この度は当店ホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠に有難うございました。
せっかくご乗船いただきましたのに、しっかり見せてあげられず
大変申し訳ございません。
もう少し島陰の穏やかなポイントで見せてあげられれば良かったのですが、、、

春休みに入りシケる事が多く
結果的にYOSHI様のご参加いただいた4/1が最終日になってしまいました。

どうかまた、リベンジいただければ嬉しい限りです。
口コミ投稿も有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

鯨観察者K　様

この度は当店ホエールウォッチングにご参加いただき誠に有難うございました。
当日は鯨に見慣れたスタッフですら興奮する非常にレアな10.頭以上の群れに遭遇する事が出来て
本当にラッキーでした(^^)鯨観察者K様の強運を分けていただき有難うございました(^^)

シャチも見てらっしゃるんですね♪私も1度はあのイケメンな姿を見てみたいものです♪
それを上回ると言っていただけて本当にうれしい限りです(^^)

また機会がございましたら是非鯨達に会いにお越しくださいませ♪
口コミ投稿も有難うございました♪

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　YAMA

この度は当店ホエールウォッチングにご乗船いただき誠に有難うございました。

行動に関する説明が不足しており大変申し訳ございません。
本来、そういった解説もしているのですが
当日は10頭以上の多頭群で、中にはZという有名鯨もいる状況で
思わずスタッフも船長も興奮してしまい、大切な解説を失念してしまいました。
あってはならない言い訳です。大変申し訳ございませんでした。

今簡単にではございますが、、、
冬に繁殖、子育てのためにザトウ鯨は来遊して来ます。
当日は１頭のメスをめぐって多くのオス鯨が戦っている様子が目の当たりに出来た状況です。
10頭以上の多頭群は滅多に見れず私も見たのは初めてでした（ガイド歴10年以上）
思わず興奮してしまい、その群れの中にZ（ゼット）という沖縄では有名な雄鯨もいたため
私もZの連呼しかしてなかったように感じます。
本来1～2頭の鯨をウォッチングし、潜っている5分～１５分の間に簡単な鯨の解説等を
行っておりまして、、、この日は次から次にブローがあがり、潜っている時間も
１～２分ではございましたが、しっかりと状況説明をするべきだったと反省しております。
貴重なご指摘を誠に有難うございました。

また冬に沖縄へお越しの際は是非
鯨に会いに来てあげてくださいね(^^)

口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私達の宝物～
沖縄アイランドクルー
当日担当スタッフ　YAMA

msk 様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの奄美大島へのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
集合場所の変更について、事前の連絡が行き届いていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ツアー開始直前に場所の変更が分かり、お時間も迫っている中、長時間の運転をせざるを得なかったとのこと、大変な不安と焦りを与えてしまったことと存じます。
また、ご連絡が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。

現地催行会社には、お客様への事前のご連絡はもちろん、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
お客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう指導してまいります。

この度は貴重なお時間を割いて、体験談をご投稿いただきありがとうございます。
今回の件で失った信頼を取り戻すことは難しいこととは重々承知しておりますが、またの機会にも、ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

ぎゃん　様

この度は当店ホエールウォッチングにご乗船いただき誠に有難うございました。

とっても最高の日にご乗船されましたね(^^)
初挑戦で、10頭！あまりにも強運です♪
これがあるからやめられないのです(^^)
鯨の大きさ、群れの雄大さ、次々にあがるブローは
これ以上ない見応えのあるホエールウォッチングとなりました！

また冬に沖縄へお越しの際は是非
鯨に会いに来てあげてくださいね(^^)
（次回は10頭は難しいかもしれませんが、、、(^^;）

口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私達の宝物～
沖縄アイランドクルー
当日担当スタッフ　山本

アポロ　様

この度は当店ホエールウォッチングにご乗船いただき誠に有難うございました。

ご乗船される皆様全員に見せてあげたいほどの見事なヘッドスラップでしたね♪
おっしゃる通り、実際に見た方にしか分からない感動があるのです。
口ではとても説明出来ない、、、(^^;
毎日見ている私達ですら、日々感動するのに
初めて見る方が感動しない訳ない！そんな思いで毎日皆様をご案内しております(^^)

本部発のホエールウォッチングは那覇発と比べて船数が少ない（業者が少ない）のです。
ですので、皆様に近くで見せてあげられる可能性がわりかし高くなるのですが
船数が少ないという事は1月や4月の鯨が少ない時期に発見率があがるのは那覇海域？
となる可能性があります。もちろん、私たちも全力で捜索しますが
それぞれの海域にルールやメリット・デメリットがある感じですね(^^)

お茶の件、大変申し訳ございませんでした。
おそらく、間違えて持って行ってしまったと思いますが
今後、皆様の荷物置き場は改善の余地有ですね。改善して行きます。

また冬に沖縄へお越しの際は是非
鯨に会いに来てあげてくださいね(^^)

口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私達の宝物～
沖縄アイランドクルー
当日担当スタッフ　YAMA

与那国波浮男　様

この度は当店ホエールウォッチングツアーにご参加いただき
誠に有難うございました！

仔鯨のジャンプ、１回跳ぶと連発する事が多いのですが
残念ながら、この日は１回だけ、、、それでも見れた事が
素晴らしい！！かと思います(^^)

大人の鯨の大ジャンプ！これが見たくて、何度もチャレンジしているゲストもいるのですが、、、
こればかりは「運」ですね(^^;
初ホエール乗船でブリーチ祭りを経験される方もいますし
私どもも、１人でも多くのゲスト様に見ていただきたいと願いながら
ガイドを務めております。

また是非是非鯨たちに会いにお越しくださいませ(^-^)
口コミ投稿も誠に有難うございました♪

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　ITO

ぽんかん様

この度は当店ホエールウォッチングにご参加いただき誠に有難うございました！
仔鯨のアクションが見られて良かったですね(^^)
自然動物相手ゆえ、当日の運に左右されるアクティビティではありますが
長年の経験とデータと、そして熱意で皆様に出来る限り素敵なシーンを
お届け出来ればと思っております♪
また是非遊びにお越しください(^^)
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

今回はありがとうございました。
喜んでいただけて安心しました。

今回はどうもありがとうございました。喜んでいただけたとのことで、安心しました。

おはようございます。今回はご利用いただきありがとうございました。

qiakixin　様

この度は当店ホエールウォッチングにご参加いただき誠に有難うございます！
素敵な写真をUPいただき合わせて御礼申し上げます。

尾びれ、ほとんどの場合は、今回のように上げてくれるのですが
稀に上がらない事も(^^;お時間ギリギリまで粘って上がる尾びれも感動ものです♪

また是非一緒にクジラを見に行きましょう！！
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物。～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

この度はご利用いただきありがとういございました。

この度はありがとうございました。改善点のご指摘ありがとうございました。

ゆゆゆ　様

こんにちは、沖縄アイランドクルーです。
この度はご乗船いただき誠に有難うございます！！

当日、どんなクジラに出会えるか？こればかりは「運」の要素が強いですが
まずは無事出会える事が出来て本当に良かったです！
大きなアクションは次回に期待していただければ嬉しいです！！

また機会がございましたら是非ご乗船くださいませ。
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ山本

熊木浩之　様

こんにちは、沖縄アイランドクルーです。
この度はご乗船いただき誠に有難うございます！！

自主ルールも他と比べると幾分緩いので、船からかなり近い距離でクジラを見る事が出来ます(^^)
当日のクジラの状況によってはのんびーーりウォッチングも出来ますし
あっちいったりこっちいったりのクジラだと、どうしうても追いかけっこみたいになってしまい、、、(^^;
楽しんでいただけて良かったです♪

また機会がございましたら是非ご乗船くださいませ。
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

スー　様

この度は当店ホエールウォッチングにご参加いただき誠に有難うございました。

素敵なクジラに出会えて本当に良かったです(^^)
私たちにとっては、毎日見ているクジラでも
皆様にとっては「一生に一度」かもしれない。そんな気持ちで
できる限り、良いシーンをお見せしたい気持ちで毎日ご案内しております(^^)

次回はアクションに期待して、是非またご乗船いただけたら嬉しいです(^^)
クチコミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

この度は当店ホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠に有難うございました！

感動していただけて本当に嬉しい限りです(^^)
また冬に沖縄へお越しの際には是非クジラ達に会いに来てくださいね♪
お待ちしております。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本