あいこ　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
お写真、奥岳も見える素晴らしい太鼓岩ですね！

ガイドやツアー全体のご感想とお褒めの言葉。
大変うれしく存じます！　次は是非縄文杉トレッキングにチャレンジなさってください！
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

Kumi　様

縄文杉の翌日の白谷太鼓岩お疲れさまでした。
素晴らしい太鼓岩からの景色のご投稿ありがとうございます！

スケジュールの立て方、歩き方のアドバイスもありがとうございます！
ご検討中の方にすごく参考になるかと思います！
是非またシーズン異なる屋久島にご来島ください。
お待ちしております！

Yamakara屋久島

この度は2024年7月23日に、 縄文杉トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。今回、屋久島での特別な思い出作りに役立て光栄の限りです。楽しい時間をありがとうございました。

kou　様

体験談だけでなく
美しい素晴らしい写真のご投稿ありがとうございます！

ガイドの説明も楽しかったとの事！早速共有致しました。

是非また異なるシーズンにお越しください。
一同お待ちしております！

Yamakara屋久島

ジジ様

当店、AM白谷+PMシュノーケルのご参加ありがとうございました！
天気にも恵まれ最高な屋久島旅行となりましたね。
季節を変えるとちがった屋久島が見えるかもしれません。
ぜひともまた遊びに来てくださいね＾＾

屋久島ガイドクラブ　伊藤

ガンガラーの谷　ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
森の中だけでなく、出発地点の鍾乳洞もおすすめいただき嬉しいです。
ぜひ、またガンガラーの谷にお越しいただけますと幸いです！

雨の中のご参加、ありがとうございました。
雨ならではの景色や生き物も少しご覧いただけてよかったです。

ガンガラーの谷　ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
期間限定の塩麦茶もお役にたててうれしいです。
暑い日がつづきますが、対策を施しながら、みなさんに沖縄滞在ご満喫いただけるよう努めて参ります。
ぜひ、ガンガラーの谷にまたおこしください！！

みやこ　様

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました！
ガイドのペースが速かったようですが、
ツアーが短く感じられませんでしたか？

今シーズンはレンタル品、特にザックをこまめに洗浄しております。
是非また屋久島にお越しの際は是非
Yamakara屋久島をご利用ください！

Yamakara屋久島スタッフ一同

banakun様

縄文杉トレッキングツアー、お疲れ様でした。
貸切でのツアーは、よりお客様に合わせて行く事が出来るので、比較的ではありますが疲労が少なくなるかと思います。
当日は天気も良く、動物達にもたくさん会えて賑やかな一日でしたね。
是非また、ヤクジカヤクザルに会いに屋久島へ遊びに来て下さい。

屋久島ネイチャー企画フィールド
佐原健司

この度は2024年7月22日に、 宮之浦岳トレッキングツアーでのガイド業務にて完全貸切1日1組限定の屋久島ガイド本舗にご依頼いただき、誠にありがとうございました。この度は宮之浦岳山頂への登頂という目的への力添えができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

あいう　様
体験談ご投稿ありがとうございます！
レンタルについても対応にお褒めのお言葉ありがとうございます！

当日の担当ガイドについてはひたすら
ひたすら恐縮しております。
ご意見を真摯に受け止め
ガイディングのスキル、お客様とのコミュニケーション力についても
また弊社をご指名いただけるよう
会社としてさらに研鑽してまいります。


あいう様の「屋久島縄文杉トレッキングの大切な時間」を
「がっかり」にしてしまい
一同
深く深くお詫び申し上げます。


Yamakara屋久島　

コメントありがとうございます。最高の天気で、素晴らしい山旅でしたね。またお会いできる日を楽しみにしております。
YNACクラシック　市川聡

先日はツアーご参加ありがとうございました。
Yamakara屋久島の佐藤と申します。
今回は7月11日の貸切縄文杉ツアーの件について、
御不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

安全面を最優先に、ご案内をさせていただきましたが、
お客様の表情や、歩行時間などを考慮して、
途中での中止の判断をさせて頂きました。
今回、なぜ中止に至ったかなどの説明が足りなかった事は
こちらの配慮が足らなかったかと思います。

縄文杉コースは、活動距離が非常に長いうえに
登山口からお宿に戻る手段も最終のバスが
17：45となっており、時間の制限がございます。
一般的な街とは違い、タクシーの手配が必ずしもできるわけはなく
何よりも安全にお宿にお客様をお連れするための判断でございました。
ご主人様ともご相談させて頂き、これより先はお身体への負担が
大きくなること、無事に下山していただくことが保証できないことを
お話させて頂きました。
とはいえ、お客様のお気持ちを置き去りにしてしまいましたことは
私の不徳の致すところでございます。

今回、双方の理解に齟齬が生じてしまったのは、
私の言葉足らずが原因です。大変申し訳ございませんでした。

もしまた屋久島に足を運んでいただける機会がございましたら、
そのときは、お力になれるようこれから精進して参ります。

今回、このような判断、決断をさせていただきましたこと、
ご理解いただけますと幸いでございます。

なにとぞ、よろしくおねがいいたします。

hh様
当店半日白谷雲水峡のご参加ありがとうございました！
天候も白谷の中も、ツアー後の昼食計画もすべてうまく行きましたね！
hhさんの日頃の行いの良さからかもしれませんね。

またいつでも屋久島の自然に触れに遊びに来てくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

はな　様

戻り梅雨のような雨日でしたがガイドの説明や写真タイムにも
ご満足いただけたようで星5個もつけていただき
ありがとうございます！

さて、ご投稿の内容から前日はご自身の登山靴で弊社のツアーにご参加とお見受けいたします。

その場もしくはツアー終了時登山口で担当ガイドに申し出いただくと、
当日の夕方事務所で、または次の日の朝
お迎え時に担当ガイドが新しいレンタル靴をお渡しするシステムにはなっております。

また弊社現地の電話番号でございますが
ツアー5日前に弊社からお送りする集合時間等が明記されている「最終案内メール」に
070から始まる現地の連絡先番号が記載されてはおります。
分かり難くて誠に申し訳ございません。

営業時間が10時から18時までで時間外の電話やメールに対するご返信が
翌日10時以降になる場合もあり、深く深くお詫び申し上げます。

今回貴重なご意見、体験談ご投稿
誠にありがとうございました。
これに懲りず是非また太鼓岩リベンジトレッキングに
お越しいただければ幸いでございます。

再びお会いできる日を一同お待ち申し上げております。

Yamakara屋久島

meme0323　さま
ものすごい雨の中お疲れ様でした。
雨が多いとはいえめったにないできない屋久島をご経験、
達成感を味わっていただけたようでほっとしております。

是非また苔むす森や太鼓岩からの景色をみに
いらしてください！

体験談はガイドとも共有いたします！

Yamakara屋久島

さぶろう　様

ご努力が実り何よりです！
お疲れ様でした！

また是非屋久島へお越しください。

Yamakara屋久島スタッフ一同