はちのこ様

この度はYamakara白谷雲水峡・縄文杉トレッキングご参加ありがとうございました。
また白谷雲水峡ツアーへの高評価、縄文杉では今後ご参加いただくお客様へも参考となる貴重な体験談の投稿ありがとうございます。
誤解を恐れずに今回の縄文杉トレッキングにおいて大雨・雷によるツアー行程序盤での引き返し下山についてYamakaraの見解を回答させていただきます。

まず初めに自然を相手にする登山ツアーの性質上、どうしても天候等のコンディションにより毎日の行程を均一でご案内する内容にはならず、日によって案内時間や内容に差がでてしまう事があります。
また出発したツアーについては途中引き返しであってもツアー代金の返金はございません。

二点目にYamakaraツアーでは行程の安全管理について現場の判断を最大限尊重できるように担当ガイドが行程変更や引き返し等の判断をしています。
こちらの点についてはツアー会社の意向や周りのツアーに同調して安全管理の判断が曖昧に決まることを避けるためです。

今回のケースについてはYamakaraツアーは引き返し、他社ツアーグループでは縄文杉を目指すグループもいた。という結果となりましたが、当日は大雨と雷が酷い日でした。
当初の天気予報は午後から回復傾向ではありましたが、山の中では天候の回復は望めず20分の待機中にトロッコ道でも落雷が確認できたため、ツアーを中止し引き返しの判断となりました。
結果として終日雷・大雨の天気となり今回の判断については間違いのないものであったと認識しております。

最後に今回ツアーにおいて当初天気予報が回復傾向であったため事前ご案内で上記事項のご案内が不十分だった点、担当ガイドも大雨のツアー中に上記ご理解いただけるような十分な説明に時間やコミュニケーションが取れずご納得いただけなかった点につきまして、満足いただけるツアー提供ができず大変申し訳ありません。
もし機会がございましたら、ぜひまた縄文杉トレッキングへ再挑戦していただければ幸いに存じます。

ツアーご参加ありがとうございました。

Yamakara屋久島
満園純平

この度は軍艦島コンシェルジュをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ガイドの浜口にもお喜びいただけたこと、伝えさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

あおちゃん様
山頂では快晴の絶景とはなりませんでしたが、霧に濡れた森や雫のついた苔達がとても素敵でしたね。
宮之浦岳はスタートから山頂までの間で登山道や周りの景色、森の木々が変化して長い道のりも飽きる事なく歩かことができましたね。
苔達も水分をたっぷり含んで生き生きしているように見えました。
いつか機会がありましたら、季節を変えて屋久島にいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

あんみつひめ様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

雨の中のトレッキングお疲れ様でした。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させて頂きますね。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

がっきー様

この度は弊社のツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重な体験談の投稿も感謝いたします。

斎場御嶽も久高島も歴史が深く、見所も多いためガイドさんと一緒にまわると大変勉強になりますよね！
久高島でのフリータイムも楽しんでいただけたようで私共も嬉しく思います。

また機会がありましたら弊社のツアーへのご参加お待ちしております。
ありがとうございました。


セルリアンブルー　スタッフ一同

こじこじ様

今回当店縄文杉ツアーのご参加ありがとうございました。
予習ばっちりな気持ちと体力でご参加いただきありがとうございました！
また機会がありましたら、屋久島に遊びに来てくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

homa様
白川郷・高山ツアーにご参加いただきありがとうございました。タイトルの「よかった！」を拝見してとても嬉しく思います。
当日は曇り空でしたが、撮られた画像を拝見させていただくと、様々な場所の画像が上手に映っていてとても楽しまれた様子が伺われますね。朝8時に出発してから約9時間の長いツアーでしたが、いろいろな体験をされて良かったと思います。
今回のツアーの体験談を投稿していただき、ありがとうございました。
当日のツアコン

JYO様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
当日は晴れから曇り空になりましたが、傘も要らなく白川郷の散策にはちょうど良い天候だったと思いますね。お煎餅焼き体験も簡単ではありましたが、なかなか普段では出来ない良いご経験だったのではないでしょうか？（笑）
白川郷ではゆっくり散策されたと伺い嬉しく思います。体験談と素晴らしい画像のご投稿に感謝しています。ありがとうございました。
添乗員より

まみこ様
先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
おっしゃられる通り、マイカー（レンタカー）などでは慣れてない土地は、駐車場を探したり時間のロスが多いと思いますね。
確かに、車などで個人で行かれる「自由行動が可能な旅」と、他の方々といっしょにご参加される決められたコースの「ツアー」は、難しい部分があり人それぞれ千差万別ですね。
「効率よく回れます」とのご感想にたいへん嬉しく思います。ありがとうございました。
株式会社ホワイトリング

みみみ様

ツアーへのご感想ありがとうございます！
素敵なお写真もありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

myumyu様
余韻が残る旅、、、素晴らしいご感想に有難味を感じます。

先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
当日は空も晴れ渡り気持ちの良い天気でしたね。素敵な写真がたくさん撮られたと思います。タイムスリップしたような体験のご感想にうれしく思います。
今回のツアーの体験談のご投稿とまた高評価をいただきありがとうございました。
添乗員・黒田

KKK様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
お天気にも恵まれたようで何よりでございました。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

みっきい様
「予想以上の内容でした」、、、、、ご感想に感謝しています。

先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
白川郷ではお薦めの場所で素晴らしい写真が撮られたと思います。集落の散策もゆっくり回れたと伺い嬉し思います。
お食事も皆さまから定評あるお店です。みっきい様からの期待を上回る美味しい料理との感想に同感です。
高山の古い町並みは、小京都と言われてるので、おっしゃる通り古き良き時代を感じさせられますね。
お煎餅焼きはなかなか経験できないので、良い思い出になったのではないでしょうか？
ツアーの体験談のご投稿に感謝いたします。
ガイド・黒田

To Corrie,
We are very glad to know you enjoyed our tour.
It's very kind of you sending your nice photo which looks like you are having so much fun.
May the new year bring you happiness!
Best regards

ひとり様
先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
弊社のツアーにご満足いただき大変うれしく思います。ガイドは常に皆さまにご満足して頂けるよう日ごろ努力しています。
当日のドライバーは経験豊富で、そして丁寧な運転だと言われてる優秀なドライバーです。お褒めいただきありがとうございました。
機会ありましたら、違った季節や別のコースにもご参加いただければ幸いです。
ガイド、ドライバーに、ひとり様の体験談を伝えました。大変よろこんでいました。

株式会社ホワイトリング