375様

先日はNicolas toursで遊んでいただきありがとうございました
ドロドロでしたが頂上は最高でよかったですね～

コチラこそ過酷な状況でしたが楽しく登らせていただきました

またなにかあれば遊びに来てくださいね～
ありがとうございました
Nicolas tours

先日は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
雨上がりの森が陽射しを浴びてキラキラととても美しかったですね！何よりお二人が楽しそうにしていらっしゃる様子がとても嬉しかったです。
次は冬の森歩きですね。またお会いするのを楽しみにお待ちしております。
本当にありがとうございました。

宇治ミルク金時氷さま
ガイドの綾野です。先日はツアーへのご参加ありがとうございました。知床での自然体験、気に入って頂けて幸いです。また、このたびは体験談と素敵なお写真をたくさん投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。これから旅行される方の参考になると思います。またお会いできる日を楽しみにしております。

白神マタギ舎のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
お天気に恵まれ、美しい森の中をお客様と共にゆっくり散策できて、私にとっても充実した時間でした。
白神山地は他にも見所がたくさんありますので、ぜひまたお越しください。

ちぃー 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

楽しい思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は一生ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

なっぷ 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は佐竹ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

コメントありがとうございます。ヤクスギランドは、素晴らしい屋久杉の森ですよね。私も楽しませていただきました。屋久島はヤクスギだけでなく、西部の照葉樹林も世界遺産エリアで素晴らしい森がありますので、また是非、屋久島に遊びに来てください。　松本

Thomさま

レビュー投稿、ありがとうございます。
先日はジャングルリバートレッキングツアーご参加ありがとうございました。

梅雨の時期で水量も多く、普段よりアクティブな沢登り体験だったかと思います。
青空の下、晴天のもと体験して頂けて本当に良かったです。

当店のリバートレッキングにはアドバンスコースもございますので、またの機会にSUPツアーや
よりアクティブなリバートレッキングコースにもぜひご参加下さい。

またいつかお会いできるのを楽しみにお待ちしてますね。

にじいろのさかな石垣島　代表：加藤 勇人

当社エコツアーにご参加いただきありがとうございました。
樹海の美しさと洞窟内のスリルと両方をお楽しみいただけましたでしょうか。
また季節を変えて富士山周辺の自然を楽しみにお越しください。
ご投稿いただきありがとうございました。

いおちゃん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

私がガイドしたお客様からの紹介での参加で、いおちゃん様で200人目でした。

事前にLINEを交換し、プランの事、レンタルの事、天気の事をやり取りし、その中でも天気が雨予報になったり、
曇り、もしくは晴れとコロコロ変わる中、いざ屋久島に到着する飛行機が悪天候で欠航になり、パニックになって電話頂いた時は
心配でしたが、現地にいる私たちはこのような事は幾度も経験していますので、今後のプラン変更し無事に白谷雲水峡（太鼓岩）にも
縄文杉にも行けて良かったです。

このガイド業初めて16年経ちますが、一番屋久島の自然に感動されたお客様でガイドしていてもやりがいがありましたし、
いざ屋久島を離れる時に、本当に強制送還されるのは嫌だとおっしゃったのは、とても印象的な言葉でした。

それでは、コロナが落ち着いたら、同行者のＹさんと紹介頂いたＡさんとで関西でご飯でも食べましょう。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

ｒｒｒ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島は一人旅で来られ方が多いですが、ツアーに入ると色々な方と一緒に歩けて楽しいですし、励みにもなりますよね。

ツアーにして良かったと言って頂けて良かったです。

それでは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：横田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

あやにょん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

ガイドの谷山は、比較的ゆっくり歩くガイドで写真も沢山撮り、お客様にツアー終了後にデータを送りますので、人気のガイドです。

ガイドとお客様は長い時間を共に過ごすので、相性の問題があったりしますが、今回は谷山との相性が良くて責任者としてもホッとしております。

2日目の太鼓岩に行けなかったのは残念でしたが、またリベンジで屋久島にお越しください。

担当ガイド：縄文杉・白谷雲水峡　谷山

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

おぶう 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島の原生林は季節にもよりますが、鳥の囀りを聞きながら、沢山の花や苔、巨木、滴る雫を見ながら歩き、何よりも
空気が濃くて美味しいので普段生活している場所から比べると異次元の世界を体感したのではないでしょうか。

また普段の生活の息苦しさを感じましたら、屋久島の自然を触れにお越しくださいませ。

担当ガイド：縄文杉　局　　白谷雲水峡：谷山

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

うーめい 様

ご感想ありがとうございます！

思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は小倉ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

リサコ 様

ご感想ありがとうございます。

思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は真辺ガイドにも共有させていただきますね。

またぜひ、リベンジで屋久島にいらしてください！
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

haru様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は本来ならば楽しいはずの屋久島旅行にも関わらず、担当ガイドの態度でご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
現地催行会社に代わりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容の元、現地催行会社との確認が取れましたのでご報告いたします。
弊社VELTRAではharu様の仰ることも事実として捉えておりますが、以下お伝えします催行会社からの報告は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。

まず、行き帰りでガイディングのスピードが異なる点についてご説明いたします。
帰りの行程ももちろん後方のお客様のペースや様子を伺いながら下山いたしますが、帰りは下りが多く、後ろを振り返りながら説明等をいたしますと危ないため、上りの行程で写真撮影や説明を差し上げているとのことでございます。
また、ご友人様の靴底が剥がれてしまった際の処置と他ガイドが対応した件に関しまして、担当ガイドは応急処置として靴紐で結び、安全面を考慮し、足場のよい平坦な場所でテープとアイゼン処置を施そうと考えていたとのことでございます。

ガイドの発言に関しましても、ご報告いただきありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、一部催行会社からの報告と異なる点があり、発言内容の事実確認が難しくエビデンスの追求ができかねております。申し訳ございません。
しかしながら、担当ガイドのお客様に対するケアやお声掛けが不足していたのは紛れもない事実であると認識いたします。

ツアー開始前に上りで写真撮影や説明を行う点、靴底のトラブルがあった際、まずは応急処置を行い、足場の良いところでしっかりと処置を行う意向を伝えるべきであった点、帰りのバスチケットの購入・乗車までしっかりフォローすべきであった点など、担当ガイドのコミュニケーションが徹底されていればと弊社としましても大変残念でございます。

ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと思います。
今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含め、催行会社共々お客様にご満足いただけるガイドの育成に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

ベルトラ

なおさん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

コロナ渦になってから今年のＧＷは一番の登山者数で、当日も約500名近くが縄文杉を目指し歩いていましたので、トイレや登り下りが大変だったと思いますが
それでも素敵な思い出と仰って頂き、ガイドして良かったです。

太鼓岩からの景色は私も毎回感動しますので、また感動を体感したいときは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲