重ですが、同じ目的を持って、同じ時間を共有することが出来るのも旅ならではの醍醐味ですよね。

またの機会がございましたら、是非屋久島へお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

遠くからお出でいただいたのに、警報が出るほどの雨で、残念でした。でも、風はひどくなかったので、トレッキング決行いたしました。お写真の樹幹流は、大雨でないと見られない現象です。なんとか楽しんでいただけて、大変うれしいです。

よいお天気の１日でした。十二湖をお楽しみいただけて、うれしいです。わたくしも大変楽しくご案内させていただきました。是非また、白神にお出でください。

モコっち様

先日はやまんぐぅ～のカヌーツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
1組だけのツアーでモコっち様のご家族のペースに合わせ、ゆったりとツアーが出来ました。
いろんな生き物を見て、触れて、自然を肌で感じていただけたら、と思っております。
満足いただけて私達も嬉しいです。こちらこそ、楽しい時間をありがとうございました。

いくこ

かりん、けいおう様

先日はツアーご参加ありがとうございました。体験談投稿も誠にありがとうございます！
普段見られないような景色や生き物に大人も子どももテンション上がりますよね☆
かりん、けいおう様ご家族の、楽しい時間にご一緒できて光栄です。
また、機会がありましたらご参加下さい。

いくこ

blackberry様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
夏休みでご家族連れが多く、にぎやかでしたね。
人数が多く至らなかったところもあったかと思いますが、楽しんでいただけたようで安心いたしました。
こちらでは当たり前にいる生き物も都会に住むお子さんたちには新鮮に見えると思います。
そんなお子さんたち（大人の方も）の反応を見るのも私達の楽しみでもあります。
また、石垣島にいらっしゃる機会があれば、ぜひご参加下さい。

いくこ

ひかひか様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
帰りはお子さんお2人で、楽しそうに漕いでいましたね！
人数が多く、十分な対応ができたか不安でしたが、満足いただけたようで安心いたしました。
また、機会があれば他のツアーもやっておりますので、ぜひご参加下さい。

いくこ

ヒデゴン様

口コミ有難うございます。担当させて頂いた羽生です！
シューズはソールにフェルトが張ってある苔に強い靴を使用していました！
楽しむのはもちろんですが安全第一ですので・・・

上級者受けありますよ！！次回は是非トライしてみて下さい！！