こんにちは。
今回はご利用いただき、ありがとうございました。
喜んでいただけたとのお言葉も、ありがとうございました。

マリンスポーツ奄美
担当　才　秀樹

みちょ様

こんにちは。
今回はご利用いただきありがとうございました。
喜んでいただき、スタッフ一同感謝しています。
また奄美に来る機会が、ございましたら、よろしくお願いします。

マリンスポーツ奄美
担当　才　秀樹

この度は当ショップをご利用頂き誠にありがとうございました。高い評価を頂きスタッフ一同嬉しく思います。また、奄美にお越しの際には是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

totto様

この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
スタッフに確認したところ、出港前に、スイムのルールや安全についてなど、説明を毎回行っているということです。（私も確認できております。）
当日リピーターさんは1名様だけで、そのほかのお客様にも、クジラに関する会話を色々したということでした。

この度は期待してツアーにご参加いただいたにも関わらず、totto様にとってご満足のいくお時間を提供できなかったこと、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より細やかなご案内を心掛けるよう徹底してまいります。

マリンスポーツ奄美
担当　才　秀樹

ピーター様

この度はご利用いただきありがとうございました。
少し悪天候ではありましたが、お喜びいただき嬉しく思います。
また奄美に来る機会がございましたら、よろしくお願いします。

マリンスポーツ奄美
担当　才　秀樹　

この度はご参加ありがとうございました！
当日は天気も海況も良く、クジラには会えませんでしたが奄美大島を海から見る景色を堪能できました。
お誕生日だったのですね！大切な日にご参加いただきありがとうございました。
またぜひザトウクジラの雄姿を奄美の海の上からご紹介させていただければと思います。
ぜひまたお越しください。
ありがとうございました！

この度はご参加ありがとうございました。
当日は天気も良く海の上が快適でクルージングを楽しめました。
この日はクジラに会うことができませんでしたが、奄美大島を海から見る景色もご覧いただけたかと思います。
またぜひクジラを探しに行きましょう！
この度はご縁をありがとうございました。

今回はありがとうございました。喜んでいただけて、嬉しく思います。また奄美に遊びに来てくださいね。スタッフ一同お待ちしております。

ご参加いただきありがとうございました。
とても感動していただけて、我々としても今後の励みになります。
ぜひまたご参加ください。お待ちしております。

msk 様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの奄美大島へのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
集合場所の変更について、事前の連絡が行き届いていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ツアー開始直前に場所の変更が分かり、お時間も迫っている中、長時間の運転をせざるを得なかったとのこと、大変な不安と焦りを与えてしまったことと存じます。
また、ご連絡が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。

現地催行会社には、お客様への事前のご連絡はもちろん、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
お客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう指導してまいります。

この度は貴重なお時間を割いて、体験談をご投稿いただきありがとうございます。
今回の件で失った信頼を取り戻すことは難しいこととは重々承知しておりますが、またの機会にも、ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

口コミ、ありがとうございます！！！！
クジラシーズンからもう半年経ってしまいました(T ^ T)

もう来年のシーズンが近づいてきております！

今度は間近くで観れるといいですね！！
楽しみにしております^_^

今回はありがとうございました。
喜んでいただけて安心しました。

今回はどうもありがとうございました。喜んでいただけたとのことで、安心しました。