サラの母さん様

この度は札幌観光バスのツアー【「セタプクサ号」で行く二風谷コタンとウポポイを巡る旅 / Fコース】にご参加いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿もありがとうございます。

二風谷の滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います！
また、ガイドへのお褒めの言葉をありがとうございます。

当ツアーはリピーターの方も多くいらっしゃいます。
ぜひまたアイヌ文化の新たな魅力を発見しにご参加いただけますと幸いです。

札幌観光バス株式会社　後藤

わも家族様　この度はご利用ありがとうございました　高評価も頂き重ねて御礼申し上げます　抹茶にはこだわって製造をしており好評を頂いております
また京都駅にお越しの際はご利用をお待ちいたしております　暑い日が続きますお体ご自愛ください　　祇園辻利　社長室長　安田益弘

抹茶大好き　様　この度はご利用誠にありがとうございました　祇園本店、京都駅八条口店共に前日のご予約でも画面にて確認させて頂いての引き換えをさせて頂いております
またポイント利用にご利用くださいませ　高評価ありがとうございました　　祇園辻利本店店長　清原

pixy 様

この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
連日暑い日が続きますね。熱中症対策にご協力ありがとうございました。
夏は暑さがありますが、緑色の木々と涼しげな渓谷の水が映えてとってもきれいです。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。

西鉄旅行　バスハイク

しょこら様　この度はご利用ありがとうございました　昔はのぼり等で分かりやすかったのですが景観の問題で無くなり店が分かりにくなり申し訳ございません　新幹線八条口改札の2軒隣が覚えやすいと思います　またのご利用お待ち申し上げます　祇園辻利　社長室　安田

真夏のあおば様

この度は「札幌観光バス」のツアーにご参加をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただきありがとうございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう精進して参りますので、
北海道へお越しになる機会がございましたら、またぜひご参加いただけますと幸いです。

真夏のあおば様のまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。

997 様

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。

ご参加いただきました福岡発日帰りバスツアーにて、多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、大変心苦しく感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況について催行会社へ確認いたしましたところ、当日、福岡空港でご乗車予定だったお客様が時間になってもお見えにならなかった為、
該当のお客様へご連絡をしておりましたが、既にご集合いただいておりましたお客様への状況報告の連絡等を行わず、空港での待ち時間が15分程発生しまったとの回答がございました。
また、車両・天候について、お客様への配慮が足りておらず、お客様へご迷惑をお掛けしてしまいましたことについて、お詫びの言葉を預かっております。

お客様からのご指摘が催行会社のドライバー、添乗員、ガイドの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

6月27日、お世話になります。竹森乗務員の事ですね。お伝えしておきます。

エスカリエ 様

この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
自然の中を散策すると癒されますね。
新緑が鮮やかで、とても素敵な写真をありがとうございます。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。

西鉄旅行　バスハイク

ちろみ 様

この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
昔ながらの風情あるお食事処でいただく地元料理は
味はもちろんですが、雰囲気もあって一層感動するものがありますね。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。

西鉄旅行　バスハイク

ami 様

この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
天候に恵まれた日で散策も気持ちがよさそうです。
素敵な写真をありがとうございます。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。

西鉄旅行　バスハイク

Kyla 様

この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
高千穂峡をはじめ、この地域は神話にまつわるおもしろいスポットがさまざまありますね。
感動を味わっていただき嬉しい限りです。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。

西鉄旅行　バスハイク

sakura様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は大切なご旅行にも関わらずご迷惑・ご心配をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
sakura様にいただきました体験談をもとに、現地催行会社にて乗務記録および当該乗務員へのヒアリングを実施いたしました。
ご報告いただきました通り、一部の区間で法定速度オーバーの記録が確認できており、お客様に恐怖を与えてしまいましたこと、弊社としましても大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
催行会社およびバス会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。

どんな状況下でもお客様の安全第一でツアーを催行しなければならないこと、再度安全運転の徹底と厳重注意を行い、再発防止に全力で努めるとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

lia 様

この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
ＧＷはおかげさまで、たくさんのご参加をいただきました。
みなさまのご協力のおかげで、スムーズに効率の良いツアーが実施できたと思います。
高千穂ボートについて、貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。

西鉄旅行　バスハイク

tiso 様

この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
心配なくらいの雨予報でしたが、そのときにしか見られない景色を味わっていただけてよかったです。
また晴れの日のご参加もお待ちしております。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。

西鉄旅行　バスハイク