うちなー様、嬉しい体験談ありがとうございます。
当日ツアーの担当させて頂きました村尾です！
娘さんに沖縄の海の綺麗さを堪能していただいたみたいで何よりです！

サプライズ喜んでいただけて良かったです！
またぜひ沖縄に遊びに来てくださいね！

またのご参加お待ちしております！

スマイル様、嬉しい体験談ありがとうございます！
当日ツアーを担当させて頂きました村尾です。

最初は不安そうだった姉妹の二人が最後は笑顔でツアーを楽しんでくれてよかったです！
海は楽しいところと思っていただけたかなと思いますので、ぜひぜひ機会がありましたらご参加くださいね！

またのご参加お持ちしております。

この度は、体験にお越し頂きありがとうございました。こちらの体験はお子さまから楽しんで頂ける内容となっております。親子でご一緒に取り組まれているお客様も多数いらっしゃいます。上手く完成できたときのお子さまの笑顔が、とてもスタッフの励みになっております。

この度は、体験にお越し頂きありがとうございました。お迎えにお待たせをしてしまい、申し訳ございません。

この度は、体験にご参加いただきありがとうございました。上生菓子作りは、ちょっとコツが要ったりしますが、とても仕上がりはきれいにできます。是非、また他の体験にもチャレンジ頂ければ幸いです。

この度は、体験にご参加いただきありがとうございました。南禅寺ならではの、おとうふづくりは少し難しい体験ですが、楽しんで頂けてよかったです。

この度は、体験にご参加いただきありがとうございました。あんこが苦手なのに、「おいしい」と食べて頂け、とても嬉しく思います。お隣でなされていたのは、おそらく「おとうふづくり体験」かと思います。また、機会ございましたらどうぞお立ち寄りくださいませ。

この度は体験にお越し頂き、ありがとうございました。楽しんで頂けたとのこと、大変うれしく思います。楽しく作られた生八つ橋は、お味も格別です！！

ツアーご参加ありがとうございました
また次回青の洞窟リベンジしに遊びに来てくださいね楽しみにお待ちしております☆

しーか様

先日はボイスプラスのツアーご参加ありがとうございました。
海もとっても穏やかで、お魚も沢山、素敵な写真もしっかりプレゼントできて良かったです。
4歳のお子様を途中で飽きさせてしまった点、インストラクターとお客様の人数比についてご不安を与えてしまった点については丁重にお詫びいたします。大変申し訳ありませんでした。

当店では以下の安全基準のもと、常にグループ様に合わせたツアーを意識して催行しております。
・1グループ最大8名まではインストラクター1名が引率
・海洋状況、5歳未満のお子様や65歳以上の高齢者の方が多いグループ様の場合など、状況に合わせてインストラクターの比率は増やす
・大人のみの場合に催行できる海洋状況でも、お子様の居られるグループの場合はツアー中止判断も考慮

3、4歳のお子様の場合は、安全上、今回ご使用いただいたようなお子様用浮き具によるシュノーケルツアーをご案内しております。
シュノーケルに不慣れであることはもちろん、深さ、人の多さなど青の洞窟周辺の海は大人でもドキドキしてしまう可能性がある海域のため、小さなお子様の場合は原則そのような対応を取らせていただいております。何卒ご理解いただければ幸いです。

また、当日の青の洞窟は夏休みシーズンということもあり大混雑となっており、写真を撮るために洞窟で待つと、写真を撮っただけでツアー時間が終わってしまうことが予想できました。お子様もお魚やキレイなサンゴを見て楽しみたいであろうと判断し、今回の対応を取らせていただきました。
この点、スタッフからは事前にお伝えさせていただきましたが、ご説明に不十分な点があったのかも知れません。今回のご指摘を参考にし、お客様に誤解を与えない事前説明を行うようスタッフ一同徹底して参ります。

当店では日々、アングルの勉強やトレーニングを行い、沢山の想いを込めて写真撮影＆プレゼントをしております。
特に小さなお子様は、浮き具の上で寝てしまったり、怖くて泣いてしまったり、お魚よりも浮いてること自体を楽しんでいたり、様々な子がいらっしゃり我々もイメージ通りにいかない場合もありますが、沖縄の海を心から楽しんでいる素敵な写真と思い出をお客様にご提供できるよう努めていきたいと考えています。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

yuika様
この度はココオーシャンをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想頂いたにも関わらず
返信遅くなり申し訳ありませんでした。
参加日当日貸切で良かったですね！
しかも最後の最後にカメサプライズまでホントにラッキーだと思います。
また、沖縄来る際は宜しくお願いします。

担当インストラクター　小林

先日は、当店をご利用頂きありがとうございました。
久しぶりのダイビングと伺っていましたがブランクを感じさせない泳ぎでした。
またのご来島の際は、ボートで行くポイントを^_^案内させて頂けると嬉しいです。

申し訳ありませんでした。　今一度、スタッフ同志で協議し改善に勤めます。　おかげで、私共を見直すきっかけになりました。
弊社を使って頂けなくても、また石垣島に来て頂けたら幸いです。　ご利用有難う御座いました。

このたびは、ご乗船いただき、誠にありがとうございます。とてもお楽しみいただけたようで、お気持ち伝わるコメントを嬉しく読ませていただきました。またのご乗船を心からお待ち申し上げております。