投稿者: スズメ0381
夜に降った雨の為、保津川の増水により川下りは中止、トロッコ電車のみで保津川の景色を楽しみました。時期的には桜の開花が遅く桜を見る事が出来ませんでした。川の濁りと桜を見ることが出来ず残念な気持ちです。機会があれは川下りを楽しみたいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/26 |
投稿者: もみじ
ガイドさんは頑張っていらっしゃいましたが、
広告内容、パンフレットが不親切です。
1️⃣終了時間が間違ってます。
催行会社リモンさんに伺ったところ17:25終了予定とのことでした。ベルトラさんの説明には、17:00解散とあります。
ちなみに、わたしが参加した時は解散は18:20ごろでした。前日は、18:45だったそうです。混んでいる時期はこれくらい大幅に遅れるとのことでした。一番最初に説明して欲しかったです。この点はガイドさんも説明されてませんでした
2️⃣清水寺と金閣寺のチケットを込みにした場合もしなかった場合も不便が生じます。
ランチオプションをつけなかった場合は、ランチオプションの人がレストランに着席したのを見届けてからしか、チケットを買いに行けません。
また、つけなかった場合は、団体と一緒に入れないため、繁忙期には、自分でチケットを買いに行くのが大変になります。
3️⃣外国人向けツアーのようでほぼ英語がメインでした。そんなことは説明に書いてなかったです
評価: | |
---|---|
プラン: | 【京都発】昼食・拝観料なしプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/30 |
投稿者: HC委員
桜をメインにしている割には、設定時期(~4/4)は今一つですね。御室桜は他の桜より遅いらしいので、この時期は無理だと思います。他のスポットは比較的マイナーな場所が多いので、京都に何度も行っている人にはいいかもしれません。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/30 |
投稿者: captain
①外国人向けツアーとの事前案内がなかった!
②ツアー最終到着予定時刻がveltra様とL LIMON様間で整合が取れていなかった。
captain様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご参加中にご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
①外国人向けツアーとの事前案内がなかった。とのご意見への回答でございますが、
ベルトラページにて下記のようにご案内させていただいております。
【当ツアーは訪日外国人旅行のお客様と混乗となります。】
【添乗員はおりますが、観光ガイドはいたしません。】
当日添乗員が可能な限り日本人のお客様にもご対応させていただいておりますおが、
上記ご案内を事前にお客様に周知いただけていなかったとの事でございますので
今後今後指導・改善を進めてまいります。
また、終了時間につきましては、ベルトラページにて、
【ツアースケジュールは天候、交通状況等により変更、中止になる場合があります。】とご案内させていただいておりましたが、
繁忙期の終了時間のご案内に関しましては改善を進めてまいります。
最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後指導・改善を進めてまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
神姫観光株式会社 LIMON
評価: | |
---|---|
プラン: | 【京都発】昼食・拝観料なしプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/30 |
投稿者: そうさん
孫との旅行の為、子供中心に予定をたてました。
孫と2人での旅行だったので、車の運転は避けたかったです。ベルトラの、ツアーは、何回か利用してますが、
特に問題はなかったです。
カイドの男性の方も、わかりやすく、美ら海での混雑時の対応には、必死になって走ってくれてるのが感動敵的でした。各観光場所でのお得情報もありがたかったです。また、沖縄にいった際には、ベルトラ(ジャンボツアー?)利用したいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【3月31日まで】万座毛・御菓子御殿・ナゴパイナップルパークコース<那覇発> |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/29 |
投稿者: けい
女友達と2人で参加しました。
ちょうど卒業旅行シーズンだったこともあり、満席で大学生くらいの人が多かったです。
バスツアーなので時間の制限が厳しい面もあり、パイナップルパークでは時間が足りず、素通りしてしまったり広い海浜公園の中でも水族館しか行けなかったりともう少し見たかったな、というところもあったのでどの辺りをみたいか、事前にリサーチしておくといいと思います。最大限観光に時間を使うためにもバスの中で飲食可能なため、食事をバスの中で取ることをお勧めします。
また、長い道中もバスガイドさんが沖縄の歴史やこれから行く場所の説明もしてくださり、退屈することなく過ごすことができました。自分たちが泊まったホテルが停留所の一つだったことも嬉しいポイントでした。
全体的にとても楽しいバスツアーでした!雨だったことが唯一の残念なところだったので次は晴れている時にまた参加したいと思います!
けい様
このたびは
ラド美ら海号 沖縄1日観光バス / 【3月31日まで】沖縄美ら海水族館入館券付きコース にご乗車いただき誠にありがとうございます。
口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。
頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。
今後とも引き続きご愛顧のほど
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【3月31日まで】沖縄美ら海水族館入館券付きコース |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/05 |
投稿者: のぼりざる
1時間程度の市内観光なので、正直あまり期待していませんでした。妹二人と乗車しました。 あまり芳しくないお天気が青空見えるくらいになり、気温も暑いくらいになってオープンバスが快適さがグーでした。そして何よりもガイドさんの丁寧な観光案内が良かったです。短い時間と思っていたのに、大阪の街の成り立ちや言われや薬問屋街とか相撲と関わりのある地名などもわかりました。
あのコースを自分たちで回ろうものならもう、迷子もいいところです。もう一度大阪に行けたら、是非乗りたいです。今度は地図持参で!ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | <~6/30>【南】なんばルート (9:30発) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/29 |
投稿者: ジャミコ
高齢になる母が、スカイツリーに一度行ってみたいとのことで、思い切って、はとバスツアーに申し込みました。豊洲市場の千客万来の賑わいも味わった後の美味しい昼食。午後はすごい人混みに疲れ気味でしたが、いよいよスカイツリーの展望台へ。
見たことのない景色に、感動をいただきました。
浅草では、またまたすごい人混みに紛れながらも、食べ歩きをし、日常を忘れる楽しい時間を過ごす事ができました。優しい運転手さん、バスガイドさんの歌のプレゼントも素敵でした!
また、参加したいです!
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/30 |
投稿者: れいちゃん
金閣寺、銀閣寺、清水寺を巡りました。以前にも、訪れたことがありましたが、季節によって顔を変え、今回は、以前と違った美しさを感じることが出来ました。
御朱印を集めているのですが、観光客が多いにも関わらず、手書きで御朱印を書いていただき、嬉しかったです。
多言語観光バスだったため、フランスからの観光客と、英語で話す事ができ、これも嬉しい体験でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 車内外国語案内コース |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/08 |
投稿者: Amelia-san
It was a very valuable tour and I would recommend it to all guests of Japan. Toshi (I believe that was the name of the guide) was knowledgeable, humorous, and spoke English well. I learned a lot and would like to repeat the experience someday in the future.
Dear Amelia,
We are very pleased to hear that you enjoyed the tour.
We will give your regards to the tour guide too.
We hope to serve you again in the future.
Best regards,
LIMON
評価: | |
---|---|
プラン: | 【京都発】京豆腐御膳+拝観料付きプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/29 |
投稿者: セナパパ
桜はほぼ咲いていません。咲いている木でも数輪程度がほとんど。
でも気持ちいい風を感じながら、ガイドさんの話を聞いてるだけで、十分楽しめたクルーズでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 通常プラン(12:00出発) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/30 |
投稿者: さな
日帰りの旅行で、時間も限られていた為、今回初めて観光タクシーを利用させていただきました。何回か訪れた事がある場所でしたが、効率的に回って下さるだけではなく、詳しいガイドもしていただき予想以上に充実した時間を過ごせました。フォトスポットでは、運転手さんに写真も撮っていただきました。
今までの観光での、公共交通機関での時間調整や乗り降り、レンタカー代や駐車場代等を考えると、観光タクシーはかなりオススメだと思いました。
ご乗車いただきまして誠にありがとうございます。
函館を楽しまれまして何よりでございます、担当乗務員にも伝えておきます。
また函館にいらしゃる機会がございましたらよろしくお願いいたします
ご連絡ありがとうございます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 普通車タクシー(定員4名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/30 |
投稿者: しょうちゃん
3月末に1日バスバイクをしました。伏見稲荷神社は人が多かったですが見学できました。しかし次の清水寺はバスが混雑で動かす予定より1時間遅れそして嵐山に着いたのは5時 見たのは竹林だけ すごく残念で仕方ない混雑が予定されているなら見学地を一つ削るとか工夫が欲しかったです。添乗員さんはすごく優しく詳しかった。そこだけは満足あと昼食はすべて作り置きで時間も少なくビールも飲めなかった。京都のバスはまあ予約しないと思う。
しょうちゃん様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
観光トップシーズンの為、大変混雑しておりツアーご参加のお客様にはご満足いただけず申し訳ございません。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、改善を進めて参ります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
神姫観光 LIMON
評価: | |
---|---|
プラン: | 【京都発】京豆腐御膳+拝観料付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/27 |
投稿者: りょうこ
ライトアップの桜巡り、個人的に行くとかなり時間がかかったりもしますが、ツアーなので特に人気のある桜のライトアップの場所にスムーズに行けて良かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/30 |
投稿者: あきの
舞子さんが2曲踊ってくれ、グループごとに写真撮れます。写真撮るとき少しお話でして、名前のシールいただきました。
せわしない感じしたのでもう少しゆっくり見れたらよかったなと思います。
お庭はライトアップされていて、素敵でした。来週辺り桜が咲くともっと綺麗だと思います。紅葉も美しいそうです。
食事は普通かな。
最後に夜景を見ますが、綺麗ですが、見ただけという感じです。その道中観光名所を説明してくださいますが、夜なので良くわかりませんでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 東山山頂からの夜景展望付プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/29 |
投稿者: マツミッコ
想像以上に外国人旅行者の参加が多く驚きました。ガイド言語も基本的には英語だったので、特に子供(小学生)にとって非常に良い経験となりました。京都にいながら海外旅行をしている気分を味わえて得した気分です!!
マツミッコ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
現在京都ツアーは訪日外国人の方に大変多くご参加いただいておりますが、
お子さまにとりまして今回のご旅行が良いご経験となられたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
評価: | |
---|---|
プラン: | 【京都発】京豆腐御膳+拝観料付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/26 |
投稿者: みほ
一人で沖縄を観光するのにレンタカーで回るのは大変なので、バスで効率的に観光できて楽でした。
観光スポットのチケットも手配してあって、まとめて回れて良かったです。
自分では行くと選ばないスポットも、行ってみると楽しめて、セットになっているとそういう楽しみもありました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 【3月31日まで】万座毛・御菓子御殿・ナゴパイナップルパークコース<那覇発> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/06 |
投稿者: 毬栗頭
福井の田舎から後楽園ホールに教え子の試合を観戦する事と成り、それだけで上京するのはもったいないのではとバスを予約しました。タイトル、猿島、YOKOSUKA軍港にそそられ予約しました。晴天!軍港には軍艦が一杯!なかなか見れないとの事でした。猿島は風が強く寒かったですが、興味深く何枚も撮影しまた。はとバスは二回目ですが、ガイドさんの分かり易く楽しいト-ク親切心にはあっぱれです。ドライバーの方も良かったです、偶然にも二回とも同じ運転手さんでした(笑)また上京の際にはとバスに乗ろうと思います。楽しかった
評価: | |
---|---|
プラン: | 無人島「猿島」とYOKOSUKA軍港めぐりクルーズ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/09 |
投稿者: MI
残念ながら天気が悪かったんですが、ガイドさんもドライバーさんもいろいろと詳しく説明してくれて、内容の濃い時間でした。行けて本当によかったです!
評価: | |
---|---|
プラン: | 午後発プラン/24年3月まで |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/24 |
投稿者: やちゃ
宮古島には3度目の来訪でしたが、普段はダイビング目的で来るので、しっかり観光するのは初めてでした。雨模様の予報だったので、それに合わせてプランでしたが、途中から晴れ間が出てきたのでビーチでの撮影も行うなど、柔軟に対応して頂きました。美味しいお店もたくさん紹介して頂き、3時間があっという間でした。また利用したいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/29 |
投稿者: ノンスケ
曇から雨がふる天気でしたが、バスはゆったりとしたシート、参加者は同年代?の御夫婦。落ち着いた雰囲気のツアーでした。前回は外国の添乗員さんでしたが、今回は日本人ガイドさんで、説明は分かりやすく、手書き地図にて説明、色々と回ることができて、楽しいツアーでした。戦後からの復興、基地あとの商業化、観光地となった沖縄。少し見ることができました。欲を言えば首里城の改築工事を見学しましたが、時間が少なく、焦りがありました。
那覇バス定期観光バスツアーへ
ご参加頂き誠にありがとうございました。
定期観光は、各名所旧跡を楽しいで頂ける欲張りなバスツアーです
残念ながら各観光地での滞在時間が、どうしても限られてしまいます
各観光地でたっぷりご満喫頂きたい方には
ご指摘の通り物足りなさの残るバスツアーかと存じます
お寄せ頂いたご意見は今後の課題とさせていただきたく存じます。
「腹八分」と言う言葉があるように
不満足の分は次回お越しの際の
お楽しみなさって頂けると幸いに存じます
これからもより多くの方へ
沖縄の旅をご満喫できる様
「一期一会」のおもてなしの心を忘れず
お手伝いができればと存じます
(^^)マタン うちなーかい めんそーれ(^^)
またのご来県心よりお待ち申し上げます。
南の島沖縄から感謝の心を添えて
那覇バス 山城
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/04 |
投稿者: ka
春の嵐
まるで台風中継さながらの皇居散策
バス乗車前からの風雨でテンションが下がり気味でしたが…
ご本人もびしょ濡れで寒い中
笑顔で前向きな声かけや案内をしてくださったガイドさん、バスの乗降の際も濡れないように傘をさしかけてくださるドライバーさん
さすがプロだなぁと
おかげさまで せっかく来たからには楽しまないと!気持ち切り替え、浅草寺ではおみくじ引いて御朱印いただきました
最後の東京タワーではお天気も晴れに!
タワーの赤と青空がとてもキレイでした。
昔訪れた街も車窓からみると違って見えたり
発見がありました。
初めてのはとバスツアーでしたがサイコーでした。ぜひまた参加したいです♪
お世話になりありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/29 |
投稿者: タラゴン
ガンガラーの谷、ガイドさん付きでの見学、楽しかったです!
帰りは空港下車も選択出来たので、楽でした♪
評価: | |
---|---|
プラン: | 【午後便】ガンガラーの谷コース |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/06 |
投稿者: 下図
猿島何となく知っていたが、島内観光色々なことが知れてよかった。
軍港巡り空母があんなに大きいものとは知らなかった。やっぱり本物を見ないとわからない。
評価: | |
---|---|
プラン: | 無人島「猿島」とYOKOSUKA軍港めぐりクルーズ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/03/31 |
参加日: | 2024/03/09 |
投稿者: れい
旅の行程も考慮した上、車じゃないと行けない場所をアレンジして立ち寄ってくださったので、思いがけないところにも行けて嬉しかったです。ジェラート美味しかったです!走ってるあいだも色んな解説をしてくださったのであっという間の3時間でした。女満別からウトロまでの時間がただの移動時間ではなく、とても有意義な時間になりました。特に雪の時期など運転に不安がある場合はぜひともオススメしたいです。
この度はありがとうございました。
思い出の一つになったでしょうか、また違う季節もいいですよ機会がございましたら是非ともお越しください、。
ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 女満別空港発→ウトロ温泉地区 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/30 |
参加日: | 2024/03/09 |
投稿者: かっちゃん
出発時間ギリの到着で、焦りましたが、
日本語の堪能なガイドさんのおかげで、トラブルも無く、楽しめました、中国の方が8対2程度、若いカップルとファミリー層が、中心
天気も良く、料理も美味しい、おすすめ
評価: | |
---|---|
プラン: | 【3/20~4/10】宮崎高千穂プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/30 |
参加日: | 2024/03/29 |
投稿者: naaa
団体だったのでプランが定まらずでしたが、親切にして対応してくださりとても安心感あり助かりました♀️✨
高速代、ガソリン代込みでこのお値段はお得に感じました
過日は沖縄eハイヤーのご予約を賜り、誠にありがとうございます。
ドライバーのサービスでご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
最後に再びごご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
---|---|
プラン: | ジャンボハイヤー(1~9名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/30 |
参加日: | 2024/03/29 |
投稿者: てつ
3箇所とはいえ、一つ一つの箇所の見学時間が短すぎる。
3箇所ともとても美しく見応えのある場所なのに、急がねばならず残念。
敷地の広さ、参道の長さ、観光客の多さを考慮しても集合時間までが短く、毎度小走りでバスへ戻らないと間に合わないため、少しお土産を見る時間も厳しかった。
当然、集合時間に遅れる人もいるというのは問題ではないのか。
開始時間を早めて、終了時間を遅めて、見学時間の確保をした方が良いかと思われるほど慌ただしいツアーだった。
評価: | |
---|---|
プラン: | 金閣寺・銀閣寺・清水寺コース |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/30 |
参加日: | 2024/03/28 |
投稿者: いっしー
家族旅行で2日連続利用。(タイミングにもよるかもしれないが)同じ添乗員さんがついてくださいました!長丁場でしたが全ての箇所で同行してくださり歴史の説明や、食事処への案内など全てが臨機応変且つスムーズで本当に完璧でした。観光シーズンだと各所混雑で自力での観光や移動は年配の家族には負担が大きくどうしようかと思っていましたが、全てお任せができるので、道検索などでのスマホと睨めっこしての観光じゃないことに感動しました!
合流前日に当日の確認のお電話もあり安心できました。急な集合場所の変更への対応も迅速で、全てにおいて「顧客思考」を感じ利用して本当に良かったと思いました!初めての家族旅行でしたがご対応いただいた興進タクシーの皆様のおかげで一生の思い出になりました!ありがとうございました。また京都を訪れる際は利用したいと思います◎
いっしー様
この度は弊社観光タクシーをご利用、また二日連続ご予約頂き、誠にありがとうございます。
当社のご観光に一生の思い出作りとして、そしてありがたい書き込みまで頂き大変光栄に思います。
またドライバーへの感謝のお言葉も担当したドライバーにその旨しっかりとお伝えさせて頂きます
次回も弊社興進タクシーをよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | セレナ e-POWER(6人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/29 |
参加日: | 2024/03/28 |
投稿者: 猫仔猫
カヌーに乗るのは、初めての母娘3人(13歳、15歳)で、ツアーに参加させて頂きました。
良くわかっておらず、事前にたくさん質問しましたが、とても丁寧にご回答下さり、当日は不安なく、楽しくカヌーを漕いでマングローブの林を見ることができました。折角、西表島に来たからと、あまり人のいない静かな所まで連れて行ってもらったので、西表ならではの自然を満喫できました。
何よりマングローブを間近で見れて、本当に良かったです。
また、由布島の方ですが、水牛車の乗り場まで車で送ってもらい、また、帰りも大原港からのフェリーの時間に合わせて迎えに来て頂き快適でした。
お子さんがいらっしゃるからか、普段人見知りの娘達もガイドさんに懐いていました。
また西表島に来る機会があったら、こちらの会社の他のツアーに参加させて頂きたいな!と思っています。
ツアーへのご参加ありがとうございました!
マンローブカヌーも由布島も楽しんでいただけて何よりです
またお会いできるのを楽しみにしています*
評価: | |
---|---|
プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/03/29 |
参加日: | 2024/03/28 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | 日本の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
観光バス・観光タクシー・ウォーキングツアー・リムジンツアーなど、さまざまな観光ツアーをご紹介します。観光バス名所・目的地を安く効率的に旅行できること、観光タクシーは家族や友人などの少人数で観光が楽しめること、ウォーキングツアーは観光地の空気や雰囲気をより身近に味わえることなど、各ツアーには特徴がありますので、それらを参考にツアーを選ぶと良いでしょう。
もみじ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご参加中にご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まず終了時間につきましては、ベルトラページにて、
【ツアースケジュールは天候、交通状況等により変更、中止になる場合があります。】とご案内させていただいておりましたが、
繁忙期の終了時間のご案内に関しましてはお客様により寄り添える内容に改善を進めてまいります。
続きまして、チケット購入につきましては繁忙期は大変混雑いたしますので、
チケット付きをお申し込みいただいた方がスムーズにご移動いただけるかと存じます。
また、英語ガイドについてですが日本人のお客様向けの商品につきましては、
申し訳ございませんが、ベルトラページでも
【当ツアーは訪日外国人旅行のお客様と混乗となります。】
【添乗員はおりますが、観光ガイドはいたしません。】とご案内させていただいております。
しかしながら、お客様に周知いただけていなかったとの事でございますので
こちらも表記等、改善を進めてまいります。
最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後指導・改善を進めてまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
神姫観光株式会社 LIMON