ちーこ様　星の時間、ガイドの綾野です。
先日はツアーへのご参加ありがとうございました。
ヒグマの出没で知床五湖が閉鎖になり、代わりのコースになってしまいましたが、楽しんで頂けたようで良かったです。
またこの度は体験談の投稿ありがとうございます。これから旅行を計画している方々の良い参考になると思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。

トマトまる 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験と素敵な写真の投稿を誠にありがとうございます！
文章と写真からも伝わるようにツアーを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

日本人のみならず、中国・台湾・香港・マレーシア・フィリピン・アメリカ等
訪日外国人のお客様も参加される非常に人気のコースですが
添乗員一同、皆様が快適に過ごしていただけるように配慮を欠かさずに
日々丁寧に努めておりますのでご安心くださいませ。

社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

レビューへのご投稿ありがとうございます。

長時間のトレッキング本当にお疲れ様でした。
屋久島の自然を少しでも楽しんでいただけましたならば嬉しく思います。

頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきました。
ご参加いただき本当にありがとうございました！

貴重な生き物達に出会えた後、天候がよければ満天の星空を見る事ができます。
奄美では普通の事が、お客様からすれば特別な事ばかりです。
奄美大島で体験された事が一生の思い出になってもらえるよう、ガイド業頑張ります。
ご投稿ありがとうございました。

ちー隊長様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しまれたようで大変うれしく思います。台風が来ているのを忘れるくらい楽しまれたのですね。ありがとうございました。
株式会社ホワイトリング

はるる様
タイトル「楽しかったです！」に大変うれしく思います。ありがとうございます。
曇りから晴れの天気で良い写真も撮れたと思います。絵はがきのような綺麗な画像を送っていただき重ねてお礼申し上げます。また、ツアー内容にご満足されたようで何よりです。
当日スタッフ・黒田

AIAI様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

素敵なお写真と共に、ご丁寧な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
大変暑い中ではございましたが、
京都旅行が楽しい思い出となりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
機会がございましたら、ぜひ別のコースもご参加いただければ幸いです。

またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

当日ご不快な思いをされたとのことで大変申し訳ございませんでした。早速、社内で協議させていただきまして、問題点の洗い出しを行い、ツアー内容の見直しをさせていただいております。ガイドに確認させていただきましたところ、故意にした部分はなかったとのことですが、結果的にお客様への配慮に欠ける行動となっておりました点、誠に申し訳ございません。また各ガイドが車内で五山の送り火について何らかの説明をさせていただいたようでございますが、お客様のご認識と異なっており、車内での説明の方法を含めまして、ガイドへの指導も徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。いただきましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後のツアー運行に生かして参ります。

ゆうくん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。ツアー内容のご意見ありがとうございました。ご感想やご提案、参考にさせていただきます。
同じツアーに参加された他の方からも体験談を寄せて頂き、散策時間にご満足されたとご回答いただきました。人はそれぞれ、感じ方などいろんなご意見があると思いました。
もし、機会ありましたら別のコースも含めて訪れてみてはいかがでしょうか？ 同じ場所を訪れても、季節が違ったり天候が違っただけでも感動があるかも知れません。
スタッフをお褒めいただき恐縮です。ありがとうございます。
当日のスタッフ・黒田

この度はご参加いただきまして、ありがとうございました。
コロナ後初めての開催とのことで、想定以上の渋滞と人出が当日発生していたことにより、例年であれば混雑しないようなところで時間を要し、時間が大幅に押してしまったところが事実でございますが、結果的に満足いただくような形で送り火を見ていただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。車窓からとなりました場合、全てを見ていただくことは難しいことも念頭に、一部でも見られたらとして掲載させていただいており、ガイドに確認しましたところ、出発前に説明を行っていたとのことですが、お客様に伝わっていなかったとのことで、そちらのご案内方法につきましても、見直しを図って参ります。
また当日のガイドの対応につきましても、社内で検証させていただいております。お客様への配慮に欠けた対応がございましたことを受けまして、ガイドへの指導や研修に生かして参ります。企画につきましては、全てご覧いただけると思って催行させていただいておりますが、今回の状況を踏まえまして、行程等を一から見直しさせていただいております。いただいた声を元に、本当にお客様に満足いただけるツアー目指して、これからも社内で取り組んで参ります。

この度はご参加いただきましたところ、当日の運行等が満足いただける形とならなかったこと、申し訳ございませんでした。
当日はコロナ後初めての完全な形での開催となっておりました。過去の状況と比べましても想定以上の人出となり、渋滞等の影響で、スケジュールが予定通りとならず、大変ご迷惑をおかけいたしました。当日のガイドからは全て見られたとの報告で、今回ご返金対応をさせていただいておりませんでした。お客様のご状況は異なっていたとのことで、申し訳ございません。いただいた内容は当日のガイドにも共有させていただきまして、プランの見直しは元より、お客様へのご対応についてもガイドへの指導を強化して参ります。

みきK様

この度は屋久島山歩をご利用いただきありがとうございました。
大人でも長い縄文杉の道のり、小学生には大冒険だったと思いますが、楽しい思い出になっていれば幸いです。
また機会があれば屋久島の沢カフェに癒されに来てください。
またお会いできるのを楽しみにしています。


かめ