お忍び旅行様

先日はNicolas toursのサンセット＆ナイトカヤックツアーで遊んでいただきありがとうございます
口コミを書いちゃう時点で全然お忍び感がないですね(笑)

ツアーの詳細を事細かに解説ありがとうございます
十分すぎるほど魅力が伝わる文章でハードルがガンガン上がっておりますね

普通は流れ星10個なんて見られないとここで書いておきますね(笑)

少なくともワタクシの人柄は変わらないと思いますのでまた何か機会がございましたらお立ち寄りください

ありがとうございました！
　　　　　　　　　　　Nicolas

この度はお客様の楽しいひと時を壊してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の口コミの内容のとおり、当方の不適切な対応、不手際につきましては、深く反省しております。

ちゅらシーサー作りの説明につきましては、お客様のお時間のないことを考えず、マニュアル通り、最後まで説明聞いていただく事にこだわりすぎましたことお詫び申し上げます。今後は、お客様の気持ち、ご都合を考えた対応を心がけていきます。

シーサーをぶら下げる紐の件につきましては、現在詳細、対策について検討いたしております。スタッフが説明不足であったこと、お詫び申し上げます。

ちゅらシーサー作りの追加の粘土につきましては、焼成の関係上、ひとつひとつ大きさは決まっています。お客様が体験談で見られたとおり、追加でもう一体作ることは可能ですが、粘土を足して、大きなシーサーを作る事はできないことを、ご説明できなかったこと、お詫び申し上げます。

お客様に適切に対応する事が私たちの使命です。
お客様は何も悪いことはありません。すべて、お客様を楽しませることができなかったスタッフの責任です。


お客様の大切な時間を壊さないよう心掛けてまいります。

この度は、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今回の対応の反省も含めてスタッフ一同初心に戻り、お客様目線で楽しい時間を提供できる環境に改善してまいります。
改善結果、対策について早急に報告させて頂きます。

今回に懲りずに次回のご来店を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー　仲吉

れいこさん

コメントありがとうございます♪
カニやハゼを紹介することができてよかったです！

ジャングルコースも行けてよかったですね^^v
二時間半コースもありますので、またいつか遊びにきて下さいね♪
ありがとうございました！！

Tomomi　様

この度は弊社バスツアーへご参加いただき有難うございました。
また、体験談の投稿有難うございます。
満席で少し窮屈な部分もあったかと思いますが、ご容赦いただければと思います。
申し訳ございません。
バスガイドのパフォーマンスも好評で、おかげ様でたくさんのお客様にご利用いただいております。
そのためお得な料金でご提供させていただいております。
皆様が快適に、沖縄を満喫いただけるようこれからも努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
有難うございます。

（株）セルリアンブルー　スタッフ一同

@YO 様

石垣島ドリーム観光でございます。
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
また、せっかくの貴重なお時間を不愉快な思いにさせてしまいましたことを
お詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件についてですが、
乗船名簿の確認がスムーズに出来ておらず、お客様をお待たせしました。
申し訳ございませんでした。

また、弊社としましては個人のお客様、団体のお客様についての差別はなく
ご案内させていただいているつもりでしたが、座席数の確認や船舶への誘導を
行う際に差別的に感じさせてしまうところがあったかもしれません。
申し訳ございませんでした。

今回のご指摘いただいたことを社員一同強く反省して、
お客様にご満足していただけるよう努力して参ります。

不愉快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

石垣島ドリーム観光
下野

ありがとうございます。
楽しい時間をお過ごし頂けてなによりです！小さなお子様から年配の方まで安心してご体験頂けるよう安全に気をつけてまいります。
沖縄へお越しの際は是非お立ち寄りください。
まだ暑い日が続くかと思いますが、お体に気をつけてお過ごしください。

ツアーのご参加ありがとうございました。
南国沖縄の自然とカヤックから見る夕日を全身で堪能できましたね！
色んな事をお話したと思いますが、覚えていますか？
一生の思い出として残ってもらえれば幸いです。
また沖縄に来た際は遊びに来てくださいね！

先日は、体験にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
「本格コース」は標準半日ほどですが、選ばれる絵柄や個人ごとのスピードが違うため、少し時間がかかってしまう方もおられます。
私どもとしましては時間制限はないのですが、全部は間に合わなかったとのことで、大変失礼いたしました。
是非、またチャレンジ頂けたらと存じます。
よろしくお願い致します。

まちゃ様ご投稿ありがとうござます。お客様にはツアーを楽しんでもらおうということでスタッフのほうで写真を撮影して終了後にプレゼントをしております。
ガイドをした方もお子さんたちのおかげでやりやすかったです！(^^)/助かりました！
お店のトイレの件は大変申し訳ありませんが、改善しようと検討中ですので皆さんにはご迷惑をおかけしております。
でも和式のトイレも沖縄感を味わえると思うと思います！(笑)

こんにちは
那覇バス　吉村と申します。

この度は那覇バスツアーご参加頂き誠にありがとうございました。

本日は貴重なご体験メッセージを頂きスタッフ一同、感謝申し上げます。

今後共より多くの方へ沖縄のすばらしさを発信出来るように努めて参ります。


又の機会沖縄へお越しの折には
那覇バスをご利用をお待ち申し上げます。


南の島から感謝の心を添えて

那覇バス 吉村

Yamada様

当日担当させて頂きました達木です！
ヤマダさん！！！
またまた嬉しい体験談投稿ありがとうございます！！

カヤックは初めてということでしたが初めてとは思えない程お上手でした！！
ヒロくん途中酔っちゃったけど、最後は元気になっていてホっとしました～(;_;)

最後ホテルまで送らせて頂いた後のお別れ時、本当に寂しすぎて
帰りカメラで撮った写真を見て思い出に浸っていました。（笑）

また会える日が来ることを楽しみにしています！！
本当に2日間ありがとうございました。

冒険島　達木