バスツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
ドライバーと係員の私語により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

本ツアーでは、国土交通省の法律に基づきツアーの行程を組んでおります。
また往路・復路でドライバーが交代しており、ドライバーは往路到着後、翌日まで約1日の休息時間を設けております。
しかしながら乗務員の会話によりご不安やご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫びいたします。

今後、このような事がないよう、係員に対して周知徹底と私語を慎むよう指導させていただきます。

シュン　様

この度は弊社のプログラムにご参加いただき誠にありがとうございました。
当日はツアー開始直前は風雪が強い状態ではありましたが
ツアー中には雲の晴れ間から綺麗な星が見えましたね。
普段なかなか体験することのない夜の森の雰囲気はいかがでしたでしょうか。
また知床に来られた際にはぜひ一緒に歩きましょう。
また、帰りの車の中で違った季節やその他のプログラム、登山等のお話もさせていただきました。
冬以外もいろいろ楽しめる地域となっておりますので、ぜひまた遊びにいらしてください。
またのお越しをこころよりお待ちしております。

知床ネイチャーオフィス
藤原

むさし様

この度は北海道リゾートライナーにご乗車いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミへのご投稿もいただきありがとうございます。
スムーズにご利用いただけたとの事で安心いたしました。
また北海道にお越しになる機会がございましたら、ぜひご参加頂けると幸いです。

北海道アクセスネットワーク株式会社
担当　髙橋

haruka nagao様　この度はワカサギ釣り場にお越し頂きながら、スタッフのご案内と対応が悪くご迷惑をお掛け致しました。
以後このような対応が無いよう、きつくスタッフを教育指導いたしました。
忙しい時間帯もお客様に誠意をもって釣り方や釣り場のご案内をさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。

しぃりぃ様

この度は北海道リゾートライナーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
素敵なお写真も添付いただきありがとうございました。
お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

また北海道にお越しになる機会がございましたら、ぜひご乗車頂けると幸いです。
しぃりぃ様のまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

北海道アクセスネットワーク株式会社　担当　山中

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご満足いただけるツアー内容ではございませんでしたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、早速催行会社に申し伝えさせていただきました。

今後も催行会社と共に、常にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス

たすくん様

この度は大切な記念日に北海道リゾートライナーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

他にもルスツやキロロなど、別のスキー場へのバスも運行しておりますので、
機会がございましたらまた是非北海道へお越しくださいませ。

たすくん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

北海道アクセスネットワーク㈱　木須

ジェイエム 様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
多少視界の悪い日でしたが、楽しんでいただけてよかったです。
また是非、違う季節にもお越しください。
ありがとうございました。