captain様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご参加中にご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

①外国人向けツアーとの事前案内がなかった。とのご意見への回答でございますが、
ベルトラページにて下記のようにご案内させていただいております。
【当ツアーは訪日外国人旅行のお客様と混乗となります。】
【添乗員はおりますが、観光ガイドはいたしません。】
当日添乗員が可能な限り日本人のお客様にもご対応させていただいておりますおが、
上記ご案内を事前にお客様に周知いただけていなかったとの事でございますので
今後今後指導・改善を進めてまいります。

また、終了時間につきましては、ベルトラページにて、
【ツアースケジュールは天候、交通状況等により変更、中止になる場合があります。】とご案内させていただいておりましたが、
繁忙期の終了時間のご案内に関しましては改善を進めてまいります。

最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後指導・改善を進めてまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

神姫観光株式会社　LIMON

けい様

このたびは
ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 【3月31日まで】沖縄美ら海水族館入館券付きコース　にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

今後とも引き続きご愛顧のほど
どうぞよろしくお願い申し上げます。

とらんちゅうー様

この度は「北海道リゾートライナー」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿もいただきありがとうございます。

リフト券付きのパックは往復バスとリフト券がセットになっておりとてもお得なプランなので
毎シーズン大変ご好評いただいております。
とらんちゅうー様の冬の１日の思い出作りのお手伝いができましたなら幸いです。

スキーバス以外にも色々なバスツアーを企画して参りますので、是非またご参加いただければ幸いです。

北海道アクセスネットワーク株式会社
担当　髙橋

縄文杉リベンジ、おめでとうございます！
また白谷雲水峡＆縄文杉1泊のチャレンジ体験談のご投稿も
誠にありがとうございます！

体験談ｈばガイド哲と共有致します！
次回は是非山1泊のリベンジにご来島ください！

またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島　一同

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくの京都旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご予約いただいたアクティビティに、送迎は含まれておりませんが、集合場所の補足として記載していた市バスをご利用されたのかと存じます。
「京料理 高台寺 羽柴」のアクセス方法として記載されている、市バスをご案内させていただいておりましたが、お時間がかかってしまったとのこと、ご不便をおかけいたしました。

お客様からの今回のご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラ 営業担当

Dear Amelia,

We are very pleased to hear that you enjoyed the tour.
We will give your regards to the tour guide too.

We hope to serve you again in the future.

Best regards,
LIMON

この度はYamakara屋久島のツアーをお選びいただき誠にありがとうございます！
大満足、参加してよかったとおしゃっていただき光栄でございます！

体験談はガイドにも共有致しました！
是非また異なるシーズンや別なコースへのトレッキングツアーへ
ご参加ください！

一同お待ちしております！

Yamakara屋久島一同

YK　様
体験談ご投稿ありがとうございます！
山桜のシーズン。
縄文杉も見ていただき
ヤクザルにもヤクシカにも出会えたとは何て素晴らしい！
弊社ツアーでご堪能いただけ
本当によかったと安堵しております！

ご投稿いただいた内容は担当ガイドにも共有いたしました！

是非また異なるシーズンに屋久島にご来島ください。

再びお会いできる日を
ガイド含め一同楽しみにしております。

Yamakara屋久島

参加ありがとうございます(^^)

ぜひ次回は天候の良い時に参加下さい。
事前にお伝えのように水着など濡れて良い格好で参加お願いします。

天気の良い日にお待ちしております(^^)/

ご乗車いただきまして誠にありがとうございます。
函館を楽しまれまして何よりでございます、担当乗務員にも伝えておきます。
また函館にいらしゃる機会がございましたらよろしくお願いいたします
ご連絡ありがとうございます。

しょうちゃん様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
観光トップシーズンの為、大変混雑しておりツアーご参加のお客様にはご満足いただけず申し訳ございません。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、改善を進めて参ります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

神姫観光　LIMON

マツミッコ様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
現在京都ツアーは訪日外国人の方に大変多くご参加いただいておりますが、
お子さまにとりまして今回のご旅行が良いご経験となられたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

まゆみ様

ご投稿誠にありがとうございます。
この日のカヌーは日本語のわからない方もおり雰囲気つくりの難しい日
だったかもしれませんがお客様のお気持ちを晴れ晴れさせるまで出来、誠に嬉しく思います。
こちらこそまたいつか、この島でお待ちしております。

石垣島観光

Tkayu 様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
1日目は風が強い事は予測されていましてが、思った以上の爆風でした。
お客様の安全を最優先に考えると撤退が正しかったと思います。
引返す途中の展望所、花之江河、トーフ岩など楽しみ、淀川小屋でもゆっくりと清流を満喫出来ましたね。
２日目は早めに出発した事で朝焼けや雲海、快晴の宮之浦岳山頂など満喫できましたね。
今回は素敵なメンバーに恵まれとても楽しい２日間となりました。
ありがとうございます。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

カンムリワシ様

この度はセグウェイツアーへのご参加、誠にありがとうございます！
ツアーをお楽しみ頂けたご様子に大変、嬉しく思います。

またのご来島、心よりお待ちしております。

大変申し訳ございません。

こちらのコースは初心者向けコースとなります。
波酔いや寒さでの体力消耗はどうする事も出来ない為ご了承頂けると幸いです。
天気予報でも気温など確認出来ます。
天気予報で気温などを確認して参加頂ければと思います。

那覇バス定期観光バスツアーへ
ご参加頂き誠にありがとうございました。

定期観光は、各名所旧跡を楽しいで頂ける欲張りなバスツアーです
残念ながら各観光地での滞在時間が、どうしても限られてしまいます
各観光地でたっぷりご満喫頂きたい方には
ご指摘の通り物足りなさの残るバスツアーかと存じます
お寄せ頂いたご意見は今後の課題とさせていただきたく存じます。

「腹八分」と言う言葉があるように
不満足の分は次回お越しの際の
お楽しみなさって頂けると幸いに存じます

これからもより多くの方へ
沖縄の旅をご満喫できる様
「一期一会」のおもてなしの心を忘れず
お手伝いができればと存じます

（＾＾）マタン　うちなーかい　めんそーれ（＾＾）
またのご来県心よりお待ち申し上げます。

南の島沖縄から感謝の心を添えて
那覇バス　山城