みた様

この度は屋久島山歩をご利用いただきありがとうございました。
山歩き初心者には大変な挑戦だったと思いますが、楽しんで目的を達成できたなら幸いです。
これからも海外など家族旅行楽しんでください！
娘さんにもよろしくお伝えください。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、グラスボート遊覧につきまして、ご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、お客様のおっしゃる通り、グラスボートは台風直後や故障したボートの救援等が重なり
通常より観光時間が少なかったとの報告を受けました。誠に申し訳ございません。

グラスボート遊覧代金はご返金が完了しておりますので、弊社からのメールをご確認くださいませ。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

howling sheep様

この度は観光周遊バスをご乗車いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんの素敵なお写真をありがとうございます。
ご指摘いただきました件については次年度の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ふらの旅行

この度ご乗船いただきありがとうございます。お客様の意見と予約情報を登録させていただきましたのでまたの機会ありましたら特別対応させていただきます。また、天気によって洞窟の見え方も変わってきますのでまた見に来てください。又、弊社は小樽港湾室の都合により今現在ボートが1隻しか使えないので、満席の時は同じく小樽付近で案内している青の洞窟クルーズの同業者様(小樽、祝津、塩谷を検索)の色々な船にご乗船参加すると新たな面白い体験が出来るかと思います。ご来店の皆様がお楽しみに来てくださるので更にお楽しみ頂く為に新たな遊覧船を計画しております。引き続き美味しい料理を食べてたくさん楽しんで良い旅をお進みください!またの機会ありましたらご来店を心よりお待ちしております。
カネ秀マリン
スタッフ
船長

makicyan5様

夜になっても蒸し暑さの続く中、工場夜景クルーズへご乗船いただきましてありがとうございました。
我らが名物船長の操船とガイドが素晴らしく、為になり、すごく面白い！とたくさんのご乗船者様からお声をいただいております！
横浜ならではの、ワクワクする工場夜景クルーズコースはますます大人気です！
陸から見る工場夜景もキレイですが、周りを海に囲まれての船上から見る夜景は幻想的で、一際美しいと感じていただけるでしょう。
ステキなアングルのきれいな画像と、高い評価でのコメントもありがとうございます。

是非またのご乗船をお待ち致しております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

まさと様

お暑い中、工場夜景クルーズにご乗船いただきましてありがとうございました！
我らが名物船長の人気は益々上昇中です。
小回りのきく交通船ならではのお楽しみは、実際ご乗船いただいたからこそ分かっていただけたと思います。
面白いアングルのきれいな画像と、高い評価もありがとうございます。
次回のご乗船もお待ち致しております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

Purple Moon 様
ご乗船ありがとうございました。
お楽しみいただけましたご様子、嬉しいです！
是非是非次回はご家族と、ちょっぴり不思議な９０分の旅で、良い想い出を増やしてください。
鮮明できれいな画像と、高い評価もありがとうございます。
またのご乗船をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

京浜フェリーボート株式会社
スタッフ一同

イーズのサンセットカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
沖縄の海に沈んでいく夕日はとても綺麗でしたね！
夕日ももちろん綺麗ですが、マングローブのことも忘れないように覚えていてください！！
また沖縄旅行に来た際は遊びに来てくださいね～

ぷんすか様

この度は当社の観光周遊バスにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
公共交通機関を使っての旭川～美瑛などの観光は便数などが少なくタクシーなどを使うといけますがとても不便なのが難点ですが、
当社の観光バスを利用することで、大人の方は1人￥6000で旭川～富良野・美瑛の有名観光スポットを巡ることができます。

また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

ふらの旅行

レビュー頂き有難うございます！
遠くの台風７号の影響で海はかなわず…シュノーケルに変更でしたが、本当は屋久島の澄んだ海をお見せしたかったです。
皆様とのお話から自然大好きということがひしひしと伝わってきました。
お姉さんはいつも最後まで道草でしたね。シュノーケルでも大川の滝でも（笑）
一湊～安房～大川の滝～尾之間温泉で大移動でしたが、お楽しみいただけたようで良かったです。
いつかまた屋久島の海へ再チャレンジください。
この度はありがとうございました。
田脇

みきK様

この度は屋久島山歩をご利用いただきありがとうございました。
大人でも長い縄文杉の道のり、小学生には大冒険だったと思いますが、楽しい思い出になっていれば幸いです。
また機会があれば屋久島の沢カフェに癒されに来てください。
またお会いできるのを楽しみにしています。


かめ

めぐみん ちゃん

体験談へ投稿をくれてありがとう。
めぐみんちゃんは家族の中で一番上手だったよ！
水中でもずっと笑ってたね！
ウミガメに逢う事ができて最高だったけど、今度はもう少しゆっくり観察したいね。
今回は2回とも高速移動中のウミガメで泳ぐの大変だったもんね・・・。
ダイビングに参加して「空がきれい」っという感想を言ったのはめぐみんちゃんが初めて！！
その感性が素晴らしいと思います。
帰りはすぐ車で寝ましたって・・・これには大笑いしました！！
いっぱい海遊びしたからね、疲れちゃったかな？
めぐみんちゃんと一緒にダイビングできてとっても楽しかったです！
お母さん、お兄ちゃん、めぐみんちゃん！また遊びに来てね！！
本当にありがとうございました。

イーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
比謝川の生き物は観察できたようですね。マングローブと住む不思議な生き物達はたのしんでいただけたでしょうか、、
また沖縄に来た際は遊びにいらしてくださいね～。次は違う生き物にあえるかも！？

この度はご乗船いただき誠にありがとうございます。
弊社は青の洞窟に行くまでの距離もお客様に楽しいと思って頂けるよう安全の範囲内で観光案内の最善を尽くしております。
また、弊社で利用してるコンパクトクルーザーは屋根も付いていることもあり安全性が高く、洞窟の中までお見せできるようにサイズ選びしたボートになっています。規定内の速度でご案内しておりますが、波とスピードが重なって波を越える時に先端が宙に浮くことは多々あります。
頂いたご意見を参考にアトラクション要素の苦手なお客様を考慮して運航に努めさせていただきます。
次回のご来店お待ちしております。良い旅をお進みくださいませ！

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、家族旅行のツアーにお選びいただいたにも関わらず、保津川下りの運休により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日ツアースケジュールの変更を知り、がっかりさせてしまったかと存じ、大変心苦しく感じております。

亀岡花火大会の影響による保津川下りの運休については、アクティビティページの"おすすめポイント"の下部に運行中止の案内を2023年7月31日より掲載しておりました。
そのため、上記内容を掲載後にご予約いただいたお客様には、個別にご案内は差し上げておりませんでした。
今回ご指摘をいただいた通り、記載方法がわかりづらかったかと存じ、今後のお客様へのご案内方法を検討させていただきます。

お電話での問合せにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページ・バウチャー（予約確認書）に記載の通り、催行会社の京阪バスにつきましては、7:40～20:00にお電話でお問合せをいただけます。
ベルトラの営業時間は9:00～18:00となりますが、弊社ではコミュニケーションに誤りがないようメールでお問合わせをお願いしており、あいにく電話の窓口を設けておりません。
メールでいただいたお問い合わせについては、コンサルタントが一つずつ回答しておりますので、次回ご利用いただける際には、お気軽にご相談ください。

保津川下りが中止の際のキャンセル対応については、参加制限に「当日現地窓口にて直接返金」させていただく旨を記載をしております。
催行会社の方針により、現在は返金額については明記をしておりませんが、お客様からご連絡いただいた貴重なご意見を催行会社に申し伝え、記載内容についても検討をさせていただきます。

楽しいご旅行の思い出が半減してしまったのではないかと思うと心苦しい限りではございますが、前後の現地でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス

といとい様　ご感想を頂き誠に有難うございました。ミネラルテラピーは八重山で塩づくりをしている弊社が自信をもってご紹介する『塩スパ』です。次回お越しの切にも喜んで頂けるよう更に努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。