みさみさ様
この度は当店のシュノーケリングツアーへご参加頂き、また口コミのご投稿もありがとうございました。 今回口コミへの回答が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。

そして、楽しみにしていたツアーの最初と受付後、乗船までのご案内がこちらのミスと案内不足により、不安なお気持ちにさせてしまったことについて深くお詫び申し上げます。
通常、申込用紙をご記入していただいたあとは、船へお持ち込みできるお荷物や、出発時間等をご案内する様にしているはずなのですが、スタッフ1人1人にしっかりと指導が行き届いておらず、この様な結果を招いてしまったのだと思います。
今回お言葉をいただいたことで、受付方法・受付後の案内方法についても改めて見直す必要があると感じました。
全スタッフと再確認を行い、2度と同じ事が起きぬ様、改善に努めたいと思います。

そして案内メールに関してですが、ご予約いただいたサイトから送られるメールで、プラン名の他にセットプランの紹介の文が載っていたことで、分かりづらい表記になっていたのかもしれません。 ご予約確定後、そのご予約の詳細メールをお送りしておりますが、念の為そちらでもお客様がご予約された内容が分かりやすいような表記でお送りできるよう、こちらも再確認しておきます。

最後になりますが、乗船後のスタッフの案内についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。 みさみさ様の沖縄旅行の思い出を作るお手伝いができて、大変嬉しく思います。 またのご機会ございましたら、是非他のプランでのご参加もお待ちしております。 その際は同じような不手際なく、終始心から楽しんで頂けるようスタッフ一同、精一杯努めさせていただきます。
SeaWorld 宜保

かぴまあ様、

この度は金沢周遊ラグジュアリーバスツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
私は当日、ガイドを担当していましたので「良い思い出になりました。」とコメントをいただけたことがとても嬉しいです。
北陸の魅力を皆様にお愉しみいただけるように努めております。
金沢は四季毎に魅力のある街で旬の食材や季節毎の景色を楽しめる観光地などおすすめがたくさんあります。
その魅力をご紹介させていただきたいと思いますのでまた是非お越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

アレハンドロ

この度は釧路湿原の一番お勧めの季節にカヌーツアーご利用いただきありがとうございました
只今エゾシカのバンビが次々と生まれ　ミンク、オジロワシ、丹頂鶴、子連れが増えました
気温24度ちょうど良い季節です　また機会がありましたらスタッフ一同お待ちしてます　御利用、本当にありがとうございました

めろよ様

はいさい！
マリンサービスむるぬーしのえんぞうです！
先日はツアーにご参加頂きありがとうございました
また口コミもありがとうございます！

当日は天気も海況も良くて、海の透明度も最高でしたね！
海入る前はママさんがお子さんよりも緊張してましたね（笑）
入ってしばらくした後はすっかり慣れて夢中になってましたね

青の洞窟も一面ブルーの景色で圧巻でした。
洞窟の外もカラフルなおお魚がいっぱいでとてもキュートでしたね＼(^o^)／
また一緒に入りたいと言っていただけて光栄です！

洞窟エリア以外にも綺麗なポイントがたくさんあるので、次沖縄に遊びに来られた際は娘さんたちと一緒にダイビングにチャレンジしましょう♪
ありがとうございました。

二度とやって来ないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを

マリンサービスむるぬーし
蔭山円三

この度は弊社観光タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
島原の街並みや歴史・食事等、島原でしか感じられない観光スポットをお楽しみいただき
嬉しく思います。ドライバーへの嬉しいお言葉もありがとうございます。
長崎市内や外海地域のプランもございますので、またの機会がございましたらぜひご利用下さい。
ご利用ありがとうございました。

ガンガラーの谷　ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
一期一会のめぐり合わせ、気持ちよく楽しんでいいただけたとうかがえて安心しました。
沢山の方が参加しますが、みなさんが気持ちよくたのしんでいただけるよう雰囲気をつくることはガイドの大切な役目だと考えております。
ぜひ、またガンガラーの谷にお越しいただけますと幸いです！