まこにゃん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。
当日添乗員より

momon様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
白谷雲水峡トレッキングツアーご参加日までのやり取りについて、弊社カスタマーサポートチームとのメールやお電話履歴を確認させていただきましたところ、momon様との直接のやり取り記録を確認できかねましたため、現地催行会社に確認させていただきました。
現地担当者によりますと、momon様と直接メールや電話でご連絡をさせていただいたとのことで、
ベルトラスタッフおよび催行会社スタッフの区別が分かりづらく混乱をお招きしてしまったことと存じます。申し訳ございません。
また、ゴールデンウィーク期間前やゴールデンウィーク期間中だったこともあり、現場および事務所が慌ただしく、行き届いた十分な対応や現場での徹底した情報共有ができていなかったとの報告を受けております。
どんな状況であれ、お客様に安心してツアーにご参加いただける体制を整えておなかければならないにもかかわらず、今回、momon様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、弊社としましても非常に心苦しく感じております。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。

お申込みいただいたお客様皆様に安心してご参加いただけるツアー催行を目指し、現地催行会社との連携強化に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ベルトラ

かんな 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です！
店舗スタッフや金子ガイドにもご感想共有させていただきますね。

またぜひ屋久島へ遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

昼寝犬様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
ツアーお楽しみ頂けたようで嬉しい限りです。
また、機会がございましたら是非ご参加くださいませ。

この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

やすか様
先日のツアーにご参加いただき、またご満足され大変うれしく思います。ありがとうございました。
ぜひ別の季節にご参加いただくと違った白川郷や高山にご満足いただけます。
体験談をお寄せいただきありがとうございました。
ガイド

いくちゃん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
そうですね。早い時間に到着したので混雑もなく、散策を楽しまれて良かったと思います。このツアーならではのお得な、印象深いスポットをお伝えし、そちらまで足を運んでいただき逆にこちらも嬉しく思います。ありがとうございました。
ガイド

ゲンキ様
先日は当店の縄文杉トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
ご丁寧な体験談をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
往復10時間22キロの道のり、大変だったことと思います。大変お疲れ様でした。
ガイドにとってこの上なく温かいお言葉を頂戴し、担当者もガイド冥利に尽きると思います。
次回の白谷雲水峡トレッキングも当店にお声をおかけ頂けますと幸いです。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

この度は、軍艦島コンシェルジュの軍艦島上陸ツアーにご参加いただきまして
誠にありがとうございました。

お楽しみいただき、私共も大変うれしく存じます。
お客様のようなお声をまたいただけるよう
スタッフ一同努めてまります。

またぜひ長崎へお越しくださいませ。
お待ちしております。

旅好き様

先日は当店なツアーにご参加頂きありがとうございました。
素敵な体験談もご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、早朝4時から夕方（遅ければ18時）までの長時間のトレッキングは、日頃運動されていない方にとってはなかなか過酷なものです。
他のご参加者と励まし合いながら縄文杉を目指すというのは、皆様にとって忘れられない思い出になりますよね。
温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しいです！
また屋久島にお越しになる際は是非ともお声をおかけください。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

64歳の東京人様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
投稿文を読ませていただき白川郷と五箇山相倉集落の様子が目に浮かぶようです。ご丁寧な説明文に感謝しつつ、逆に私たちが日ごろ何気なく見過ごしている事に気付かされました。重ねてお礼を申し上げます。
撮影された画像はとても綺麗に映っていて特に真っ青な空と笈ヶ岳は見事ですね。ありがとうございます。
今回のツアーにご満足いただきありがとうございました。当日のガイドとドライバーに伝えておきます。
株式会社ホワイトリング 事務局

まなた様
展望台からの景色は、青空と新緑がとても美しいですね。
先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
当日は天気も良くて、更に4月下旬でしたが展望台では八重桜が濃いピンク色で綺麗でしたね。次回はぜひ「雪の白川郷」の素晴らしい景色を見に来て下さい。お待ちしています。
ガイド

けーすけ様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
バイクのツーリングで白川郷に行かれる予定でしたか。当日は雨が降っていてバスツアーに変更され、これも何かのご縁だったのでしょうね。ご投稿された写真はくっきりと合掌造りの家々が映りだされていますね。周りの草木が雨できれいに洗われて、更に新緑が濃く見えます。ありがとうございます。
ガイド

ももちゃん様
今回のツアーに「大満足」されたようで大変うれしく思います。ありがとうございました。
たくさんの素晴らしい写真を撮られたと思います。今度、違った季節に訪れると、また別の白川郷に出会えますよ。お待ちしています！
ガイド

たけちゃん様
はじめての白川郷ツアーにご満足され、何よりです。
当日は天気も良くて白川郷をご満悦できて嬉しく思います。ありがとうございました。また、別の季節のもお越し下さい。
ガイド

さきりん 様

ツアーへのご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
大沢ガイドにもご感想共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島