mekabu様

この度は当社の観光周遊バスにご参加いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます！当日担当したバスガイドに伝えておきます！
ファーム富田の観光時間についてですが、次回の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ふらの旅行

くみちゃん様

先日はVIPツアー富士山を歩こうにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ツアー内容や登山ガイドにご満足頂けたとのことで大変嬉しく思います。
またご来光も拝めたようでホッとしております。
今後さらにお客様にご満足頂けるご旅行を提供させて頂きたいと思いますので、今後ともVIPツアーをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
くみちゃん様のまたのご参加を社員一同心よりお待ち致しております。

平成エンタープライズ

イヤイヤ！こちらこそ有難うございます。喜んでくれて，こちらも満足しております。
なんといっても，子供さんが喜んでくると言うのが良い事ですね、、
又のお越し，お待ちしております。

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、家族旅行のツアーにお選びいただいたにも関わらず、保津川下りの運休により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日ツアースケジュールの変更を知り、がっかりさせてしまったかと存じ、大変心苦しく感じております。

亀岡花火大会の影響による保津川下りの運休については、アクティビティページの"おすすめポイント"の下部に運行中止の案内を2023年7月31日より掲載しておりました。
そのため、上記内容を掲載後にご予約いただいたお客様には、個別にご案内は差し上げておりませんでした。
今回ご指摘をいただいた通り、記載方法がわかりづらかったかと存じ、今後のお客様へのご案内方法を検討させていただきます。

お電話での問合せにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページ・バウチャー（予約確認書）に記載の通り、催行会社の京阪バスにつきましては、7:40～20:00にお電話でお問合せをいただけます。
ベルトラの営業時間は9:00～18:00となりますが、弊社ではコミュニケーションに誤りがないようメールでお問合わせをお願いしており、あいにく電話の窓口を設けておりません。
メールでいただいたお問い合わせについては、コンサルタントが一つずつ回答しておりますので、次回ご利用いただける際には、お気軽にご相談ください。

保津川下りが中止の際のキャンセル対応については、参加制限に「当日現地窓口にて直接返金」させていただく旨を記載をしております。
催行会社の方針により、現在は返金額については明記をしておりませんが、お客様からご連絡いただいた貴重なご意見を催行会社に申し伝え、記載内容についても検討をさせていただきます。

楽しいご旅行の思い出が半減してしまったのではないかと思うと心苦しい限りではございますが、前後の現地でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス

五島の旅に満足いただいて、うれしく思います。
ご利用ありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、グラスボート遊覧につきまして、ご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、お客様のおっしゃる通り、グラスボートは台風直後や故障したボートの救援等が重なり
通常より観光時間が少なかったとの報告を受けました。誠に申し訳ございません。

グラスボート遊覧代金はご返金が完了しておりますので、弊社からのメールをご確認くださいませ。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

なみこ様

この度は当社の観光周遊バスにご参加いただきまして誠にありがとうございます。

ファーム富田や青い池楽しんでいただけたようでとても嬉しく思います。
昼食の時間を優先するか観光を優先するかで回れるところが変わってくるので、時間の配分などについては次回の参考にさせていただきます。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。

ふらの旅行

パンダ 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！

ご参加の皆様全員に楽しんでいただけるよう
添乗員一同、日々丁寧に努めてまいります。

EASYGOツアーでは天橋立ツアーの他に、和歌山高野山ツアーや
その他ツアーも多数あり順次掲載いたします。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

昨日は私のタクシーで積丹観光をして頂き有難う御座いました。
天気予報が良い方に外れて良かったです。
午前中に中止になっていた小樽運河クルーズもゴールデンタイムに
乗れたのも本当に良かったです。
また北海道に来られる時にお声掛け頂けますと嬉しいです。
有難う御座いました。

先日は私のタクシーで余市観光・積丹観光をして頂き有難う御座いました。
喜んで頂けた様で私も嬉しいです。
神威岬も先端まで行けて良かったです。
北海道はまだまだ見所が沢山あります。
また北海道に来られる時にお声掛け頂けますと嬉しいです。
まだまだ暑い日が続くかと思いますがお身体ご自愛下さい。
有難う御座いました。

まーし様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
快適にご参加いただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

エプロン様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦で素敵な思い出話と共に京都ツアーをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON