あやか様
弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
雪景色の白川郷を堪能されたようですね！送っていただいた画像は素晴らしく、今の時期にしか撮れない、まるで絵はがきのようです。ありがとうございます。
朴葉味噌は本当に美味しいですね。私もいつ頂いてもまったく飽きない美味しいお食事だと思います。
今度は新緑や紅葉した白川郷の写真を撮りに来られませんか？
ガイド

シラクラ様
先日は、週末限定、白川郷日帰りツアーにご参加いただきありがとうございました。白川郷では充実した時間を過ごされましたか。旅は非日常的な体験を楽しむ貴重な時間で、普段では味わえなくとても刺激的にありますね。
あの日は曇り空でしたが、思い出になる冬の白川郷の写真を撮れましたか？ドライバーと私も同年代です。
別の季節（新緑などおり）にもまた訪れてみませんか？
ガイド

ゆかりん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。今回が2回目のご参加で本当にありがとうございました。
当日は曇りから晴れの良い天気でしたね。
はい、私はまだ頑張っています。(笑)
ゆかりん様、今度、ぜひライトアップの時にお待ちしています。その時は、また新しいお土産をご紹介しますね。
黒田

Keiさま、ご参加いただき誠にありがとうございました！また、ご丁寧なレビュー、とても嬉しいです。豊かさや厳しさも含めた島の自然の魅力を少しでも感じていただけていたらと思いつつご案内しておりますが、あらゆる動植物と出会う度に感激、感動されるKeiさまとご一緒できて私も楽しいひとときとなりました。また今度は違った季節に出会える生きものたちとの出会いも楽しみにお越しいただけたらと思います。ありがとうございました( *´︶`*)

うきこ様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
当日は曇りからだんだん晴れて来るという天候に恵まれたツアーだと感じました。ツアーの内容に喜んでいただき大変うれしく思います。ありがとうございます。
送って頂いた画像は弊社のホームページに載せたいほどツアーにぴったり合った素晴らしい写真ですね。
今回のツアーの体験談をお寄せいただき、また、高評価に感謝いたします。重ねてお礼申し上げます。
当日の添乗員

To Agnieszka
Great to hear that you enjoyed our tour.
Thank you very much for recommending our tour.
Tour attendant

たまのパパ様
先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
当日は、ずっと雪が降っていて辺りはすべて銀世界で真っ白でしたね。今回のツアーにご満足されたようで大変うれしく思います。すばらしい写真を送っていただきありがとうございました。
当日の添乗員

さつまおごじょ様
先日は弊社ツアーにご参加誠にありがとうございます。ご参加されるお客様には、ぜひ楽しんでいただけることを考え、出来る限りの情報を提供したいと思っています。
白川郷・金沢と観光を楽しめたようで何より嬉しく思います。
是非次回は豪雪の白川郷を見られることを願っております

ガイド・山﨑

ぴょんこ様
弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。3年ぶりに開催された白川郷ライトアップは、真っ白な雪、合掌造り、それにライトが当たると驚くほど幻想的な世界が見えますね。送っていただいた画像も素晴らしいです。ありがとうございます。
ぴょんこ様の念願が叶って良かったです。ご投稿および高評価をいただき感謝です。
当日の添乗員

ぷぷぷ様
先日は白川郷・五箇山ツアーにご参加いただきありがとうございました。
白川郷と五箇山は同じ合掌造り集落でも全く違う雰囲気があって、それぞれが見応えある世界遺産ですね。ゆったり観光されたようで嬉しく思います。
絵はがきのような綺麗な画像と飛騨牛の美味しそうな料理の画像、どちらも魅力的ですね。ありがとうございます。
株式会社 ホワイトリング

れぶろん様
先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ライトアップツアーを楽しまれて良かったです。ツアーの内容にご満足していただき本当にありがとうございました。また、撮られた画像も素晴らしいですね。重ねてお礼申し上げます。
株式会社 ホワイトリング

はちのこ様

この度はYamakara白谷雲水峡・縄文杉トレッキングご参加ありがとうございました。
また白谷雲水峡ツアーへの高評価、縄文杉では今後ご参加いただくお客様へも参考となる貴重な体験談の投稿ありがとうございます。
誤解を恐れずに今回の縄文杉トレッキングにおいて大雨・雷によるツアー行程序盤での引き返し下山についてYamakaraの見解を回答させていただきます。

まず初めに自然を相手にする登山ツアーの性質上、どうしても天候等のコンディションにより毎日の行程を均一でご案内する内容にはならず、日によって案内時間や内容に差がでてしまう事があります。
また出発したツアーについては途中引き返しであってもツアー代金の返金はございません。

二点目にYamakaraツアーでは行程の安全管理について現場の判断を最大限尊重できるように担当ガイドが行程変更や引き返し等の判断をしています。
こちらの点についてはツアー会社の意向や周りのツアーに同調して安全管理の判断が曖昧に決まることを避けるためです。

今回のケースについてはYamakaraツアーは引き返し、他社ツアーグループでは縄文杉を目指すグループもいた。という結果となりましたが、当日は大雨と雷が酷い日でした。
当初の天気予報は午後から回復傾向ではありましたが、山の中では天候の回復は望めず20分の待機中にトロッコ道でも落雷が確認できたため、ツアーを中止し引き返しの判断となりました。
結果として終日雷・大雨の天気となり今回の判断については間違いのないものであったと認識しております。

最後に今回ツアーにおいて当初天気予報が回復傾向であったため事前ご案内で上記事項のご案内が不十分だった点、担当ガイドも大雨のツアー中に上記ご理解いただけるような十分な説明に時間やコミュニケーションが取れずご納得いただけなかった点につきまして、満足いただけるツアー提供ができず大変申し訳ありません。
もし機会がございましたら、ぜひまた縄文杉トレッキングへ再挑戦していただければ幸いに存じます。

ツアーご参加ありがとうございました。

Yamakara屋久島
満園純平

しろねこ様 　
先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアー内容にお得感がいくつかあると言っていただき嬉しく思います。
最近、お一人様のご参加の方も増え、自分なりの自由な散策ができると伺っています。貴重な体験も出来たようで良い思い出となったようで良かったです。

株式会社 ホワイトリング

ami様
先日は、「白川郷ライトアップツアー」にご参加いただきありがとうございました。
弊社ツアーにご満足いただいたようで何よりです。現地ではたっぷり時間があるので、明るい時間帯と夜のライトアップ時間帯の両方を楽しめ、同じ場所でもまるで違う場所に見えるのも不思議ですね。
株式会社 ホワイトリング

温泉の件ですが、今年のツアーはありませんでした。申し訳ございません。

taka931311様
先日は、週末限定ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーのメリットを列挙され、これからご参加される方々へのアドバイスは非常にありがたく感謝です。とても大事な内容で、まさに迷われてる方への後押しですね。本当にありがとうございます。
taka931311様、ぜひ別の季節へもご参加くださいませ。
株式会社 ホワイトリング

コトブキ様
「良いツアーでした」感想に感謝です。
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。ツアーの内容にご満足いただき、弊社スタッフ全員うれしく思います。
ツアーで体験されたお煎餅焼きの「ささら屋」を空港で見掛けた事に驚きましたね。偶然ですが「ご縁」を感じますね。
当日の添乗員にお伝えいたします。
株式会社ホワイトリング

ちゃぼりん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
昨年秋のツアーに引き続き再度のご参加ありがとうございました。秋は紅葉が綺麗ですが、冬の雪のツアーも素晴らしい景色が楽しめたと思います。
同じ場所でも季節が変われば全く違う景色でそれぞれ感動されたと思います。
送って頂いた画像はどれも素敵ですね。ありがとうございます。
株式会社 ホワイトリング