ツアーご参加ありがとうございます。
キノコやコウモリ探しに時間を割いてしまい、せっかくの満点の星空を見る時間が少なくなってしまい申し訳ごさいませんでした。
ナイトツアーではお見せしたいものが多く、時間配分が探す時間に偏ってしましました。
生き物にせよ、星空にせよベストな景色を満足いくまで見せれるように、今後は気を付けて行きたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
またのご参加お待ちしております。

ガイド　望月

ひろみ　様

口コミ投稿をして頂き、誠にありがとうございます。
当日担当しました、コウジです。
ツアーは楽しんで頂けたようですが、キツイ思いをさせてしまい申し訳ありません。
当日は風が少し強く、向かい風の中を進んで行くこともあり、進むスピードに差が出来きてしまいました。
以後、このようなキツイ思いをさせないよう、まわりとの距離ができないようグループを管理していきます。
重ね重ね貴重な口コミ投稿をして頂きありがとうございます。

冒険島　コウジ

Tama様　体験談のご投稿ありがとうございました。　 鳥と自然に囲まれる冬のリバーカヤック、とても楽しかったですよね＾＾　屋久島は何度来ても楽しいです。ぜひ、いつかこられる際、ご連絡くださればおすすめプランもお伝えできますからね＾＾　またよろしくお願いいたします♪

素敵な体験レビューありがとうございました。大変嬉しく思いし、今後の原動力になります⭐︎

最近はお猿さんに会えることが少なかったので、右も左もお猿さんを観察できる瞬間にでくわせたのは、
とても奇跡的な場面でした。

思い出に残る素敵な結婚記念旅行になりますように。

井上様
先日はカヤックツアーにご参加頂きありがとうございました！
お楽しみ頂けたようで私も嬉しく思います。
次はフィッシングに挑戦しましょうね！
その際はまたご一緒させてくださいね！
沖縄にいらした際は是非遊びに来てくださいね。
さらに楽しい思い出を一緒につくりましょう！
元気なお姿で、また娘様の成長を楽しみにお会いできる日をお待ちしております。
海うさぎ　井上

好評価をいただきありがとうございます。
お越しいただく前に、さまざま情報交換するのは　より良いツアーのための準備と考えております。
大雨被害により、交通など不便が多いなかでもお越しいただけて、ありがたかったです。
お客様にお越しいただけることで、復興も早く進みます。

このあと、災害後の自然回復がどのように進むのか、私達も見守っていきたいと思います。
道路など完全復活しましたら、長い時間のトレッキングも可能になりますので
是非またお越しください。

お客様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご持参されていらっしゃった登山靴に不具合があり、お怪我をされてしまったとのことで大変心苦しく感じております。
下山の際にも随時、登山靴の状況やお客様にお怪我等ないか、ケアとヒアリングが必要であったと認識いたします。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導したとの報告を受けております。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント