まいかさん
ガイドの若月愛です。先日はツアーにご参加いただきありがとうございました。
そして素敵なコメントをいただき、とっても嬉しいです！
仲良しで明るいまいかさんご家族とご一緒させていただいて私も本当に楽しい一日でした。
近いようで遠い、でも行こうと思えば行ける距離の知床にぜひまた遊びに来てくださいね！
ありがとうございました！

台風前のナイトツアー、結構生き物達が動いていました。
雨上がりはカエル・ヘビにとっては絶好な条件です。
運が良ければ他の生き物達にも会えるかも。
ご投稿ありがとうございました。

ラメたん　様

この度はご参加いただき、ありがとうございました。
まさかのスタートしてすぐ知床五湖地上遊歩道が閉鎖。
午後には遊歩道が開放されるだろう。リベンジだ！と思っていたのですが…

急な閉鎖だったりと、お客様方を振り回すような状況になってしまい申し訳ございません。
そのような状況でしたが、楽しんで頂けたようで何よりです。
ガイドによって話している内容は違いますので、他のガイドの話も聞いてみると面白いですよ。
次の機会ございましたら、知床五湖にリベンジしてください。

それでは、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

シズカ様
星の時間、ガイドの綾野です。
知床五湖全周散策へのご参加ありがとうございました。楽しんで頂けて幸いです。またこのたびは体験談の投稿と高い評価もいただき重ねてお礼申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ガンガラーの谷　ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
余裕をもって、ゆったり単お楽しみいただけて嬉しく思います。
ぜひ、またガンガラーの谷にお越しいただけますと幸いです。

ガンガラーの谷

雨上がりの太古の山は、貴重な生き物達が現れやすい気象条件になります。
アマミノクロウサギを始めカエル・ヘビが現れやすいです。
お客様も一緒に探しながら観察すのも面白いツアーになります。
ご投稿ありがとうございました。

野生生物は、その時々で出会える種類や数は変わってきます。
少しでも多くの貴重な生き物達に会えるよう、奮闘中です！
ご投稿ありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ツアー終了の際には送迎サービスがご利用いただけず、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、お帰りの送迎サービスに関しまして申告制となっており、ツアー開始前にお帰りの送迎サービスのご希望をお伺いさせていただいておりますが、
その際にご希望のご申告がなく、ご利用者名簿にお名前がなかったため、結果ご利用いただくことができませんでしたとの回答がございました。
また、お迎えに関しましては、お迎え時間にフロント・ロビー付近でお会いできない場合に、お電話にて確認をさせていただいているとのことです。

今後の送迎サービスに関する混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後ご案内方法やさらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム