さちさち様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
新型コロナウイルス感染症対策が不十分であったこと、すべてのお客様が安心してツアーに参加できる場をご提供できなかったこと、催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認しましたところ、14名様以上の参加がある場合には事前に作成する席割りに沿ってご案内しており、
5/4は11名様のご参加で、先着の自由席にてご案内していたとのことでございました。
ガイドには、2名以上参加のお客様に対して、お隣同士で着席いただくよう声掛けを徹底し、1名参加のお客様が他のお客様と同席にならないよう対応を見直すとの報告を受けております。

お忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、担当ガイドへの温かいお言葉も頂戴し感謝いたします。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

ベルトラ

M,miki　様
この度のご旅行に際し当社タクシーご利用いただきありがとうございます。
お申込みいただいた　釧路湿原とタンチョウ　をご覧いただくコースを鳥インフルエンザの影響から急遽変更となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今回残念ながらタンチョウをご覧いただく事はできませんでしたが、写真を拝見したころ、天候とキタキツネが対応してくれたようで少し安堵いたしました。
今回ご案内させていただいた釧路湿原も夏にむけて徐々に緑色へと景色が変わり始め、湿原内ではタンチョウの子育てが始まりました。
(釧路丹頂鶴自然公園の臨時閉鎖もようやく解除になるようです)

また釧路へ来る機会がございましたら『釧路湿原ノロッコ号やSL冬の湿原号』『釧路川カヌー下り』なども体験してみてください。
(野生のタンチョウがご覧いただける真冬もお薦めです)

この度は本当にありがとうございました。

観光部一同

この度はLIMON　トロッコ列車＋嵐山＋清水寺＋伏見稲荷大社バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました歩く距離について事前のご案内ができておらず、当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回はゴールデンウィーク期間中で、特に清水寺周辺が渋滞により大幅な遅延が見込まれたため、本来より手前の大通りで降車する処置をとりましたため、特に歩く距離が長くなってしまいました。
また、伏見稲荷・嵐山での自由散策においても駐車場から観光スポットまで歩く必要がございますが、そのあたりもご案内ができておりませんでした。

また、弊社外国人スタッフとコミュニケーションがうまくとれなかった事、また自由散策時の地図がわかりづらい事も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。

最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。


神姫観光株式会社　LIMON

企画造成担当：片山

この度は
那覇バス定期観光バスツアーご参加頂き
誠にありがとうございました。

当日の乗務員へのお褒めのお言葉頂き
重ねて感謝いたします。

ガイドさんも、お客様からのお便りを励みに
日々鍛錬を重ねております。

今後共、より多くの方へ
沖縄の旅をご満喫できる様
『一期一会』のおもてなしの心を大切に
旅のお手伝いができればと存じます。

（＾＾）マタン　うちなーかい　めんそーれ（＾＾）?
またのご来県スタッフ一同
心からお待ち申し上げます。

南の島沖縄から感謝の心を添えて
那覇バス
山城

この度は那覇バス定期観光へご乗車ありがとうございます
ツアーご満喫頂き、大変光栄に存じます。

小さな南の島沖縄ですが
名所・旧跡や心痛む悲しい歴史がございます
痛みを体験しているからこそ
平和を願う『平和の発信地沖縄』であればと思います。

この度は南部のツアーをご満喫頂きましたが
次回ご来県の際は
是非北部方面や離島の島々もお訪ねくださいませ
沖縄の違う魅力を再発見できるかと存じます。

マタンウチナーンカイメンソーりよ！

南の島沖縄から感謝の心を添えて
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
那覇バス　山城

どんぐり様

この度は観光コースへのご参加並びに口コミ投稿、誠にありがとうございます。
母子二人旅で竹富島。素敵です…！
ゆったりとした島時間の中で、お母様と素敵なお時間を過ごされている姿を想像して勝手にほっこりしてしまいました。

バス＆水牛車観光コースは、竹富島の主要観光スポットを余すことなく巡ることができますよね！
お二人の旅のお手伝いができ、我々も大変光栄です。

是非またのお越しをお待ちしております！

昼寝犬様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
ツアーお楽しみ頂けたようで嬉しい限りです。
また、機会がございましたら是非ご参加くださいませ。

この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

こんばんわ、皆さん喜んで頂き又逆に、アイデアお手伝い快く次回学生の為テント出し助かりましたです!是非に２回〜３回おいでください❕今回ゴールデンウイークのお客様で､自信が着きました、さらなる進化を目指して、頑張ります!ご期待くださいませ!

ドルくん様

この度は弊社のツアーへご参加、
誠にありがとうございます！

また、ツアーについてもご好評をありがとうございます！
沖縄らしいお天気の中、
各離島をお楽しみ頂けたご様子で、
本当に嬉しく思います！

また八重山へお越しの際には、
平田観光へお立寄りくださいませ！

clubtop様

この度は、LIMONのツアーにご参加及び口コミのご投稿、併せて高評価を頂き誠にありがとうございます。

今回のツアー楽しんでいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しいです♪
また、添乗員へのお褒めのお言葉、有難うございます♪　早速、申し伝えておきます！
これからも、皆様に楽しんでいただけるツアーを企画していきますので、ぜひご参加いただければ幸いです。

今後共どうぞ宜しくお願い致します。

神姫観光　LIMON