大田区のたけ 様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

当日は天候にも恵まれ、お写真からもお楽しみいただけた姿が拝見でき嬉しい限りです。ありがとうございます！
由布島と竹富島での可愛い水牛さんには１頭１頭に名前が付いております。
由布島さんによると、イチロー君はたまに立ったまま目を閉じて動かなくなったりとマイペースな癒し系のようです。可愛い！

是非ともまたご来島をお待ちしております！

㈱石垣島トラベルセンター

おとしさん 様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
心地よい時間を持てたと嬉しいお言葉、大変嬉しく思っております。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるツアーをご提供できますよう改善に努めて参ります。

是非ともまたのご来島をお待ちしております。

㈱石垣島トラベルセンター

Atsushi 様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

各滞在先についてご丁寧なご説明、写真投稿ありがとうございます！
西表島・由布島・竹富島３島めぐりコース、天候にも恵まれ楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思っております！
こちらのコースは１日で３島を巡るやや駆け足なコースでございますが、八重山の魅力をふんだんに組み込んだコースでございます。
豊富な知識を持つ現地バスドライバー兼ガイドさんのご案内はとても面白く人気でございます。

八重山にはまだまだ魅力的な島々がございます。
次回は小浜島でのバス観光や、鳩間島・新城島（パナリ）でのシュノーケルツアーなどいかがでしょうか。
波照間島での～んびりと過ごすレンタサイクルコースもオススメでございます！

是非ともAtsushi様のまたのご来島をお待ちしております！

㈱石垣島トラベルセンター

MT.YOSHI 様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

MT.YOSHI様のおっしゃる通り、こちらのコースは離島観光初めての方に大変おすすめなコースとなっております。
観光先での移動や食事等、すべてコミコミとなっておりますので手配や時間配分管理が苦手な方でも安心してご参加頂けます！

次回は小浜島や黒島での～んびりとレンタサイクルコース等はいかがでしょうか。
是非ともまたのお越しをお待ちしております！！

㈱石垣島トラベルセンター

この度は当社のタクシー貸切コースにご参加いただき誠にありがとうございました。お楽しみいただけましたようで安心致しました。又ドライバーへのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。本人にも伝えさせていただきます。又石垣島にお越しの際はご利用お待ちしております。ありがとうございました。

アッキー様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

大変喜ばしいお言葉、ありがとうございます！！
竹富島バス観光では、ドライバーさんがガイドを兼ねながらご案内しております。
島ならではのトークは大変人気でございます。カイジ浜では星砂の砂を見つけられましたでしょうか？？

アッキー様のまたのお越しをお待ちしております！

㈱石垣島トラベルセンター

ミッコリ様

この度は弊社オプショナルツアーへのご予約、誠にありがとうございます。

ミッコリ様の仰る通り、こちらのツアーは１日で３島をめぐり、
離島観光初めての方や限られた時間で多くの島を周りたい方におすすめなツアーでございます。

美味しそうなドラゴンフルーツ！！
他にも八重山にはスターフルーツ、グァバ、レンブ、アテモヤなど珍しいフルーツがたくさんございます。
次回お越しした際には市場やフェ―マーズマーケットなども覗いてみて下さいね。

ミッコリ様のまたのお越しをお待ちしております。

㈱石垣島トラベルセンター

のんの様

工場夜景クルーズのご乗船ありがとうございました。
船内には、お手洗いとエアコンがございます。
船内からでも景色は見えますが、写真撮影タイムの時は是非外に出てその迫力と不思議な空間を味わっていただきたいです。
お勧めの服装は、薄めで暖かい物で、身動きのとりやすい装いでご乗船ください（マフラー・手袋も是非）。
帽子は風で飛ばされないようお気を付けください。
のんの様の次回ご乗船も、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部一同

あいう様　
この度は水中観光船オルカ号のご乗船ありがとうございます。
あいにくと当日は濁りがあり、見えづらかった状況だったとの事残念ではございますが、それでも良い経験になったとのコメント、誠にありがとうございます。　
自然を相手にしておりますので、こういったことも度々あるのですが、ご理解・ご了承いただけますようお願い致します。
船内での販売物についてですが、もしかするともう一方のディナークルーズにご乗船されると勘違いしてご案内していた可能性がございます。
誠に申し訳ございませんでした。

船上でオリオンビール片手にご乗船できるのも日常を忘れてリフレッシュできる旅の楽しみになりますね。
検討して行きたいと思います。

また沖縄にいらっしゃることがございましたら、クリアに見えることを願いつつ、ご乗船お待ちしております。

ご乗船ありがとうございました。

ウエストマリン大田

カニ子様

工場夜景クルーズにご乗船ありがとうございました。
話に聞いたり画像で事前に調べても、やはり実際行ってみなければ味わえない感動があります！
船内にはエアコン、お手洗いもございますが、上着はお持ちになった方がよろしいかと思います。
是非またのご乗船をお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
スタッフ一同

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたファミリー割引のキャンペーンにつきまして、弊社にて料金改定の際、キャンペーンの適応が漏れてしまっていたことが原因となります。
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
本キャンペーンは、大人1名様につき幼児1名様は無料でご参加いただけるものとなりますので、幼児1名様分のご返金をさせていただきたく存じます。
今後このようなことが起こらないよう、再発防止に取り組んでまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は工場夜景クルーズにご乗船いただきまして、ありがとうございました。
工場に着くまでの間、工場夜景の写真タイム、クルーズのフィナーレを飾る夜景が近づくまでの間、ご乗船中飽きさせない絶妙な船長のトークにも魅せられます。
高い評価とコメントありがとうございます。
次回お母様ともあの感動を是非共有してください！
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、サービスの内容でご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず集合場所に関して催行会社に確認しましたところ、船着き場には他の船も停泊しており、
お客様が混乱してしまう可能性を考え、タクシーやレンタカーでいらしても分かりやすいよう、
コンビニエンスストア前とさせていただいているとの回答がございました。
またコンビニエンスストアから船着き場までは専用車での送迎も検討しておりましたが、
コロナ対策の観点から徒歩にてご案内させていただいているとのことでした。
またクルーズ中のドリンクサービスに関しまして、ツアーページ上2ドリンクと記載させていただいておりましたが、
「予約前にご確認ください」の欄にて、船上の安全管理のため2杯目はお客様からご要望いただいた場合にご提供させていただいている事を案内しております。
しかしながら、クルーズ中にその旨再度ご案内するなど、もっと配慮が必要だったと思います。
またビールではなく発泡酒が提供された件につきましては、お約束したドリンクが提供できず大変申し訳ございませんでした。
わずかながらではございますが、差額をご返金させていただきます。

弊社ページにおきましても、お客様にとって分かりやすいご案内となるよう、また実際のサービスと差異がないよう、改善をさせていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ニシタマ様

工場夜景クルーズにご乗船いただきましてありがとうございました。
デッキのお席がなかったとの事、申し訳ございませんでした。
お席は、最初に座られた方が最後まで同じ場所確保というわけではございませんので、お譲り合いのうえお座りいただけますようお願い致します。
ご不便なことがございましたら、同乗しております甲板員（こうはんいん）にお声をおかけください。
きれいな色合いの画像添付と、高いご評価でのコメントありがとうございます！
次回のご乗船もお楽しみいただけますように！

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

のーぴーさーぴー様

この度は弊社オプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

由布島植物園での昼食では、地元の食材を使った由布島幕の内弁当は人気でございます。
西表島産のフルーツを使ったジュースもオススメです。

八重山地方では6月～8月は気温29度以上と高温であり、太陽の日差しも強く日焼け止めや熱中症対策にはご注意ください！
次回は涼しい季節にまたのお越しをお待ちしております。
夏場のマリンコースもおすすめですが、冬場のトレッキングやカヌーコース等もオススメでございます。

(株)石垣島トラベルセンター