momon様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
白谷雲水峡トレッキングツアーご参加日までのやり取りについて、弊社カスタマーサポートチームとのメールやお電話履歴を確認させていただきましたところ、momon様との直接のやり取り記録を確認できかねましたため、現地催行会社に確認させていただきました。
現地担当者によりますと、momon様と直接メールや電話でご連絡をさせていただいたとのことで、
ベルトラスタッフおよび催行会社スタッフの区別が分かりづらく混乱をお招きしてしまったことと存じます。申し訳ございません。
また、ゴールデンウィーク期間前やゴールデンウィーク期間中だったこともあり、現場および事務所が慌ただしく、行き届いた十分な対応や現場での徹底した情報共有ができていなかったとの報告を受けております。
どんな状況であれ、お客様に安心してツアーにご参加いただける体制を整えておなかければならないにもかかわらず、今回、momon様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、弊社としましても非常に心苦しく感じております。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。

お申込みいただいたお客様皆様に安心してご参加いただけるツアー催行を目指し、現地催行会社との連携強化に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ベルトラ

aya　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ウミガメに出会えてよかったです！！
船酔いしてる際は辛そうで少し心が痛かったですが、
それも含めて楽しんで頂けて良かったです。

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田

あやり様
ナイトツアーご参加ありがとうございました。5月４日に予定しておりましたツアーですが、天候不良もあり翌日に延期、その翌日もまだ風も強く良い状態ではないと判断しさらに翌日に延期させていただきました。皆様の滞在が最終の夜６日は風もやみ、星空も少し出てきて、コウモリは間近でたくさん、グリーンペペや凪の水面からシロワニなど観察でき、待ったかいがありましたね。延期を快く承諾してくださりありがとうございました。

かわばた様

この度は観光ツアーへのご参加並びに口コミ投稿、誠にありがとうございます。

非常に分かりやすくおまとめいただき、ありがとうございます！
ゆったりとした静かな環境の中のシュノーケル・散策を、かわばた様がご満喫して下さった様子が浮かんでまいります。
八重山の中でも珍しい、手つかずの状態の自然に触れられるのは大変貴重な体験となりますよね。

かわばた様のまたのご来島をお待ちしております！

K・H様
先日は当店の白谷雲水峡トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
お天気が良くて太鼓岩からの景色も最高の1日でしたね♪道中、写真もお楽しみ頂くことができてこちらも嬉しく思います。
また屋久島にお越しになる際には是非ともお声をおかけください。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤　明日香

この度はハッピースカイのパラグライダーにご参加いただきありがとうございました。
サンゴ礁のお写真きれいですね。
ウミガメもぷかぷか浮いているので見えますね！
今はちょうど産卵期。上陸して産んだ跡も上空から見れていますよ。
また機会がありましたら遊びにお越しください。

ちゃこ様

パラセーリング200mロープへのご参加ありがとうございました。

毎フライト、何よりも安全を第一においてのツアー開催を心がけているスタッフ皆にとって
ちゃこ様の、とても安心して行うことができました！とのメッセージはとても励みになります。
これからも安全の上でのFUNをご提供できるよう励みます！！
石垣島の空と海を時々思い出してくださいね。
ありがとうございました。

ブルーシーサー　自称愉快な仲間たちより。

Nao様
この度はご利用いただきありがとうございました。
楽しんで頂けて何よりです(^^♪きれいな写真が撮れましたね。
またのご来島お待ちしております。

maro様

今回は当店SUP+体験ダイビングのツアーにご参加ありがとうございました！
人生初のSUPと体験ダイビングをご一緒できて、こちらも楽しかったです＾＾
5人中3人がSUPから落ちることもありましたが、お二人はナイスな体幹で乗り切りましたね。

またいつか屋久島に来ることがありましたら、今度は海でSUPしましょうね！
それなら落ちても、いや綺麗な海なので落ちたくなるかもしれませんよ＾＾

屋久島でまたお会いできることを楽しみにしております！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

Satsu様

パラセーリング200mロープへのご参加ありがとうございました。
高いところが少し怖い方なので、、とのコメントがありましたが、
楽しんでいただけて良かったです！！
サクッと空へ1時間での帰港ですが、石垣島の空と海を満足していただけたこと嬉しく思います。
また石垣の空と海が恋しくなったら、遊びに来てくださいね。
ありがとうございました。

ブルーシーサー自称ゆかいな仲間たちより。

ひっぴーず様

この度は観光ツアーへのご参加並びに口コミ投稿、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をたくさん頂戴し、大変大変光栄です！！
カヌー・ジャングルトレッキング・滝遊びにシュノーケリングと、盛りだくさんのコースで1日まるっとお楽しみいただけたようで嬉しいです！

是非是非またのご参加をお待ちしております！

八重山観光フェリースタッフ

さとみ様

当店、白谷雲水峡ツアーにご参加ありがとうございました！
屋久島の自然を満喫できたようで何よりです♪
そして、島民の食事処の楓庵を知ってしまったのですね＾＾
ガイドブックにある食事処もいいですが、こういう所もありですよね。

ガイドも含め、さとみさんは屋久島との波長があったのかもしれません。

また時期を変えてちがった屋久島を見に来てくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

まっさ様

西表島ピナイサーラの滝ツアーへのご参加並びに口コミ投稿、誠にありがとうございます！

空梅雨の多い八重山ですが、今年はしっかりと降っておりますね…
生憎のお天気でお手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
雨の西表島はジャングル感が増して、『冒険！』という雰囲気が高まりますよね！

ご家族でお楽しみいただけたご様子が文章より伝わってまいります！
カヤックが大変だった体験も、良い思い出となっていれば嬉しいです。

八重山観光フェリースタッフ

まっさ様

この度は、バギーツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
お子様の運転ですが、安全上の理由により11歳以上から可能となります。
また11歳以上になられましたら皆様でそれぞれ運転でご体験ください。

スタッフ一同お待ちしております！

ゲンキ様
先日は当店の縄文杉トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
ご丁寧な体験談をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
往復10時間22キロの道のり、大変だったことと思います。大変お疲れ様でした。
ガイドにとってこの上なく温かいお言葉を頂戴し、担当者もガイド冥利に尽きると思います。
次回の白谷雲水峡トレッキングも当店にお声をおかけ頂けますと幸いです。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

今回リバートレッキングツアーにご参加して頂きありがとうございました！
僕も最高な時間を過ごさせて頂きました！
是非また一緒にツアーが出来るのを楽しみにしています！✌
冒険島　ヒロム

mami様

この度は観光ツアーへのご参加並びに口コミ投稿、誠にありがとうございます！

お褒めの言葉をこんなにたくさんいただき、大変光栄です！

生憎のお天気による欠航のため、移動時間が長くなってしまい大変お手数をおかけいたしました。
是非次回は晴れの日の西表島もお楽しみいただけますと幸いです。

ウタラ川はマングローブがトンネルのようになっており本当に神秘的ですよね！
プライベートな空間でジャングルの大自然を満喫していただけたようで非常に嬉しく思っております！

是非是非mami様のまたのご参加をお待ちしております！

八重山観光フェリースタッフ

旅好き様

先日は当店なツアーにご参加頂きありがとうございました。
素敵な体験談もご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、早朝4時から夕方（遅ければ18時）までの長時間のトレッキングは、日頃運動されていない方にとってはなかなか過酷なものです。
他のご参加者と励まし合いながら縄文杉を目指すというのは、皆様にとって忘れられない思い出になりますよね。
温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しいです！
また屋久島にお越しになる際は是非ともお声をおかけください。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤明日香

くみこ＆ちーさん　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

天候は悪かったですが楽しんで潜って頂けてよかったです。
いい思い出作りのお手伝いが出来て良かったです！！

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田

motti西表島トレッキングエコツアーの望月です。この度は、ご参加だけでなく体験談の書き込みまでして頂き、誠にありがとうございます。今後の参加者の参考になると思います。ツアーの様子も分かりやすく伝えて頂き、ありがとうございます。気持ちよく歩けたという事で安心しました。またのお越しをお待ちしています。あまり濡れない滝コースもあります。