【Alan1.netからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はコース内容をお楽しみいただけたとのことなによりでございます。
バス乗車時には少しの間窮屈な思いをされたとのこと申し訳ございませんでした。出発後の状況に応じてお席のご案内を差し上げておりますが、ご参加当日に予約をされるお客様もいらっしゃるため、出発してからのご案内を差し上げておりますことご理解いただけますと幸いです。またのご利用をお待ち申し上げます。

ありがとうございました。楽しい時間を過ごしていただければ幸いです。乗務員にも伝えさせていただきます。

【Alan1.netからのご案内】
この度は、当コースにご参加いただきありがとうございました。
トロッコと保津川下り、どちらもお楽しみいただけたのこと、私共としましても嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきましたトロッコ列車の座席につきましては、催行会社に確認したところ、定員分のお席は確保させていただいているものの、当日の参加状況によって席を戻すため、事前の座席指定は難しく、お客様同士でお譲り合いになり、おかけいただくようお願いしているとのことです。
この度は、お客様にご満足いただける窓側のお席をご用意することができず、また、座席が自由席になる旨も事前にご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行後の貴重なご意見ありがとうございました。今後共、魅力のあるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をいただけますと幸いです。

ご利用ありがとうございます。この度はご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。

今回のご意見を受け、弊社発行のバウチャーについては、よりスムーズなチケット引き換えが可能となるよう、催行会社にあらためて申し伝えさせていただきました。

なお大変恐縮ではございますが、イヤフォンについては、外国人の方にのみお渡ししているものであり、日本人用には用意されておりませんことご了承ください。またイヤフォンの内容をお聞きいただいた際の音楽についてですが、案内が流れるのは各観光スポットの前のみとなっておりますことから、お聞きいただいた際には観光スポット以外の場所だったことが原因と考えられますことをご理解いただけますと幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。