この度は2024年7月22日に、 宮之浦岳トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。この度は宮之浦岳山頂への登頂という目的への力添えができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

あいう　様
体験談ご投稿ありがとうございます！
レンタルについても対応にお褒めのお言葉ありがとうございます！

当日の担当ガイドについてはひたすら
ひたすら恐縮しております。
ご意見を真摯に受け止め
ガイディングのスキル、お客様とのコミュニケーション力についても
また弊社をご指名いただけるよう
会社としてさらに研鑽してまいります。


あいう様の「屋久島縄文杉トレッキングの大切な時間」を
「がっかり」にしてしまい
一同
深く深くお詫び申し上げます。


Yamakara屋久島　

コメントありがとうございます。最高の天気で、素晴らしい山旅でしたね。またお会いできる日を楽しみにしております。
YNACクラシック　市川聡

先日はツアーご参加ありがとうございました。
Yamakara屋久島の佐藤と申します。
今回は7月11日の貸切縄文杉ツアーの件について、
御不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

安全面を最優先に、ご案内をさせていただきましたが、
お客様の表情や、歩行時間などを考慮して、
途中での中止の判断をさせて頂きました。
今回、なぜ中止に至ったかなどの説明が足りなかった事は
こちらの配慮が足らなかったかと思います。

縄文杉コースは、活動距離が非常に長いうえに
登山口からお宿に戻る手段も最終のバスが
17：45となっており、時間の制限がございます。
一般的な街とは違い、タクシーの手配が必ずしもできるわけはなく
何よりも安全にお宿にお客様をお連れするための判断でございました。
ご主人様ともご相談させて頂き、これより先はお身体への負担が
大きくなること、無事に下山していただくことが保証できないことを
お話させて頂きました。
とはいえ、お客様のお気持ちを置き去りにしてしまいましたことは
私の不徳の致すところでございます。

今回、双方の理解に齟齬が生じてしまったのは、
私の言葉足らずが原因です。大変申し訳ございませんでした。

もしまた屋久島に足を運んでいただける機会がございましたら、
そのときは、お力になれるようこれから精進して参ります。

今回、このような判断、決断をさせていただきましたこと、
ご理解いただけますと幸いでございます。

なにとぞ、よろしくおねがいいたします。

hh様
当店半日白谷雲水峡のご参加ありがとうございました！
天候も白谷の中も、ツアー後の昼食計画もすべてうまく行きましたね！
hhさんの日頃の行いの良さからかもしれませんね。

またいつでも屋久島の自然に触れに遊びに来てくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

はな　様

戻り梅雨のような雨日でしたがガイドの説明や写真タイムにも
ご満足いただけたようで星5個もつけていただき
ありがとうございます！

さて、ご投稿の内容から前日はご自身の登山靴で弊社のツアーにご参加とお見受けいたします。

その場もしくはツアー終了時登山口で担当ガイドに申し出いただくと、
当日の夕方事務所で、または次の日の朝
お迎え時に担当ガイドが新しいレンタル靴をお渡しするシステムにはなっております。

また弊社現地の電話番号でございますが
ツアー5日前に弊社からお送りする集合時間等が明記されている「最終案内メール」に
070から始まる現地の連絡先番号が記載されてはおります。
分かり難くて誠に申し訳ございません。

営業時間が10時から18時までで時間外の電話やメールに対するご返信が
翌日10時以降になる場合もあり、深く深くお詫び申し上げます。

今回貴重なご意見、体験談ご投稿
誠にありがとうございました。
これに懲りず是非また太鼓岩リベンジトレッキングに
お越しいただければ幸いでございます。

再びお会いできる日を一同お待ち申し上げております。

Yamakara屋久島

meme0323　さま
ものすごい雨の中お疲れ様でした。
雨が多いとはいえめったにないできない屋久島をご経験、
達成感を味わっていただけたようでほっとしております。

是非また苔むす森や太鼓岩からの景色をみに
いらしてください！

体験談はガイドとも共有いたします！

Yamakara屋久島

さぶろう　様

ご努力が実り何よりです！
お疲れ様でした！

また是非屋久島へお越しください。

Yamakara屋久島スタッフ一同

この度は2024年7月8日に、 宮之浦岳トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。屋久島での特別な体験に協力でき光栄の限りです。

ご返信遅れて申し訳ありません。
あの日は青池が美しくて、素晴らしかったですね。
しっかり歩いていただけたので、少し余分で日本キャニオンに行けました。
楽しんでいただけたようでこちらも嬉しいです。
白神山地は、場所や時期を変えると違った景色が楽しめます。
またよろしかったらお越し下さい。

バウ 様

このたびはツアーの参加と口コミへの投稿ありがとうございます
ゲーダの滝は確かに少し大変かなと思いますが最上段の壮大な滝や滝からの景色は苦労を吹き飛ばしてくれるほど最高ですよね！！！
ありがとうございます

西表島は広いのでまだまだ遊ぶところはありますのでまたぜひとも遊びに来てください、
今後ともNGAFを宜しくお願いします

NGAF佐藤GO

ガンガラーの谷　ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
一期一会のめぐり合わせ、気持ちよく楽しんでいいただけたとうかがえて安心しました。
沢山の方が参加しますが、みなさんが気持ちよくたのしんでいただけるよう雰囲気をつくることはガイドの大切な役目だと考えております。
ぜひ、またガンガラーの谷にお越しいただけますと幸いです！

はなちゃん　さま！

そうなんです！！　縄文杉かつては目の前まで行って触れたのですが、大勢の人が根を踏むので
デッキから見ることになってしまいました！
デッキもだんだん遠い場所になり、
がっかり。。。される方も多いんです。

暑い中　往復２２キロ。大変お疲れ様でした！
一度は行った方がいいとの　ご感想
体験談いただき
ありがとうございました！！
是非またいらしてください！！！

Yamakara屋久島　スタッフ一同

この度は2024年7月4日に、 縄文杉トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。今回、屋久島での特別な体験に協力できて光栄の限りです。

ガンガラーの谷　ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
今年の梅雨は大雨の影響でツアーが中止になることもあった中、時間を変更してご参加いただきありがとうございます。
写真も掲載いただけて嬉しく思います。
発掘調査はまだまだ継続中です。
ぜひ、今後の調査にもご期待ください。
そして、またガンガラーの谷にお越しいただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございます！

さっちゃん　さま！

体験談のご投稿誠にありがとうございます！
天候にもめぐまれて　難なくトレッキングいただけたようで
また筋肉痛もすぐにひいたようで
大変良かったと存じます！

また機会を作って屋久島に是非お越しください。
一同お待ちしております。

Yamakara屋久島　スタッフ一同

はなさん

その節は、お疲れ様でした！

２２キロという長い道のりでしたが、全員で完登できて良かったです。天気も良かったので登りやすかったですね。

お二人のサポートが出来て良かったです。

これからも登山楽しんで下さい。
ありがとうございました！

宮西

ガンガラーの谷　ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
蚊や虫もいる森の中ですが、かつてこの場所にいた古代の人々に想いを馳せながらガイドツアーを楽しんでいただけてうれしく思います。
ぜひ、またご参加いただけますと幸いです。

好評価をいただきありがとうございました。
さまざまな分野に興味をもっていただいたので、色々なお話できました。

素敵なお客様と一緒に初夏のブナ林を歩けて、私もとても楽しい一日でした。
ブナ林は、新緑も紅葉も落葉後もそれぞれに素晴らしい景色になります。
是非、季節や場所を変えてお越しください。