温かいお言葉、有難うございます。またのお越しをお待ち申し上げております。　　

sala様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの奄美大島へのご旅行に際しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
常日頃からベルトラをご利用いただいている大切なお客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことを大変心苦しく感じております。
ご旅行の記念と思い出作りに大島紬の着付け体験をお選びいただきましたにも関わらず、ご期待にお応えできず、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

現地催行会社に状況を確認いたしましたところ、sala様よりご報告いただきました通り、写真データはすでに削除してしまっているとのことでございました。
ご提供すべき形で写真プレゼントをお渡しできず心苦しい限りでございます。
申し訳ございません。
今回、催行会社よりご返金とさせていただきたいとの申し出がございましたので、本日付けでご登録のクレジットカードへ全額返金とさせていただいております。
ご旅行先での大切な楽しいお時間の代償にはなりませんが、お納めいただけますと幸いです。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

先日はご利用ありがとうございました。
着付け体験楽しんで頂けたようで嬉しく思っています。
表情豊かな楽しい彼氏でしたね！　修善寺は着物の似合う街です。
秋の紅葉の中、着物で歩くのも素敵ですよ。
また彼と伊豆にお越しの節はぜひお立ち寄りください。

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。繁忙日で、お帰りになってのお着替えが慌ただしかったのではないかと申し訳なく思っております。
楽しい思い出とお心に残して頂けたようなら幸いです。お洋服に皺を作ってしまったようなら申し訳ありませんでした。訳あって一昨年引っ越しを余儀なくされ、店内が狭くなってしまったので、ゆとりのないことで申し訳ございません。どのようにか良い手当が工夫できないか考えてみます。ご助言ありがとうございました。

奄美っ子様
この度は着付体験ありがとうございました。お子さまの成長に合わせてまた節目の時にでもお写真撮りにいらしてくださいね！ありがっさまりょうた。

Natsu様　先日は弊店をご利用頂き　誠に有難うございました。目眩がするような暑さでしたが　お似合いの浴衣で修善寺温泉をお楽しみ頂けたようで
嬉しく思っております。秋の紅葉の中　竹林の小径もまた違った趣がございます。またのお越しをお待ちしております。

4人皆さんお似合いの着物を選んで、可愛かったですね！
次回のご来店、楽しみにお待ちしています！
ありがとうございました。

ゆっきー様

先日はご利用いただきありがとうございました。
着物でのおでかけをお楽しみいただけたようで
私どもも大変うれしく思っております。
みなさま本当によくお似合いでございました(＊^ ^＊)
ぜひまたお会いできますこと、楽しみにしております♪

trip様
この度は着付体験のご利用誠にありがとうございました。
皆さまに喜んでいただけるようスタッフ一同努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。またいもりんしょれー。

ステキなコメントをありがとうございます。　かわいいお嬢様の着物姿にスタッフもうれしかったです。
またのご来店をお待ちしております。

楽しい思い出作りにお手伝い出来て良かったです、暑い中お疲れ様でした。