この度は“初めての鎌倉コース”をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私共では、お客様のご要望に対して、その場で臨機応変にご対応できるベテランドライバーをそろえてお待ちしております。
名所旧跡は沢山ございますので、機会がございましたら是非またお越しください。
社員一同楽しみにしております。

過日は沖縄eハイヤーのご予約を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
今後のさらなるサービス向上のための励みとさせていただきます。 弊社ではお客様と従業員の安全と安心のため、出勤前、アルコール消毒の強化、
ソーシャルディスタンスの確保、徹底した安全管理と快適な空間を提供し、
お客様から喜ばれる上質なサービスを常に探求し続けております。
最後にこメグミ様再びごご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

Maria様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
前日には体験ダイビングにもご参加いただいたとのこと、重ね重ね御礼申し上げます。

スタッフの誘導中に転んで擦り傷が出来てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日のガイドにも確認いたしましたが、当店のホエールウォッチングツアーでは出発前に以下のことは必ずお客様に説明しております。
・2階デッキよりは1階が揺れないこと
・船の前方よりは後方が揺れないこと
・移動の際は手すりなどにつかまって移動していただくこと
・2階デッキは風が強く、波しぶきがかかる恐れがあり、スマホやカメラなど落としたり、濡らしたりしても補償できないこと。
・2階デッキに上がりたい方でご希望者には無料レンタルのレインコートも準備していること。

他にも船の使い方やクジラのこと、安全にかかわることなど10分以上の時間をかけて説明させていただいておりますが、しっかりと伝わらなかったようで痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日は確かに少し波が高かったと思います。
2階デッキ全体に波しぶきがかかりそうな日や小雨交じりの日は2階デッキにはお客様を上げずに1階に留まっていただき、クジラが見つかってから、2階デッキにあがっていただくようにしているのですが、その日もそうしていれば防げたと思います。

当日、誘導したスタッフも2階にあがられたMaria様が波しぶきがかかりやすい（船の進行方向によって変わる）場所にいるのを見て、すぐに声をかけ、波しぶきでぬれる前に移動してもらおうと揺れる中ではありましたが、手を取ってご案内しようとしたとのことでした。
結果的にMaria様に痛い思いをさせていまい申し訳ありませんでした。

今後はガイドスタッフ、船長としっかりと話合い、状況判断をしっかりと行い、改善に努めます。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。


マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進

モリス　様

今回は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
また、大変うれしいお言葉ありがとうございます。
鹿や猿も見れたようで良きタイミングだったこと嬉しく思います。
是非、お友達にもオススメ宜しくお願い致します。

屋久島ガイド２１EC-K

ガンガラーの谷ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
夏に比べると12月はとても歩きやすい季節だったかと思います。
お母様も楽しくご参加いただけて良かったです。
沖縄の思い出のひとつに残ってくださると嬉しいです。
また機会がありましたら、ぜひガンガラーの谷にお越しください！

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
お天気に恵まれて最高のカヤック日和で、年明け良いスタートを切ることができましたね（笑）
沖縄の自然を体験しながらゆったりとした時間を過ごすことが出来たのではないでしょうか。
またいつでも沖縄旅行の際は遊びに来てくださいね。

体験談ありがとうございます！
スタートのポカポカ陽気スタートの快適さからの曇りだしてからの空気のひんやりさ。ずっと晴れてくれれば「さすが南の島」って感じなのですが、どうしても冬場はある程度の覚悟と運が必要になってきます。
しかし、この返信を書いているのが寒波のタイミングなのですが、もうカヤックどころか山も道路凍結で通行止めで旅行どころではないので、ツアー中にもお話ししましたが、おふたりのタイミングは１月としては全然良かったと思います＾＾
今回は川貸し切りの贅沢で静かな景色を満喫して、そして次回は夏の水遊び真っ盛りに来てもらえれば、また違う楽しさをたっぷりと満喫してもらえますので、是非また遊びに来てくださいね。ご参加ありがとうございました。

タカーヌ様

先日はツアーへのご参加ありがとうございました。
閑散期で幻の島へ訪れる人も少なく、お天気も冬の時期にしては最高のお天気で良いタイミングのツアーでした。

また石垣島旅行の際には遊びにいらしてください。

船長＆ガイド　クラトウ

過日は沖縄eハイヤーのご予約を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
今後のさらなるサービス向上のための励みとさせていただきます。 弊社ではお客様と従業員の安全と安心のため、出勤前、アルコール消毒の強化、
ソーシャルディスタンスの確保、徹底した安全管理と快適な空間を提供し、
お客様から喜ばれる上質なサービスを常に探求し続けております。
最後にこあら様再びごご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

どさんこ様

はいさーい！
マリンサービスむるぬーしの中島です。
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました。
また嬉しい口コミもありがとうございます。

ご参加日当日は風が強くあいにくのお天気で青の洞窟へのご案内は叶いませんでしたが
竜宮城スノーケルでご堪能いただけて良かったです！
次回の青の洞窟のリベンジお待ちしております！
またもし興味がございましたら
体験ダイビングに挑戦されてみてくださいね！

また会える日を楽しみにお待ちしております。

二度とやってこないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
中島　直之

ジェイエム 様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
多少視界の悪い日でしたが、楽しんでいただけてよかったです。
また是非、違う季節にもお越しください。
ありがとうございました。

この度は、ヤサカ観光リムジンをご利用いただき誠にありがとうございました。
皆様がお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ドライバーの指名も可能ですので、また京都へお越しの際は、ぜひご指名いただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。　ヤサカタクシー